Brasilialainen pelaaja ei voi nostaa voittoja, koska hänen talletusmenetelmänsä, Mifinity-lompakko, ei ole käytettävissä nostoihin. Kasinon käytäntö rajoittaa kryptovaluuttojen nostoja ja vaatii vähimmäistalletuksen uudella maksutavalla vahvistusta varten, mutta saatavilla olevat e-lompakot, kuten Skrill ja Neteller, eivät ole brasilialaisten pelaajien käytettävissä. Tämän seurauksena pelaaja on jumissa eikä voi käsitellä kotiutusta.
En voi nostaa voittoani kasinotililtä, koska nostotapa ei ole käytettävissä, tein täsmälleen talletuksen Mifinity-lompakolla, mutta se ei ole käytettävissä nostomenetelmänä. Yritin saada kotiutukseni kryptolompakkoon, mutta kasino selitti, että: "Nostot kryptovaluuttaan ovat saatavilla vain, jos voitot on saatu edellisestä kryptovaluutan kautta tehdystä talletuksesta. Muuten tätä tapaa ei tueta maksuissa. Käytä toista maksutapaa pyytää peruutusta." Yritin nostaa summaa Skrillille, mutta kasino pyysi tekemään minimitalletuksen uudella maksutavalla vahvistusta varten. Yritin tallettaa Skrillillä ja Netellerillä, mutta kävi ilmi, että brasilialaisten pelaajien ei ole mahdollista käyttää molempia e-lompakkoa talletusmenetelmänä. Olen jumissa nyt enkä voi nostaa summaani. Kasinolla on enemmän kotiutustapoja, mutta fyysisesti ei ole mahdollista saada tilejä kaikilla siellä luetelluilla tavoilla nähdäksesi, toimiiko jokin niistä kotiuttamiseen. En voi tehdä kokeita. Auta minua selviytymään tästä ongelmasta.
Hyvä adilsonmodesto315,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kiitos vastauksestasi.
Yritän vastata kysymyksiisi:
Ei, minulla ei ole ollut nostoja aiemmin.
Talletin 200 euroa ja sain myös 90 bonuksen.
Totta puhuen en saanut tarkkaa vastausta. He ehdottivat muiden käytettävissä olevien menetelmien käyttöä. Skrill ja Neteller
ovat saatavilla. Yritin nostaa Skrilliin, mutta kasino hylkäsi kotiutuksen ja pyysi ensin vahvistusta
nostomenetelmä. Yritin tallettaa Skrilliltä ja Netelleriltä, mutta näytti siltä, että Brasiliassa he eivät tee
työtä. Ehkä siinä on joku tekninen ongelma. Odotan edelleen kasinon vastausta.
Lähetän kaiken mitä minulla on.
Hyvä adilsonmodesto315, onko kasino neuvonut sinua tekemään vahvistustalletuksen muulla maksutavalla kuin Skrillillä tai Netellerillä, koska niitä ei hyväksytä talletuksiin Brasiliassa?
Rakas Dominika
Katso kasinon viimeisin vastaus sähköpostiini alta. En saanut heiltä mitään ehdotusta.
"Rakas pelaaja,
Olemme välittäneet kysymyksesi asiantuntevalle tiimille ja otamme sinuun yhteyttä tämän asian suhteen pian.
Näet kaikki käytettävissä olevat maksutavat, kun teet nostopyynnön. Jos Mifinity on saatavilla, voit pyytää nostoa sen kautta.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja toivomme sinulle ihanaa päivää!
Ystävällisin terveisin,
Kasinon tukitiimi"
Tämä sähköposti on lähetetty 11.10.24. Mifinity ei ole vielä saatavilla nostotavoissa.
Paljon kiitoksia, adilsonmodesto315, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos adilsonmodesto315, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Bizzo Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hei,
Brasilialaiset pelaajat voivat tehdä talletuksia sekä Skrillin että Netellerin kautta. Näemme, että pelaaja yritti nostaa voittoja Skrillin kautta, mutta tapahtuma epäonnistui. Suosittelemme, että pelaaja ottaa yhteyttä Skrill-tukeen syyn selvittämiseksi, koska meillä ei ole rajoituksia tai esteitä. Toivomme, että ongelma saadaan ratkaistua mahdollisimman pian.
Kiitos selvennyksestä Bizzo Casinon edustaja.
Hyvä adilsonmodesto315 , pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hei,
Katso Skrill-tuen vastaus alta.
Rakas Peter,
Välitin myös alkuperäisen sähköpostin sähköpostiosoitteeseesi .
"Rakas Adilson Modesto Victor Junior, Kiitos yhteydenotostasi Skrillin tukitiimiin.
Voimme vahvistaa, että meidän puoleltamme Skrill-saldoosi käytettävissä oleville varoille ei ole rajoituksia ja niitä voidaan käyttää sekä pelaamiseen että ei-pelaaviin kauppiaisiin.
Kauppias voi kuitenkin asettaa rekisteröintimaasi perusteella rajoituksia omien sisäisten käytäntöjensä vuoksi. Niitä koskevien tietojen saamiseksi suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kauppiaaseen.
Kaikissa muissa kysymyksissä olemme käytettävissä.
Ystävällisin terveisin
Petar
Skrill Help Team"
Hei!
Asiantuntijamme ovat tarkistaneet pyynnön: tapahtumat joko peruutetaan tai niitä ei ole suoritettu loppuun, eikä kasinopuolella ole esteitä. Ota yhteyttä tukitiimiimme; tiimimme on jo pyytänyt näyttötallenteen talletusprosessistasi. Jos voit ottaa yhteyttä tukitiimiin ja toimittaa tämän videon, voimme auttaa sinua nopeammin.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
