Espanjalainen pelaaja oli tallettanut ja voittanut 1000 € kasinolla. Hän ei kuitenkaan voinut ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin ja sähköpostin kautta tilin vahvistamista ja kotiutusta varten. Pelaaja oli päättänyt käyttää voittonsa ja sulkea tilinsä saatuaan lopulta vastauksen kasinon tuelta useiden päivien jälkeen. Tämän seurauksena olimme hylänneet valituksen pelaajan pyynnöstä.
Hei,
Noin 2 päivää sitten rekisteröidyin kasinolle ja teen kaksi (2) talletusta.
Toisella talletuksella sain hieman onnea ja voitin 1000€.
Yritin puhua Live Chatin kanssa, mutta en vastannut yli 15 kertaa.
Sitten päätin lähettää 2 sähköpostiviestiä tilin vahvistuksen jatkamiseksi ja kotiutuksen jatkamiseksi.
Minulla ei ole vastausta kasinolta.
Pelasin yleensä muilla Versus Odds -kasinoilla, kuten:
Royalstarscasino
Slotildaworld
DepositWin
Ja tämä ei koskaan tapahdu minulle, koska tavallisesti he osallistuvat LiveChatiin tai sähköpostiin 24 tunnin sisällä.
Voisitko auttaa minua tässä, kiitos?
Parhain terveisin,
Bryan
Hyvä bryanyeah123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Black Lion Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Jos olen voinut pyytää nostoa, mutta sitä ei ole käsitelty, tili on vahvistettava.
Kyllä, pääsen kasinotilille.
Kasino ei ole ollut minuun yhteydessä missään vaiheessa, he eivät vastaa live-chatiin tai sähköposteihinsa.
Tervehdys ja kiitos
Brian
Kiitos selityksestä.
Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut?
Hyväksyttiinkö tai hylättiinkö jokin asiakirjoista?
Voisitko jakaa äskettäisen viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Hyvää huomenta,
Voimme sulkea lipun, lopulta käytin 1000 € ja suljin tilini sivustolla. 4 tai 5 päivän kuluttua he vastasivat minulle kasinon tuesta.
En suosittele tätä sivustoa.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
