Argentiinalainen pelaaja hävisi yli 200 000 dollaria Argentiinan pesoa saamatta mitään voittoa kasinon koneista. Huolimatta tilin sulkemispyynnöstä yli viikkoa aiemmin, kasino ei ollut noudattanut pyyntöä. Hän vaati hyvitystä ja tilin sulkemista. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja todisteita, mutta hän ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen ja todisteiden puutteen vuoksi.
Olen pelannut yli 200 000 dollaria Argentiinan pesoa, eikä yksikään kone ole maksanut. Missään kasinossa on mahdotonta, että jos pelaat tämän summan, koneet maksavat jotain. Pyysin tilini sulkemista yli viikko sitten, koska en halua olla enempää tekemisissä tämän kasinon kanssa, mutta he antavat minulle mahdollisuuden eivätkä sulje tiliäni. Haluan rahani takaisin ja tilini suljettavan.
Hyvä Octa3813,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään.
Mitä tulee tilin sulkemispyyntöön, olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
