Pelaajan voitot peruutettiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus lopetettiin perusteettomana, koska pelaaja rikkoi maksimipanossumman rajaa pelatessaan bonusrahalla. Kasino toimi oikein ja sääntöjensä mukaisesti.
Automaattinen käännös:
Black Label Casino - Pelaajan voitot peruttiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: £100
Black Label Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Blackabel.sent.me.5euro.bonus.turned.it.in.100.euros.decided.to.draw.all.he.sent.email.to.me.aggreing.asked.for.id.bank. Statement. photo.passport.ibn.etc.
checked.on.the.site.said.my.withdraw.cancelled.cos.i.broke.rules??/confused
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Sally777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Black Label Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Ilmoittiko kasino, mitä ehtoa rikoit? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
£20.x2.talletukset.
mikä on.pisteen.käteisbonusten.jos.kun.käytät niitä ja.voitat.et voi nostaa.
nopeasti.ottaa...................?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
PS.
Lähetetty.vahvistus.kahdesti.vain.tapauksessa.ennen.kysyntää
Mitä tulee.sääntöihin.miten.rikotaan.sääntöjä.....vain.pelaamalla.voittamalla.ja.vetämällä??
Tämä on sen jälkeen, kun he onnittelivat minua voitosta
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Sally777,
Ymmärsinkö oikein, että tilisi vahvistusprosessi on parhaillaan käynnissä? Onko sinulla vielä saldoa kasinotililläsi? Tarkensivatko he mitä termiä rikoit?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rikki.max.veto.tai.jotain.kuten.että.ei.varma.
kun.i.talletettu.se.oli.euroissa.puntaa.kustannus my.acc.it.shows.two.seperate.deposits.£20.euros
remove.by.wire.transfer.dont.get.it.
talletettu.visa.debit.why.not.same.process.to.redaw.?????
joka tapauksessa.kun.ensin.sanoin.hyvin.tehty.ja.pyydän.tunnusta.jonka.lähetin.kahdesti.vain.varmuuden vuoksi.
he.peruivat.100euron.voiton
terveiset
David
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
ps.bottom.line.not.going.to.get.my.wins.from.them.grrrrr
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
BLACKLABEL.ON.ADDED.A.5CASH.SIRU.MY.ACC:hen.
MIKSI??
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, Sally777,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Black Label Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Black Label Casino,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiuttaminen evättiin ja mikä on syy voittojen takavarikointiin? Onko kasinon sääntöjä ja ehtoja tai bonusehtoja rikottu? Voitko selventää pelaajan tilannetta tarkemmin?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Branislav,
Soita.minulle.nieve,mutta.vedonlyönnissä.jos.yritys.anna.sinulle.ilmaisen.sirun,ja.muuta.siirun.voitoksi.sitten.siellä. olla.ei.ongelma.
ILMISTÄ.ei.mustalla.merkinnällä.
terveisin Sally777
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Ymmärrämme, että David on tehnyt valituksen kasinon päätöksestä mitätöidä Davidin voitot epäsäännöllisen pelin vuoksi.
Huomaa, että kasino odottaa kaikkien pelaajien lukevan kaikki säännöt ja ehdot ennen rekisteröitymistään varmistaakseen, että säännöt sopivat heille.
Huomaa, että Davidin voitot mitätöitiin 30 %:n säännön rikkomisen vuoksi.
https://www.blacklabelcasino.com/fi/bonus-terms-conditions
"14.1. Yksittäisten vetojen asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pelaajatilille hyvitetyn bonuksen, talletuksen tai Comp-pisteiden arvosta."
Tässä tapauksessa panostettu bonus on 5 euron käteispalautusbonus, jonka viitetunnus on 607273. Kasinon käyttöehtojen mukaan David ei saa panostaa enempää kuin 1,5 euroa.
Davidin pelin mukaan hän teki yli 20 ylipanosta 5-20 euron välillä pelissä "European Blackjack", mikä johti hänen tulonsa mitätöimiseen.
Huomaa, että pidämme "yli-vedonlyöntiä" tarjoamamme palvelun rikkomisena ja pyrkimyksenä kohdella meitä epäoikeudenmukaisesti. Jos pelaaja yrittää tehdä niin, voitot takavarikoidaan.
Edellisen perusteella kasino päätti mitätöidä pelaajan voitot epäsäännöllisen pelin vuoksi - ehtojensa mukaisesti.
Tämä tapaus on nyt nimeltään lopetettu.
Terveiset,
BlackLabel kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
2022.PALKINTO,.KAUPPAAJILLE..KAIKKI.YKSI.LUKEVAT.TÄMÄN.ÄLÄ.OSUA.MUSTAA.TARKEA.VETOON... ........A.CON
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, BlackLabel Casino, vastauksestasi ja selityksestäsi. Nyt se on selvä.
Hyvä Sally777,
Voitko vahvistaa, että käytit yllä mainittua cashback-bonustarjousta ja teit yli 1,50 € panoksen sillä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
ALL.i.know.on.he.lähettivät.minulle.5.euroa.panostivat.5.euroa.black.jackissa.vetti.100.i.voitetun.
miksi.pitäisi.panostaa.pienempiin.summiin.
d
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Branislav.musta.etiketti.lisätty.vielä.toinen5.ilmainen.siru.mitä.heille.menee.tästä.joko.he.maksaa.minulle.100. tai.ei.halua.enää.ota.heiltä.
terveiset
DAVID
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska puhumme bonuksesta (ilmaista rahaa), jonka kasino antaa pelaajalle talletustensa lisäksi. Kasinolla on oikeus asettaa tämän ilmaisen rahan säännöt haluamallaan tavalla, ja hyväksymme sen, jos säännöt ovat yhdenmukaisia Fair Gambling Codex -säännöstön kanssa. Maksimipanossääntö aktiivisella bonuksella pelatessa täyttää Fair Gambling Codex -säännöstön ehdot. Katso lisätietoja TÄÄLTÄ .
Joten voitko vahvistaa, että ylitit suurimman sallitun panoksen pelatessasi aktiivisella bonuksella?
Kun olemme selvittäneet tämän, voimme tarkastella bonusten tarjoamista koskevaa kysymystäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Sally777,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
OK.bonus.oli.5euroa.iplayed.that5.euros.on.one,bet
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Sally777,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon bonusehtoja - ylittäen maksimipanossumman bonusrahalla pelatessa. Voitot on hankittu laittomasti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Paljon kiitoksia, Black Label Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
