Trinidad ja Tobagosta kotoisin oleva pelaaja voitti 100 000 USD Bitstarzin kasinolla, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin ja hänelle luvattiin palauttaa talletus. Lisätietojen keräämisen jälkeen jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.
Hyvää päivää,
Olen VIP-pelaaja Bitstarzissa ja voitin 100 000,00 USD.
Olen pelannut kasinolla ja käyttänyt luottokorttiani ja kahta muuta korttia ystäväni nimissä.
Kasino pyysi asiakirjojani tarkistettavaksi vain, kun pyysin kotiutusta. Tämä on mielestäni outoa, koska olen pelannut täällä kuukausia ja minulle on annettu VIP-status ja tilivastaava.
Kasino ilmoitti minulle sähköpostitse, että voitot oli takavarikoitu ja että saan viimeisen talletukseni takaisin.
Rakas Trinigirl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin tämän https://www.bitstarz.com/terms
4.1.10. Et saa käyttää mitään kolmannelle osapuolelle tai henkilölle kuuluvia maksutapoja. Jos toteamme turvatarkastuksen aikana, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yhtiö ei ole vastuussa kolmansien osapuolien tileiltä talletetuista kadonneista varoista.
Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ymmärrän sen, mutta kasinon säännöt ja ehdot ovat erittäin pitkät, ja näyttää siltä, että ne etsivät tapoja takavarikoida voittosi.
He olisivat nähneet nimen käyttämistäni korteista. Olin VIP-pelaaja. Miksi he eivät ilmoittaneet minulle, että rikoin heidän talletuskäytäntöään tai estän talletuksia kolmannen osapuolen korteilta? He antoivat minun tallettaa, kun olin hävinnyt, ja he hyötyivät. Pelaajasta ei ole kiinnostusta tai huolta. He palauttavat vain viimeisen luottokortilla tekemäni talletuksen. Entä kaikki muut kortilla tehdyt talletukset? En ymmärrä heidän politiikkaansa, koska myös nuo talletukset olisivat olleet laittomia heidän politiikkansa mukaan.
Niiden avulla voin tallettaa näillä korteilla kuukausia, kunnes nostan voittoni.
Lisäksi missä ovat kasinon shekit ja saldot protestoidakseen kaltaisiani asiakkaita, jotka tietämättään rikkovat järjestelmää? Missä ovat rahanpesun vastaiset tarkastukset ja saldot? Tämä kasino käyttää tätä epäreilua lauseketta käyttöehdoissaan ollakseen maksamatta voittoja. Heillä on myös velvollisuus varmistaa, että asiakkaat tarkistetaan ennen kuin he tekevät noston. Tämä on käytäntö, jonka tarkoituksena on kohdella huonosti viattomia pelaajia kuten minä.
Minulla on lupa käyttää luottokorttia ja voin antaa heille kaikki heidän tarvitsemansa tiedot.
Kiitos vastauksesta.
Oletko toimittanut asiakirjoja kasinolle, joka on käyttämiesi korttien edunsaaja? Hyväksyttiinkö kasino nämä asiakirjat?
Hyvää päivää
Annoin kaikki pyydetyt tiedot, mukaan lukien kopiot luottokortista ja tiliotteesta.
He ovat estäneet tilini, joten en voi enää käyttää sitä. He kohtelivat minua erittäin huonosti.
Ikävä kuulla.
Jotta voimme auttaa, tarvitsemme sinulta vahvistuksen, että olet maksutavan edunsaaja pankistasi tai yritykseltä, joka myöntää kasinolla käyttämäsi maksukortit.
Ole hyvä ja lähetä meille nämä tiedot, sillä ilman niitä emme voi kohdata kasinoa. Ilman tällaista dokumentaatiota olemme voimattomia tässä tapauksessa. Kiitos ymmärryksestänne.
Odotan vastaustasi.
Hyvää päivää; kortti on ystäväni nimissä, ei minun. En voinut käyttää korttiani, joten ystäväni antoi minulle luvan käyttää korttiaan.
Valitettavasti kolmannen osapuolen talletusta koskevissa tapauksissa ystäväsi luvalla ei ole merkitystä.
Ilman todisteita siitä, että olit pankkikortin tai pankkitilin edunsaaja, kasino ei maksa sinulle voittoja.
Jos päätät tulevaisuudessa pelata online-kasinolla, käytä vain sinulle kuuluvia maksutapoja välttääksesi samanlaiset ongelmat.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
