The player from the Netherlands reported failed deposits of 350 USD in crypto that haven't been credited even after 30 days and several communication attempts. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Hollantilainen pelaaja ilmoitti epäonnistuneista 350 USD:n kryptotalletuksista, joita ei ole hyvitetty edes 30 päivän ja useiden viestintäyritysten jälkeen. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Varoitus älä koskaan rekisteröidy Tämä sivusto on täydellinen huijaus. Ensimmäiset 2 vahvistettua talletusta 350 USD (crypto) ei koskaan saapunut 30 päivää myöhemmin ja lukemattomia sähköposteja, jotka liittyivät kaikenlaisiin asiakirjoihin, he lähettivät edelleen saman bot-vastauksen yhä uudelleen ja uudelleen.
Ole hyvä ja Casinoguru tämä sivusto tarvitsee vain mainoksen varoittaakseen jokaista pelaajaa, joka harkitsee allekirjoittamista tässä vinossa paikassa
Warning never ever sign up This site absolute a big scam first 2 confirmed deposits 350 usd(crypto) never arrived 30 days later and countless emails aending in all kind of socumentta they still sent the same bot reply over and over again.
Please Casinoguru this site needs only a advertise to warne every player Who thinks about signing at this crooked place
Hyvä SjaakT,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla voit tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear SjaakT,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or if you have been provided a unique one when opening the account? Was it your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rakas Petronella,
Kiitos sähköpostistasi!
Koska kyseessä oli krypto-talletus, kaikki selvitettiin oikein päivästä 1 lähtien, ja olen lähettänyt heidän tuelleen vahvistukset todistaakseni, mistä talletukset saapuivat tililleni antamaan lompakko-osoitteeseen.
Sataa valituksia siitä, että tämä kasino kokee saman kuin yllä
He muuttivat nimensä Bitstrike.ioksi
Äskettäin.
(Sähköposti) Botti vastaa täsmälleen saman joka päivä
Tai puoliihminen, joka on koulutettu vastaamaan aina sisällöttömästi
Tämä sivusto on lisättävä mustalle listalle mahdollisimman pian teollisuuden suojelemiseksi (pelaajia ja melko kunnollisia kasinooperaattoreita)
Tämä 1 erittäin huono..varo!!
Dear Petronella,
Thank you for your email!
As it wer crypto deposits all settled correclty from day 1 i ve sent in the confirmations to their support to prove where the deposits arrived at the wallet adress the casino provided to my account.
Its raining complaints about this casino experiencing the same as above
They changed their name into Bitstrike.io
Recently.
A (email) Bot replies the exact same every day
Or a half human Who is trained to always answer contentless
This site needs to be blacklisted asap to protect the industrie,(players and fairly decent casino operators)
This 1 very very bad..watch out !!
Selventää:
Talletukset eivät koskaan olleet tasapainossa kasinolompakossani. Lohkoketjussa talletus saapui oikein ja 20 minuuttia myöhemmin ne ohjattiin suuren arvon lompakkoon luultavasti kasinon omistajalta itseltään
To clarify:
Deposits wer never balanced at my casino wallet . In The blockchain the deposit arrived correctly then 20 minites later they wer redirected to a BiG value wallet probaly from the casino owner itself
Paljon kiitoksia, SjaakT, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, SjaakT, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei SjaakT,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua BitStrike Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hi SjaakT,
I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite BitStrike Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hei SjaakT,
Näyttää siltä, että kasino ei vastaa tähän valitukseen. Oletko sattumalta kuullut kasinosta?
Hi SjaakT,
It seems the casino won't be responding to this complaint. Have you heard from the casino by any chance?
Hei SjaakT,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Hi SjaakT,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
