Saksalaisen pelaajan 135 euron kotiuttaminen evättiin kolmen päivän odotusajan jälkeen. Kun hän tarkasteli tätä ongelmaa, hän huomasi, ettei hän voinut kirjautua tililleen, ja tuki kertoi hänelle, että hän rikkoi käyttöehtoja.
Muutin 30 € 135 € tällä sivustolla ja odotin noin 3 päivää maksua. Tänään tarkistin sähköpostini ja huomasin, että maksuni evättiin. Yritin siis kirjautua sisään, mutta en onnistunut, koska sain jatkuvasti viestin, että kirjautumistietoni olivat virheelliset. Kun kysyin tuelta mikä ongelma, he sanoivat, että olin rikkonut palveluehtoja, mitä en tietenkään tehnyt.
Hei alexgensel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Blazzio Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen? Minkä selityksen kasino antoi sinulle tilisi estämisestä, täsmensivätkö he mitä ehtoa rikoit?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
kyllä, tilini on jo vahvistettu. En käyttänyt bonusta. Blazzio halusi kuitenkin todisteen maksutavastani sen jälkeen, kun pyysin maksua.
Heidän perustelunsa olivat (ja minun ei pitäisi tietää sen enempää):
Tilisi estettiin käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi - 13.4.1 meillä on perusteltua syytä uskoa, että olet osallistunut tai olet ollut yhteydessä mihin tahansa kielletyn toiminnan muotoon (ja uskomme perusteeseen kuuluu meidän käyttömme (ja pelikumppaneidemme ja muiden toimittajiemme toimesta) kaikista uhkapeli- ja pelialalla kulloinkin käytetyistä petos-, huijaus- ja salaliittojen havaitsemiskäytännöistä).
Hei alexgensel,
Annoitko heille maksutavan tiedot? Käytitkö omalla nimelläsi kuuluvaa talletusmenetelmää?
Hei Nick,
kyllä, annoin heille maksutapatietoni. Periaatteessa annoin heille kaikki tiedot, jotka voin antaa (pankkitiliote, Revolut-kortin omistajatiedot ja niin edelleen...). Ja kyllä, talletusmenetelmä oli minun nimelläni (olen käyttänyt sitä monilla muilla uhkapelisivustoilla ja se toimi ilman ongelmia).
Hyvä Alex, järjestelmämme havaitsi tämän tilin osana syndikaattia. Suhtaudumme nollatoleranssiin vilpilliseen toimintaan ja käyttöehtojemme 13.4.1 mukaisesti meillä on kohtuulliset syyt uskoa, että olet osallistunut tai olet ollut yhteydessä mihin tahansa kielletyn toiminnan muotoon (ja uskomme perustana on käyttää meille (ja pelikumppaneidemme ja muiden toimittajiemme toimesta) kaikista uhkapeli- ja pelialalla kulloinkin käytetyistä petos-, huijaus- ja salaliittojen havaitsemiskäytännöistä);
Näin ollen tilisi ja siihen liittyvät tilisi estettiin. Myös voitot mitätöitiin.
Hyvä Blazzio Casino,
Voisitko lähettää todisteet vaatimuksestasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten?
Rakas Nick,
Huomioithan, että todisteet sisältävä sähköposti on lähetetty osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Kerro meille, jos tarvitset muita tietoja.
Parhain terveisin,
Blazzion joukkue
Rakas alexgensel,
Kasinolta saatujen todisteiden perusteella joudumme nyt hylkäämään valituksen kasinon ehtojen rikkomisesta. Muista aina lukea kaikki kasinon ehdot ja ehdot ennen kuin rekisteröidyt kasinolle, koska se johtaa tilin sulkemiseen ja saldon takavarikointiin.
Älä myöskään epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia millä tahansa online-kasinolla.
Parhain terveisin,
Nick