KotiValituksetBK8 Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.

BK8 Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 112 ₮

BK8 Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.5.2023 | Ratkaistu : 13.6.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Albanialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Tein virheen ja talletin tälle sivustolle kolmannelta osapuolelta (käytin nostoa toiselta sivustolta tallettaakseni BK8:aan vain nopeuttaakseni talletusprosessia). Talletus ei mennyt automaattisesti kuten millään muulla sivustolla. Keskustelin BK8:n kanssa ja toimitin heille hashin, tiliosoitteen, josta rahat lähetettiin, sekä kuvakaappauksen BK8-tilini osoitteesta. Kaikki meni täydellisesti; he ovat saaneet rahat ja olen ollut rehellinen ensimmäisestä vuorovaikutuksesta heidän kanssaan, kun tein virheen tallettaessani kolmannelta osapuolelta. He kieltäytyivät lopettamasta talletusta pyytäen kuittia lompakosta tehdystä talletuksesta, tietäen täydellisesti, etten voi tarjota sitä. Pyysin jopa rahaa lähettäneeltä sivustolta kuvakaappauksen, mutta he sanoivat, että tämä on heidän sääntöjensä vastaista. BK8 pyysi minulta kirjeenvaihtoa kyseisen sivuston kanssa, ja lähetin sen heille, mutta he kieltäytyivät jälleen tänään tallettamasta rahojani. Todella turhauttavaa ja minusta tuntuu, että he haluavat vain hyötyä virheestä. Outoa, koska olen häviämässä heidän kanssaan...


Liitteenä tapahtuma, josta osoite näkyy täydellisesti, myös talletusosoitteeni BK8:aan ja myös kirjeenvaihto tapahtuman tehneen sivuston kanssa, että he eivät turvallisuussyistä voi lähettää minulle kuvakaappausta lompakosta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä kesäkuu 2014,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla voit tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Ymmärsinkö oikein, että et ole maksutavan laillinen omistaja?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vahvistaakseni, olenko ymmärtänyt oikein, että et ole käytetyn maksutavan valtuutettu omistaja? Voisitteko antaa tietoja henkilöstä, joka on maksutavan laillinen omistaja? Lisäksi onko tällä henkilöllä tili tällä kasinolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Siirsin rahaa toiselta sivustolta (nosto sieltä) suoraan Bk8-sivustolle. Vain prosessin nopeuttamiseksi, koska tällä hetkellä kryptotapahtumat ovat hitaita, voivat kestää päiviä ja myös maksut ovat liian korkeat. Kyllä se oli tyhmä virhe...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Saanko kysyä, kuka on sen toisen verkkosivuston kasinotilin rekisteröity omistaja, jolta varat siirrettiin? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen tietysti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, juniash2014, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kesäkuu 2014,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja vain siksi, että tiedät, että BK8 Casino ei aiemmin ollut kovinkaan yhteistyössä kanssamme valitusten ratkaisemisessa, joten EI ole takeita siitä, että he vastaavat ollenkaan. Toinen asia on, että kolmannen osapuolen maksut eivät ole sallittuja lähes kaikissa kasinoissa, joten pelkään, että emme voi tehdä paljon täällä, mutta yritän silti ottaa heihin yhteyttä nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua BK8 Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä BK8 Casino,

Voitko vahvistaa, onko tämä e-lompakko, johon pelaaja on lähettänyt varat, sinun?

TUwS61dKBxTERbG2Daw44Ynxyd2d4aFv7Z

Ymmärrämme, että kolmannen osapuolen maksut eivät ole sallittuja, mutta voidaanko ainakin talletus palauttaa pelaajalle?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä kesäkuu 2014,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Jos tunnet haluavasi viedä tätä valitusta eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacao Gaming Authorityyn täällä ( info@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Tiedämme kuitenkin kokemuksesta, että Curacao Gaming Authority tuskin auta sinun tapauksessasi, mutta voit silti kokeilla sitä. Kerro minulle, vastasivatko he ja miten osoitteeseen michal.k@casino.guru

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen, koska kasinon edustaja on ilmoittanut, että pelaajan ongelma on ratkaistu ja pelaaja jatkoi pelaamista.


Hyvä kesäkuu 2014,

Voitko vahvistaa, että ongelmasi on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

BK8 maksoi talletukseni. Se oli erityinen tapaus, thnx ymmärryksen BK8 osa. Ja paljon kiitoksia casino.gurulle avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksesta, juniash2014.

Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valmis Michal. Kukaan ei ansaitse sitä enemmän kuin sinä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista