Brasilialainen pelaaja voitti 800 Brasilian realia bonuksesta ja yritti siirtää summan. Kasino esti siirron, vähensi 500 realia ja hyvitti vain 300 realia pelaajan tilille.
Automaattinen käännös:
BitStarz Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 800 R$
BitStarz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Eilen ja tänään menetin rahaa tällä alustalla. Tämä kasino antoi minulle 20 pyöräytyksen bonuksen. Voitin 12 Brasilian realia ja muutin sen 800 Brasilian realiksi, tiedäthän, noin 819. Yritin siirtää 800 realia, mutta he estivät rahansiirroni ja vähennettiin 500 realia rajastani. He laittoivat tililleni vain 300 todellista voittoani, mikä on kirjaimellisesti varkautta. Toivon, että viranomaiset voivat ratkaista tämän ongelman 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei mehmetaliii4545,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BitStarz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voitko lähettää kuvakaappauksen bonuksesta ja sen käyttämistäsi ehdoista? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että talletusbonuksilla ei ole maksimivoittolaajaa ja siksi voittosi on rajoitettu.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Näen, että sinulla on raja bonuksella ansaittujen rahojen siirrolle, tätä ei kerrottu minulle eikä kerrottu ja siksi se oli erittäin yllättävää. Minusta oli surullista, että voittoni olivat melkein. Minulle tuli shokki, että otit melkein yli puolet tuloistani ja siirsit minulle pienen summan. Annat lahjoja ihmisille, annat bonuksia ja sitten siirrät tulot minulle. Sitten otat takaisin ihmisiltä heidän ansaitsemansa rahat ja sanot, että meillä on säännöt. En ole kanssasi samaa mieltä, en hyväksy, en pidä sitä sopivana ja eettisenä, onnea.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mehmetaliii4545,
Kasinon ehdoissa on selkeästi kerrottu, kuinka paljon maksimivoitto ilmaisista bonuksista on: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mehmetaliii4545,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
