Kanadalaiselta pelaajalta takavarikoitiin hänen voittonsa, kun hän pyysi kotiutusta. Lopulta hylkäsimme valituksen sen jälkeen, kun kasino esitti todisteet sen liittyneen urheiluvedonlyöntiin.
Automaattinen käännös:
BK8 Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 7 700 $
BK8 Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Olen ollut BK8 Casinolla muutaman kuukauden. Rekisteröidyin, he vahvistivat asiakirjani, tekivät talletuksen ja aloin sitten lyödä vetoa sekä vedonlyönnissä että kasinolla (kolikkopelit). Muutin talletukseni voitoksi ja yritin tehdä pienen noston varmistaakseni, että he maksavat, koska olen törmännyt joihinkin kasinoihin, jotka ottavat rahasi ja juoksevat. Tämä kasino ei ollut erilainen, tilini saldo oli noin 8200 dollaria ja yritin nostaa 500 dollaria; he hylkäsivät noston "teki oikaisun" (STOLE) tililleni 7700 dollaria ja kertoi minulle, että olen rikkonut jotain, jota he eivät paljastaneet "yksityisyyden" vuoksi, vaikka se olikin tilini. Sitten he uskalsivat sanoa, että olemme valmiita antamaan sinun pitää 500 dollarisi. Haluaisin mielelläni apua saadakseni rahani takaisin. He ovat sittemmin sulkeneet minut pois tililtäni eivätkä antaneet minun puhua kenenkään muun kanssa. Auttakaa.
Kiitos,
Michael *****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Playamaka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:
7.5 Kaikki "epänormaalit vedot" mukaan lukien tekoälyn tai "bottien" käyttö Internetissä mitätöidään ilman ennakkoilmoitusta. Kaikki jäsenten tekemät tekoälyn yritykset tai tosiasiallinen käyttö johtavat heidän tilin sulkemiseen.
Saanko kysyä, oletko tehnyt tällaisia vetoja kasinolla? Käytitkö bonuksia saldosi keräämiseen? Voisitko selittää, onko summa, jonka kasino väitti palauttavansa sinulle, summa, jonka talletit vai mikä tahansa muu summa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Tomas,
Ei mitään "epänormaalia" vedonlyönnissäni. En myöskään koskaan ottanut siellä mainosrahaa.
En seuraa viimeistä kysymystä, mutta jos luin sen oikein, uskon, että 500 dollaria, jonka he antoivat minulle takaisin, oli ensimmäinen talletukseni, ja sitten he pitivät loput 7 700 dollaria.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Playamaka, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Playamaka,
Ikävä kuulla, että rahasi on takavarikoitu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua BK8 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BK8 Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan varat takavarikoitiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Playamaka,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
On vielä yksi tapa, jolla voit yrittää saada voittosi takaisin - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.
Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Playamaka,
Koska saimme kasinolta tiedon, että ongelma liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Koska meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria ja riittävästi näkemystä tällaisen kiistan ratkaisemiseksi tai sen asianmukaiseksi arvioimiseksi, meidän on hylättävä valituksesi. Lähetän sinulle kuitenkin joitain ehdotuksia sähköpostitse. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat kasinoongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
