Hollantilainen pelaaja ilmoitti epäonnistuneista 350 USD:n kryptotalletuksista, joita ei ole hyvitetty edes 30 päivän ja useiden viestintäyritysten jälkeen. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Varoitus älä koskaan rekisteröidy Tämä sivusto on täydellinen huijaus. Ensimmäiset 2 vahvistettua talletusta 350 USD (crypto) ei koskaan saapunut 30 päivää myöhemmin ja lukemattomia sähköposteja, jotka liittyivät kaikenlaisiin asiakirjoihin, he lähettivät edelleen saman bot-vastauksen yhä uudelleen ja uudelleen.
Ole hyvä ja Casinoguru tämä sivusto tarvitsee vain mainoksen varoittaakseen jokaista pelaajaa, joka harkitsee allekirjoittamista tässä vinossa paikassa
Hyvä SjaakT,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla voit tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Petronella,
Kiitos sähköpostistasi!
Koska kyseessä oli krypto-talletus, kaikki selvitettiin oikein päivästä 1 lähtien, ja olen lähettänyt heidän tuelleen vahvistukset todistaakseni, mistä talletukset saapuivat tililleni antamaan lompakko-osoitteeseen.
Sataa valituksia siitä, että tämä kasino kokee saman kuin yllä
He muuttivat nimensä Bitstrike.ioksi
Äskettäin.
(Sähköposti) Botti vastaa täsmälleen saman joka päivä
Tai puoliihminen, joka on koulutettu vastaamaan aina sisällöttömästi
Tämä sivusto on lisättävä mustalle listalle mahdollisimman pian teollisuuden suojelemiseksi (pelaajia ja melko kunnollisia kasinooperaattoreita)
Tämä 1 erittäin huono..varo!!
Selventää:
Talletukset eivät koskaan olleet tasapainossa kasinolompakossani. Lohkoketjussa talletus saapui oikein ja 20 minuuttia myöhemmin ne ohjattiin suuren arvon lompakkoon luultavasti kasinon omistajalta itseltään
Paljon kiitoksia, SjaakT, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei SjaakT,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua BitStrike Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei SjaakT,
Näyttää siltä, että kasino ei vastaa tähän valitukseen. Oletko sattumalta kuullut kasinosta?
Hei SjaakT,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
