Haluan tehdä valituksen päätöksestäsi peruuttaa koko voittoni Bizzo Casinolta.
Talletin 35 AUD 30. tammikuuta ja hyväksyin talletusbonuksen. En tiennyt vedonlyöntirajoituksista, koska useimmissa nettikasinoissa on sisäänrakennettuja rajoituksia, jotka estävät sinua menemästä sääntöjen ulkopuolelle. Ollakseni rehellinen, kukaan ei todellakaan lue kaikkia pieniä kirjaimia, ja yleensä sinua estetään nostamasta, ennen kuin olet käyttänyt tietyn summan. Voitin noin 150 ja menin kotiuttamaan yli kaksi summaa. Tämä johtuu siitä, että esitetty saldo oli "todellinen saldo".
Kotiutukseni hylättiin, koska en ollut toimittanut vaadittuja asiakirjoja. Sitten kävin läpi henkilöllisyyteni ja tilini vahvistettiin.
Sillä välin pelasin tililläni olevilla rahoilla ja voitin noin 1748. Sitten menin nostamaan ja se jäi odottamaan jonkin aikaa. Peruin sitten noston ja muutin sen 1500:ksi. Pelasin loppusummalla ja voitin 3000. Nostin 3000, olen sittemmin havainnut, että raja on 4000 per päivä, mutta se jäi odottamaan. Lopuilla rahoistani voitin vielä 3000. Kun menin takaisin pääsivulle, huomasin, että saldoni oli vain 35.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja sain tavalliset käsikirjoitetut vastaukset, joiden mukaan olin rikkonut bonussääntöjä. En saanut selvää, mitä se tarkoitti.
Minun on myös sanottava, että tyhmästi otin kaksi lyhytaikaista lainaa odottaessani 1748:n maksua aikomuksenani käyttää voittoni niiden maksamiseen.
Menimme edestakaisin ja suutuin aika paljon, kuten sinä arvostaisit. Yksi minuutti minulla on 8000 seuraavalla minuutilla 35! Tämä on jättänyt minut vaikeaan taloudelliseen asemaan.
Jos rikoin sääntöjä, se oli täysin tahatonta. Miksi joku rikkoisi tarkoituksella sääntöjä tietäen, että he voivat menettää kaikki rahansa.
Voin vain pyytää sinua tarkistamaan päätöksesi, koska minulla ei ollut aavistustakaan, että olisin rikkonut sääntöjä. Voinko myös pyytää sinua lisäämään sivustollesi varauksia, jotta muut ihmiset eivät päädy minun asemaani.
Kiitos, että käytit aikaasi lukemiseen.
Phillip K.
p********@hotmail.com
I wish to make a complaint regarding your decision to withdraw the entirety of my winning from Bizzo Casino.
I deposited 35 AUD on 30th January and accepted a deposit bonus. I was unaware of any betting restrictions as most online casinos have inbuilt restrictions that stop you from going outside the rules. To be honest no one really reads all the fine print and usually you are stopped from withdrawing until you have spent a certain amount. I won around 150 and went to withdraw over two amounts. This is because the balance shown was "real balance".
My withdrawals were rejected because I hadn’t provided the required documents. I then went through the process of identifying myself and my account was confirmed.
In the mean time I played with the money in my account and won around 1748. I then went to withdraw and that remained on pending for some time. I then cancelled the withdrawal and amended it to 1500. I played with the remainder and won 3000. I withdrew 3000, I have since discovered that there is a 4000 per day limit, but that went into pending. With the remainder of my money I won another 3000. As I went to go back to the main page I noticed my balance was only 35.
I contacted customer service and I got standard scripted responses saying I had breached the bonus rules. I couldn’t work out what any of that meant.
I must also say that, stupidly, I took out two short term loans whilst awaiting for the 1748 to be paid with the intention to use my winnings to pay them out.
We went back and forwards and I got pretty angry as you would appreciate. One minute I have 8000 the next minute 35! This has left me in a dire financial position.
If I breached any rules it was completely unintentional. Why would someone deliberately break rules knowing that they could lose all their money.
I can only plead with you to please review your decision as I had no idea that I had breached any rules. Can I also plead with you to put some contingency into your site so other people don’t end up in my position.
Thanks for taking the time to read.
Phillip K.
p*******@hotmail.com
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
