Brasilialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty kahden palautetun nostopyynnön jälkeen. Kun hän oli toimittanut asiakirjat ja tehnyt profiilimuutoksia, tili suljettiin odottamatta, ja kasino ilmoitti, että päätöstä ei peruuteta. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Hyvää iltapäivää.
Tein talletuksen ja pelasin, ja kun menin nostamaan kahdesti, summa palautettiin minulle. Kun kysyin miksi, minua pyydettiin toimittamaan asiakirjani ja myös keskustelemaan tukiagentin kanssa. Teimme joitain muutoksia profiiliini, ja agentti ilmoitti minulle, että kaikki oli nyt kunnossa ja minun piti vain pyytää nostoa uudelleen. Tein, ja seuraavana päivänä, kun kirjauduin sisään tarkistaakseni, miksi rahoja ei ollut siirretty, tilini suljettiin.
Yritin useita kertoja selittää mitä tapahtui, mutta kasino vastaa vain, että tämä on lopullinen päätös, eivätkä he peruuta sitä.
Naurettavaa!
Hyvä celinacoutinho140343,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
