KotiValituksetBlack Lotus Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Black Lotus Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 $

Black Lotus Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 28.9.2021 | Tapaus suljettu : 13.10.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Yhdysvalloista tulevan pelaajan voitot peruttiin säännön vuoksi, joka kieltää useiden peräkkäisten ilmaisten bonusten lunastamisen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tein kotiutuksen muutama viikko sitten, eikä rahaa koskaan lähetetty pankkitililleni. Otin yhteyttä kasinoon live -chatissa ja he sanoivat, että peruutukseni hylättiin peräkkäisten bonusten takia. Voitin rahat uskollisuuspisteillä, en bonuksella. Kun nostin, he sanoivat, että sen pitäisi maksaa pankkitililleni 10 päivän kuluessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Deanna,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :


"Kukaan pelaaja ei voi lunastaa kahta talletusbonusta peräkkäin. Jos pelaaja kuitenkin onnistuu siinä, kaikki voitot menetetään. "


Voisitko neuvoa, oletko lunastanut aiemmin ilmaisen kampanjatarjouksen tältä kasinolta? Ihannetapauksessa, lähetä kassa- ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru?


Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Deanna,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista