Espanjalainen pelaaja kohtaa ongelmia 200 euron kotiutuksessa, joka palautuu yllättäen hänen tililleen huolimatta siitä, että hän on hyväksynyt vahvistusasiakirjat ja saanut sähköpostin, joka vahvistaa, että nosto on käynnissä. Kasino väittää, että pankki hylkäsi noston.
Hyvää huomenta, eilen illalla tein 200 euron kotiutuksen, eivätkä he halua antaa sitä minulle. Vahvistusasiakirjat on hyväksytty, ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että peruutus on käynnissä. Yllätyksekseni tänä aamuna kirjauduin sisään ja nosto on jälleen tililläni. Otin heihin yhteyttä, ja he väittävät, että pankkini hylkäsi noston, mikä on valhetta. Tällaista ei ole koskaan tapahtunut minulle millään muulla kasinolla.
Rakas amaroamarocruz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
