Naiset ja herrat
Rekisteröidyin kanssasi Blazzio Casinolla 15. syyskuuta 2023 käyttämällä kolmannen osapuolen tarjousta (60 dollaria vähintään 50 € talletuksesta + panos x3) (käyttäjänimi: SebaTV) ja vahvistukseni sähköpostitse , sain 50,51 € Litecoinin kautta. in .
Aloitin sitten 1 000 automaattipeliä "Sweet Bonanza" -kolikkopelissä panoksella 0,20 euroa ja lopetin automaattipelin 927 kierroksen ja 30,15 euron saldon jälkeen. Litecoinin kautta pyydettiin sitten 30,00 euron maksu .
Maksu suoritettiin sillä perusteella, että tilini on estetty kohdan 13.4.1 rikkomisen vuoksi. yleiset ehdot on estetty, hylätty.
13.4.1 "meillä on kohtuullinen syy uskoa, että olet osallistunut tai olet yhteydessä mihin tahansa kielletyn lain muotoon (ja uskomme perustana on petosten, petosten ja salaliiton havaitsemiskäytäntöjen käyttö). Pelikumppanit ja muut palvelumme palveluntarjoajat), joita käytetään pelialalla kyseisenä aikana); tai"
Otin heti yhteyttä live-chatiin ja selvensin, että tämä ei ollut totta ja yksinkertaisesti väärin. En todellakaan ole sekaantunut petolliseen toimintaan, ja olen tarjonnut, että olemme tervetulleita tekemään KYC:n asian selvittämiseksi ja henkilöllisyyteni vahvistamiseksi.
Työntekijä Eugene ei mennyt asiaan ollenkaan ja sanoi vain, että lohkon poistaminen oli mahdotonta ja että minulla oli todisteita petoksesta.
Hän ei kuitenkaan osannut antaa minulle tarkkaa syytä, vain, että pelisessiossa oli todennäköisesti petollista toimintaa.
Sen jälkeen kun jatkokeskustelu ei johtanut mihinkään ja vaadin tappion maksamista, hän sanoi, että saan vielä sähköpostin tästä.
Tämä sähköposti näytti tältä:
Rakas Paul,
Tilisi on jäädytetty käyttöehtojemme kohdan 13.4.1 mukaisesti, jossa todetaan, että pidätämme oikeuden jäädyttää tili, jos meillä on perusteltua syytä uskoa, että tilinhaltija on osallistunut tai ollut yhteydessä mihin tahansa Kielletty käytäntö. Näitä käytäntöjä voivat olla muun muassa petokset, huijaukset ja yhteistoiminta.
Huomaa, että päätöksemme jäädyttää tilisi perustuu perusteelliseen tutkimukseen, joka voi sisältää alan standardien mukaisten petosten havaitsemismenetelmien ja -käytäntöjen käytön, joita olemme, pelikumppaneidemme ja toimittajiemme käyttäneet.
Nämä menetelmät ovat linjassa rahapeli- ja pelialalla käytettyjen standardien ja protokollien kanssa.
Vaikka emme voi tällä hetkellä tarjota tarkkoja tietoja tai todisteita väitetystä kielletystä käytännöstä, voit olla varma, että päätöksemme tehtiin saatavilla olevien tietojen kattavan tarkastelun jälkeen ja sitoumuksemme mukaisesti ylläpitää reilu ja turvallinen peliympäristö kaikille pelaajille.
Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme live-chatin kautta tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@blazzio.com . Tiimimme työskentelee puolestasi 24/7.
Parhain terveisin,
Eugene
Blazzion tukitiimi
Tässä sähköpostissa todetaan virallisesti, että he eivät voi toimittaa todisteita , mutta on epäilyksiä/viitteitä siitä, että toimin vilpillisesti.
Tämä on edelleen yksinkertaisesti väärä ja olettamus, joka myös oikeuttaa rahojeni säilyttämisen.
On mahdotonta hyväksyä, että pelaajaa syytetään tällaisesta, eikä hän pysty esittämään mitään todisteita , saati selittää tarkkaa syytä .
Siksi pyydän sinua palauttamaan minulle jäljellä olevan 30,15 euron saldon seuraavaan Litecoin-osoitteeseen :
LTC : MKaUfSgvQc66E4HAJJ4HoqWvvVCKky8amc
Jos suostut hyvitykseen, tämä tapaus olisi minun osaltani ohi ja menisimme eri tavoin.
Parhain terveisin
Paul S********
Ladies and Gentlemen
I registered with you at Blazzio Casino on September 15th, 2023 using a third-party offer ($60 for a min. €50 deposit + Wager x3) (username: SebaTV) and after confirming the registration by email I received €50.51 via Litecoin paid in .
I then started 1,000 autoplay spins in the "Sweet Bonanza" slot with a stake of €0.20 and ended the autoplay after 927 spins and a remaining balance of €30.15 . A payout of €30.00 was then requested via Litecoin.
The payout was made on the grounds that my account was blocked due to a violation of point 13.4.1. the general terms and conditions are blocked, rejected.
13.4.1 "we have reasonable grounds to believe that you have engaged in or are connected with any form of Prohibited Act (and the basis for our belief includes our use of fraud, deception and collusion detection practices). Gaming Partners and our other service providers) used in the gaming industry at the relevant time); or"
I immediately contacted the live chat and clarified that this was not true and simply wrong. I am definitely not involved in any fraudulent activity and have offered that we are welcome to do a KYC to clarify this matter and verify my identity.
The employee Eugene didn't go into it at all and just said that it was impossible to remove the block and that I had evidence of fraudulent activity.
However, he couldn't give me an exact reason, only that there was probably fraudulent activity in the game session.
After the further conversation led to nothing and I insisted on paying out the loss, he said that I would receive another email about this.
This email looked like this:
Dear Paul,
Your account was suspended in accordance with section 13.4.1 of our Terms and Conditions, which states that we reserve the right to suspend an account if we have reasonable grounds to believe that the account holder has participated in or has been connected with any form of Prohibited practice. These practices may include, but are not limited to, fraud, cheating, and collusion.
Please note that our decision to suspend your account is based on a thorough investigation, which may include the use of industry-standard fraud detection methods and practices employed by us, our gaming partners, and our suppliers.
These methods are in line with the standards and protocols used in the gambling and gaming industry.
While we cannot provide specific details or evidence of the alleged Prohibited Practice at this time, rest assured that our decision was made following a comprehensive review of the available information and in accordance with our commitment to maintaining a fair and secure gaming environment for all players.
In case you need further assistance or have additional questions, please contact our Customer Support by Live Chat or e-mail us at support@blazzio.com . Our team works for you 24/7.
Best regards,
Eugene
Blazzio Support Team
It is officially stated in this email that they cannot provide any evidence but there is a suspicion/indication that I acted fraudulently.
This is still simply false and an assumption that also justifies the retention of my money.
It is unacceptable to accuse a player of something like this and not be able to provide any evidence , let alone explain the exact reason .
I therefore request that you refund me the remaining balance of €30.15 to the following Litecoin address :
LTC : MKaUfSgvQc66E4HAJJ4HoqWvvVCKky8amc
If you agree to the refund, this case would be over for me and we would go our separate ways.
Best regards
Paul S********
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich am 15.09.2023 über ein Drittanbieter-Offer ($60 für min. 50 € Einzahlung + Wager x3) bei Ihnen im Blazzio Casino registriert (Username: SebaTV) und nach Bestätigung der Registrierung per E-Mail 50,51 € via Litecoin eingezahlt.
Anschließend habe ich mit 0,20 € Einsatz 1.000 Autoplay-Spins im Slot „Sweet Bonanza" gestartet und nach 927 Spins und einem restlichen Guthaben von 30,15 € das Autoplay beendet. Es wurde dann eine Auszahlung von 30,00 € per Litecoin beantragt.
Die Auszahlung wurde mit der Begründung, dass mein Account wegen Verstoß gegen Punkt 13.4.1. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt ist, abgelehnt.
13.4.1 „wir stichhaltige Gründe für die Annahme haben, dass Sie an irgendeiner Form von verbotenen Handlungen teilgenommen haben oder damit in Verbindung stehen (und die Grundlage unserer Annahme schließt die Verwendung von Betrugs-, Täuschungs- und Kollusionserkennungspraktiken durch uns (und durch unsere Spielpartner und unsere anderen Dienstleister) ein, die in der Glücksspielindustrie zum relevanten Zeitpunkt verwendet werden); oder"
Ich habe mich sofort im Livechat gemeldet und klargestellt, da dies nicht stimmt und schlichtweg falsch ist. Ich bin definitiv in keine betrügerische Aktivitäten verwickelt und habe angeboten, dass wir gerne eine KYC machen können, um diese Sache zu klären und um meine Identität zu überprüfen.
Der Mitarbeiter Eugene ging hier keinerlei drauf ein und teilte nur mit, dass ein Aufheben der Sperre unmöglich ist und bei mir Indizien für betrügerisches Handeln vorliegen würden.
Einen genauen Grund konnte er mir allerdings nicht nennen, sondern nur, dass es vermutlich betrügerische Aktivitäten in der Game Session gegeben habe.
Nachdem das weitere Gespräch zu nichts geführt hat und ich auf die Auszahlung des Verlusts bestanden habe, teilte er mit, dass ich noch eine E-Mail bekommen werde diesbezüglich.
Diese E-Mail sah wie folgt aus:
Dear Paul,
Your account was suspended in accordance with section 13.4.1 of our Terms and Conditions, which states that we reserve the right to suspend an account if we have reasonable grounds to believe that the account holder has participated in or has been connected with any form of Prohibited Practice. These practices may include, but are not limited to, fraud, cheating, and collusion.
Please note that our decision to suspend your account is based on a thorough investigation, which may include the use of industry-standard fraud detection methods and practices employed by us, our gaming partners, and our suppliers.
These methods are in line with the standards and protocols used in the gambling and gaming industry.
While we cannot provide specific details or evidence of the alleged Prohibited Practice at this time, rest assured that our decision was made following a comprehensive review of the available information and in accordance with our commitment to maintaining a fair and secure gaming environment for all players.
In case you need further assistance or have additional questions, please contact our Customer Support by Live Chat or e-mail us at support@blazzio.com. Our team works for you 24/7.
Best regards,
Eugene
Blazzio Support Team
Es wird in dieser E-Mail offiziell gesagt, dass sie keine Beweise vorlegen können aber die Vermutung besteht/es Indizien gibt, dass ich betrügerisch gehandelt habe.
Dies ist nach wie vor schlichtweg falsch und eine Unterstellung mit der auch noch die Einbehaltung meines Geldes gerechtfertigt wird.
Es kann nicht sein, dass man einem Spieler so etwas unterstellt und keinerlei Beweise liefern kann, geschweige denn den genauen Grund mitteilen kann.
Ich fordere Sie daher auf, mir das verbleibende Guthaben von 30,15 € auf die folgende Litecoin Adresse zu erstatten:
LTC: MKaUfSgvQc66E4HAJJ4HoqWvvVCKky8amc
Wenn Sie sich mit der Erstattung einverstanden ergeben, wäre dieser Fall für mich erledigt und wir gehen getrennte Wege.
Mit freundlichen Grüßen
Paul S********
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
