Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Valitettavasti pelaaja päätti menettää kaikki voittonsa ja sulkea tilin, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Asiakirjan tarkistus on outo. Minulla on tilit eri nettikasinoilla. Tämä on toinen kasino, joka pyysi seuraavia;
"Jotta voit jatkaa kotiutustasi, lataa todiste viimeisestä talletuksesta - kuvakaappaus pankkitapahtumasta, josta näemme talletetun summan, tapahtuman päivämäärän ja kellonajan sekä pankkitilin numeron ja omistajan nimen. lataa kuvakaappaus pankkitilistä, jossa sekin numero ja haltijan nimi näkyvät"
Joten miten ymmärrän tämän lausunnon, on yksi kuvakaappaus tiliotteestani, joka on 9 sivua pitkä ja sisältää yli 200 tapahtumaa. Nimeni ja osoitteeni on painettu asiakirjan yläosaan. Joten kuvittele, että yritän saada kaiken, mitä he pyytävät, yhdellä kuvakaappauksella, jossa kaikki tämä näkyy.
Joten yritin leikata ja leikata kaiken verkkopankkitililtäni kannettavalla tietokoneellani. Nimeni, tapahtumarivi, jopa sähköinen siirtovahvistus, jonka lähetin sähköpostin kanssa nostopyynnön kanssa mainitulta kasinolta.
Tietenkin se hylättiin, koska se oli muokattu asiakirja ja se oli ainoa tapa saada todiste siitä, että tein talletuksen.
Luulen ja uskon, että yhteys tässä on se, että online-agentit, jotka edustavat kyseistä kasinoa, eivät ymmärrä tapaa, jolla muut maat tekevät tiliotteita tapahtumista. Jokainen maa on täysin erilainen.
Pääasia tässä on, että Kanadassa pankilleni ei näytetä pankkitililtä tulevan tapahtuman ajankohtaa vain Summaa, vaan E-siirron vahvistuksessa on vahvistusnumero, jolla varmasti on rahan aika. talletettiin heidän järjestelmäänsä kasinolla. Jos he vain tarkistaisivat sen vahvistusnumeron.
Tämä ongelma on helppo ratkaista.
He pyysivät nähdä osoitteeni, joten lähetin tiliotteeni molemmille käyttämilleni tileille, joiden yläosassa on myös osoitteeni. Otin kuvakaappauksen tapahtuman rivistä, joka ei näytä pankissani kellonaikaa.
Kanadassa tiliotteet tulostetaan 30 päivän välein, joten tilanteessani tapahtumani oli 24. kesäkuuta 2022. Tiliotteeni tulostetaan 7. - 7. päivä, mikä tarkoittaa, että kesäkuun tiliote alkaa 7. toukokuuta ja jatkuu 7. kesäkuuta. Jos olen jo todennut, että kuukauden tiliotteessa voi olla yli 200 tapahtumaa ja nimeni on painettu sivun yläosaan osoitteeni kanssa, kuinka he odottavat jonkun ottavan kuvakaappauksen tapahtuma, aika, nimesi näkyvissä?
Mielestäni kaikkien online-kasinoiden tulisi perehtyä siihen, miten tiliotteet ja tapahtumat näytetään eri maissa. Jos sinulla on jonkun passi ja tiliote, josta näkyvät tilit ja jos tarvitset lisätietoja, pyydä kuvakaappaus e-siirrosta ja tarkista järjestelmästä, että se täsmää. Ei, sen sijaan minun on soitettava pankkiini ja laadittava erityinen dokumentti, jota ei ole muokattu ja joka näyttää tapahtuman nimeni ja aikani yhdessä kuvakaappauksessa.
Uskon, että jos online-kasinot ympäri maailmaa eivät ymmärrä tätä prosessia eivätkä ymmärrä tapaa, jolla pankit tulostavat tiliotteita eri maissa, eivät salli ihmisten, jotka kohtaavat näitä ongelmia, tehdä talletuksia.
Katsotaan mitä seuraavaksi tapahtuu. Pidän teidät ajan tasalla.
Hyvä Jay1981007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että talletustavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Suutuin ja tein vetoja ja käskin heitä sulkemaan tilini. Nämä kasinot, jotka pyytävät, että saamme kyseiset asiakirjat, tulee lähettää sivustolle tai lähettää sähköpostitse mille tahansa kanadalaiselle tai amerikkalaiselle, joka pelaa tämäntyyppisissä kasinoissa, jotka pyytävät kyseistä asiakirjaa.
Ainoa tapa saada nämä asiakirjat on, jos menemme konttoriin ja pyydämme niitä ja sen kaltaisia, mitä enemmän kerromme agenteille, että he eivät välitä.
Puhuessaan pankkini kanssa he jopa sanoivat, että se on typerää. Heillä on jo kuvakaappaus e-siirrosta ja nimeni ja osoitteeni sekä pankkitilinumeroni tiliotteessa ja tapahtumarivi.
Tästä syystä ihmiset tässä ketjussa valittavat, koska kun he voittaa, sen ongelmat vievät voittonsa lol. Joka tapauksessa se oli kauhea kasino, enkä koskaan palaa sinne pelaamaan.
Voit sulkea tämän ketjun ja auttaa jotakuta toista, joka voi olla samassa tilanteessa kuin minä.
Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, meidän on valitettavasti hylättävä tämä valitus. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
