Saksalainen pelaaja talletti 101 € Ethereumiin, mutta ei ole saanut sitä 24 tunnin kuluttua tapahtumavahvistuksista huolimatta. He ovat ottaneet yhteyttä kasinon tukeen, joka ei ole vastannut. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, sillä varat hyvitettiin lopulta pelaajan saldoon.
Talletin 101 € (plus kulut) Etherumiin, eikä talletukseni ole vieläkään saapunut yli 24 tunnin kuluttua, vaikka tapahtuma on vahvistettu useita tuhansia kertoja (yli 6000).
Tuki masentaa minut joka kerta.
Hyvä reipertmanuel ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla voit tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minun ei tarvitse ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, koska on täysin ymmärrettävää, että rahani lähetettiin kasinon lompakkoon ja saapuivat myös sinne, katso liitteet, sieltä näet tarkalleen, että rahani lähetettiin henkilökohtaiseen lompakkoni osoitteeseen kasino lähetettiin ja myös vahvistettiin yli 6000 kertaa. Olen pelannut kryptolla vuosia, eikä minulla ole koskaan ollut vastaavia ongelmia
Sähköisen lompakon osoite näkyy vain minulle ja se määritettiin minulle henkilökohtaisesti ja kyllä, se oli ensimmäinen talletukseni tälle kasinolle
Paljon kiitoksia, reipertmanuel, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rahat ovat tililläni tänään alle viikon kuluttua
Hei reipertmanuel,
Mukava kuulla, että rahasi saapuivat tilillesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
