Brasilialaisen pelaajan saldo takavarikoitiin, koska häntä syytettiin maksimipanossäännön rikkomisesta. Asiaa tarkemmin tutkittuamme päätimme, että pelaajan talletuksen palautuspyyntö oli perusteeton.
Automaattinen käännös:
Blaze Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 600 R$
Blaze Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tiedän, että casino.guru on vakava yritys, eikä sen pitäisi edes antaa vedonlyöntialan mainoksessa huonoimman luokituksen omaavaa vedonvälittäjää saada linkkiä nimeensä.
Tein 600 realin talletuksen, voitin 99, yhteensä 699.
Menin tekemään kotiutuksen, rahat katosivat tililtäni ja he vaativat bonuspetoksia. Analysoimalla valitusta täällä voit nähdä, että 40 % valituksista koskee samaa aihetta.
He lähettävät kopion ja liitetyn sähköpostin.
"Maksimipanos bonusrahalla on 5 € tai vastaava summa paikallisessa valuutassasi. Kaikki yritykset kiertää 5 € maksimipanos on ehdottomasti kielletty. (...) Jos Blaze huomaa pelin analysoinnin jälkeen, että pelaajalla on rikkoo tätä ehtoa, hänen bonuksensa ja voittonsa menetetään."
Ehdoissa sanotaan selvästi, että BONUSSI ja VOITOSI menetetään, eikä panoksesta ollut mitään. Toisin sanoen, jos tällainen petos tapahtuisi, kun olen tehnyt 600 realin vedon ja tuottanut 99 realia, Blaze by LEI, minun olisi poistettava BONUKSENI ja 99 REAIS, joka oli vedossa voitettu summa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Ozapux,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"7.A aposta máxima com dinheiro de bônus é de € 5 tai vastaavae na sua moeda local. Qualquer tentativa de contornar a aposta máxima de € 5 é estritamente proibida.
10.€ 5 é a aposta máxima permitida ao jogar com dinheiro de bônus. Se, após a análise do jogo, Blaze descobrir que um jogador violou esta condição, seus bônus e ganhos serão perdidos."
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää huomenta, Tomas, lue ehdot huolellisesti ja lue kirjoittamani.
"7. Maksimipanos bonusrahalla on 5 € tai vastaava summa paikallisessa valuutassasi. Kaikki yritykset välttää 5 € maksimipanos estetään.
10,5 € on suurin sallittu panos pelattaessa bonusrahalla. Jos Blaze huomaa pelin analysoinnin jälkeen, että pelaaja on rikkonut tätä ehtoa, hänen voittonsa ja voittonsa menetetään."
Säännöt ja ehdot sanovat, että "Kaikki yritykset välttää 5 € maksimipanos on estetty."
Jos jokin yritys estetään, en olisi täällä valittamassa, alustalla ei ole lukkoja, jotta pelaaja ei ylitä tätä rajaa, se yksinkertaisesti antaa sen tapahtua varastaa ihmisten rahoja.
Ehdoissa sanotaan selkeästi, että maksimipanos bonusrahalla on 5 euroa, ja jos tämä raja ylittyy (ei saa ylittää, jos talo teoriassa estää sen), VOITONI JA BONUKSENI menetetään.
Huomioi, BONUS ja VOITO, ei mitään panossummasta. Tein 600 realin talletuksen, sain 99 realia VOITTOA, tein noston ja blaze poisti KAIKEN saldoni, yrityksen itsensä ehtojen mukaan, mitä piti tehdä? poista VOITONI ja BONUKSENI.
Mutta joka tapauksessa, lähetän sinulle kuvakaappauksia tilistäni, ja jos haluat vahvistaa sitä, katso mainoksen ensimmäinen sivu täällä, tätä tapahtuu monille ihmisille.
On hyvä korostaa, että en pyydä voittojani, pyydän TALLETUSTANI, millään vedonlyöntialustalla ei ole laillista oikeutta ottaa haltuunsa asiakkaidensa rahoja, he tekevät tämän, koska Brasiliassa ei ole sääntelyä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Selität, että bonussääntöjä rikottiin yli 8000 ihmiselle, eikö Carlos?
Ne teistä, jotka rikkovat käyttöehtoja, yritän piirtää teille Carlosin, jos ette ymmärrä, ehdotan, että palaatte opiskelemaan.
"7. Maksimipanos bonusrahalla on 5 € tai vastaava summa paikallisessa valuutassasi. Kaikki yritykset välttää 5 € maksimipanos estetään.
"...KAIKKI YRITYKSET VÄLTTÄMISEKSI 5 € MAKSIMIPANOSTA ESITETÄÄN"
Ehdon 7.A mukaan alustalla on velvollisuus varmistaa, että en panosta enempää kuin 5 €, jos sattumalta minä ja tuhannet ihmiset, joilla on sama ongelma, onnistuivat lyömään vetoa yli 5 €, kyseessä on tekninen virhe alusta, ja ilmeisesti vikaa ei ole korjattu tähän mennessä, eikö niin? Ei tietenkään, ehdot antavat vedonlyöjälle väärän varmuuden siitä, että raja on olemassa, ja antaa hänen tehdä se, mikä saa ihmiset tekemään virheen ottamaan talletussumman haltuunsa. Jos mikään yritys ylittää vedonlyöntiraja estetään, miten helvetissä minä ja yli 8000 ihmistä onnistuimme ylittämään tuon rajan?
10,5 € on suurin sallittu panos pelattaessa bonusrahalla. Jos Blaze huomaa pelin tarkastelun jälkeen, että pelaaja on rikkonut tätä ehtoa, hänen bonuksensa ja voittonsa menetetään."
"...bonuksesi ja voittosi menetetään."
Perusopetuksen tulkinta, ero BONUS- ja HYÖTYYKSESSÄ SALDO- ja TALLETUSTEN välillä on jyrkkä.
MISSÄÄN niiden ehtojen osassa ei sanota, että alusta voi ottaa talletukseni arvon. Kerron sinulle etukäteen Carlos, vaikka käyttöehtosi muuttuisivat, olen tulostanut ne 3.6.23, jos blaze muuttaa näitä ehtoja, tunnen velvollisuuteni toimittaa ne kaikille, joita on vahingoitettu. häneltä.
Kuinka saat ihmiset, joilla ei ole MINIMI tekstin tulkintaa, ratkaisemaan tällaisia vakavia ongelmia?
Siinä sanotaan selvästi, että voit peruuttaa BONUKSENi ja VOITONI. Otat talletussummani haltuun.
Sanot nyt, että minulla on KAKSI tiliä, jotka kuuluvat minulle? Olen ehkä kirjautunut tililleni töissä jossain vaiheessa, jos jollain siellä on blaze-tili, se ei tarkoita, että tilit ovat minun.
Jotta voit sanoa, että minulla on enemmän tilejä, tiedätkö, että sanot, että otin cpf:n, pankkitilejä ja asiakirjoja kolmansilta osapuolilta? Tiedätkö, että syytät minua rikoksesta, Carlos?
Tulen tänne kasinogurulle siksi, että vakavalla yrityksellä ei ole yhteyttä ryhmään, joka VARASTAA asiakkaitaan. Sen, mikä on minun, saan oikeudellisesti maksuedustajiltasi.
Jos haluat jatkaa tätä keskustelua, ota mukaan vähintään pätevä henkilö, joka on lukenut työsuhteesi yrityksen ehdot.
Toivon myös, että Carlosin kaltaiset ihmiset, jotka ovat tietoisia yrityksesi toiminnasta ja tekevät yhteistyötä tämän tilanteen kanssa, maksavat yhdessä, kun kaikki hajoaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Toinen lisäys, Casino.gurun Tomas, pyytää sinua ystävällisesti muokkaamaan "tapausyhteenvetoa", se ei tee oikeutta tapahtuneelle.
"Brasilialaisen pelaajan bonusvoitot menetettiin, koska hän oli syyllistynyt maksimipanossäännön rikkomiseen."
En ole täällä hakemassa menetettyjä bonusvoittojani, olen täällä talletukseni määrän takia, haluan tämän olevan selvä, Blaze on ottanut TALLETUSSUMANI omistukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos molemmille osapuolille vastauksistanne.
Rakas Ozapux,
Huomaa, että emme vastusta sitä, että kasinot takavarikoivat siihen liittyvän talletuksen, jos pelaajat rikkovat bonussääntöjä, koska muuten se johtaisi tällaisten käytäntöjen väärinkäyttöön.
Ymmärrä, että jos rikot maksimipanoksen sääntöä vahingossa tai muuten, tarvitsemme lisätietoja pelaamisestasi bonuksen ollessa pelissä, jotta voimme väittää puolestasi. Jos sinulla ei ole pääsyä pelihistoriaasi tililläsi, pyydä se ystävällisesti kasinolta ja lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Maksimipanossäännön täytäntöönpano ohjelmiston kautta ei ole vielä yleinen käytäntö. Koska se on sääntö, joka löytyy useimmista kasinoista, hyväksymme tilanteen, kun kasinot takavarikoivat saldon, kun tätä sääntöä rikotaan.
Ymmärsinkö oikein, että väität, että olet avannut vain yhden tilin kasinolla?
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tomas, laki vastustaa ketään henkilöä tai yritystä omaksumasta toisten ihmisten omaisuutta, tätä kutsutaan RYÖSTÄMISEKSI. Se mitä Blaze tekee Brasilian yleisölle on RIKOSTA, Blaze ei vain vastaa suoraan tekemisistään, koska sillä ei ole maan sisällä säännöksiä, muuten sillä olisi tuhansia prosesseja ja se olisi todennäköisesti jo suljettu.
Mitä tulee historiallisiin, lähetin ne 4.7. sähköpostissa: tomas@casino.guru
Tietoja tileistä: kuinka voin avata tilin toisten ihmisten nimiin? tässä ei ole järkeä, kun nostat rahaa mistä tahansa vedonvälittäjästä, mukaan lukien Blaze, nosto tapahtuu vain tilinhaltijan pankkitilille. Miksi laittaisin rahani kenenkään muun tilille? Kuten sanoin, jos heillä olisi oikeudellinen edustaja kyseisessä maassa, pelkkä se tosiasia, että minua syytetään tilin luomisesta jonkun toisen nimiin, tämä yritys haastatettaisiin oikeuteen kunnianloukkauksesta ja panettelusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos viestistäsi.
Ymmärrä, että pelihistoria on luettelo kaikista kasinolla tekemistäsi vedoista ja vedon yksityiskohdista luettelon tai taulukon muodossa. Sähköpostissasi tätä ei annettu meidän tarkistettavaksi. Jos et voi saada pelihistoriaasi kasinolta, yritämme saada nämä tiedot puolestasi.
Jos rikot kasinon sääntöjä, kasino voi joissakin tapauksissa takavarikoida saldosi. Mielestämme jos 'maksimipanos' -sääntöä rikotaan toistuvasti bonuksen ollessa pelissä, se on selkeä kasinon sääntöjen rikkominen, emmekä voi auttaa sinua kasinon kohtaamisessa. Tämän selvittämiseksi meidän on tarkistettava pelihistoriasi.
Ymmärrän, että tämä on sinulle turhauttavaa, mutta pyydä ystävällisesti kasinolta pelihistoriaa ajalta, jolloin pelasit bonuksella, jos haluat meidän auttavan sinua tässä asiassa. Kerro minulle tuloksesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Huomenta Tomas, anteeksi, lähetin sinulle aiemmin tapahtumahistorian, lähetin juuri pelihistorian sähköpostiisi.
Mitä tulee kohtaan, jossa kasino "saattaa" takavarikoida saldoni, blaze.comin omat ehdot ovat ristiriidassa tämän väitteen kanssa, kuten jo selitin, jos maksimibonuspanos ylittyy, mitä ei pitäisi tapahtua, koska termi 7.A, antaa minulle varmuuden siitä, että jos sattumalta teen, alustan pitäisi teoriassa estää tämä ja että jos näin sattuu, BONUKSENI ja VOITONI tästä bonuksesta peruutetaan ehdoissa kuvatulla tavalla:
10,5 € on suurin sallittu panos pelattaessa bonusrahalla. Jos Blaze huomaa pelin tarkastelun jälkeen, että pelaaja on rikkonut tätä ehtoa, hänen bonuksensa ja voittonsa menetetään."
Toinen asia, josta pitäisi keskustella, jota ei ilmeisesti kukaan näe, tämä veto tehtiin BONUKSELLA, hänen TULOTEnsa pitäisi olla BONUS, Blaze takavarikoi todellisen SALDONI, ei bonuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Ozapux,
Jos lunasit bonuksen kasinolla, maksimipanossääntöä on noudatettava yleensä siihen asti, kun bonus on kierrätetty tai saldo menetetään kokonaan.
Kuvakaappauksen panokset näyttävät ylittävän 18-100 €. Pidämme sitä selkeänä käyttöehtojen rikkomisena.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomioimatta tietoja, muuten joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Huomenta Tomas, mitä kuuluu?
mennään osissa vielä kerran.
Bonussääntöä tulee noudattaa bonuksen päättymiseen asti, muuten kasino voi poistaa minkä tahansa rikkomuksen kautta saadut BONUKSET ja VOITOT, ei koskaan asiakkaan talletussummaa.
Sen lisäksi, että olin tietoinen ehdoista, vastasit minulle tästä selkeästi ensimmäisessä vastauksessasi tähän valitukseen ja lähetit ehdot.
"10,5 € on suurin sallittu panos pelattaessa bonusrahalla. Jos Blaze huomaa pelin tarkastelun jälkeen, että pelaaja on rikkonut tätä ehtoa, hänen bonuksensa ja voittonsa menetetään."
Lisäksi kasino lupaa panostusrajan 7.A ehtojen mukaisesti, mitä ei tapahdu, mikä tekee tästä teknisen virheen itse alustalla. Ainoastaan tässä näemme kaksi blaze.com-sivuston käyttöehtojen rikkomista, jotka eivät noudattaneet ehtoja 7.A, eivätkä estäneet asiakkaita lyömästä vetoa yli rajan, jopa antaneet heille varmuuden siitä, että se ei ollut mahdollista, ja myös saldon/talletuksen takavarikointi, mitä ehdot eivät salli heidän tehdä, voi korkeintaan poistaa BONUKSEN ja VOITOT kyseisestä vedosta.
Haluan tehdä selväksi, Tomas, että vetoni tehtiin BONUKSELLA ja alusta poisti OIKEA RAHANI, en halua bonukseni tai voittoni takaisin, vaan vaadin vain sen, mikä on minun ja mitä blaze.comin säännöt.
Blaze.com toimii vilpillisessä mielessä suuren osan asiakkaistaan, rikkoen ehtoja ja poistamalla saldot väärin, kuten olen jo selittänyt ja osoittanut, toivottavasti se riittää.
Ehkä käännös ei tee oikeutta sille, mitä haluan sanoa, jos haluat, voin kirjoittaa sen englanniksi ilman ongelmia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän näkökantasi, Ozapux, mutta valitettavasti en voi auttaa.
Haluan huomauttaa, että jos olet rikkonut edellä mainittua ehtoa, kasino ei ole velvollinen palauttamaan talletustasi ja se on heidän vapaa päätös tehdä niin. Valitettavasti emme pysty puolustamaan talletusten palauttamista, ellemme usko, että pelaajalla on siihen täysi oikeus.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
