KotiValituksetBitStarz Casino - Pelaajan voitot on mitätöity ja tili suljettu.

BitStarz Casino - Pelaajan voitot on mitätöity ja tili suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 mBTC

BitStarz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 20.4.2021 | Ratkaistu : 27.4.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Portugalilaisen pelaajan voitot mitätöitiin väitetyn pelivirheen hyväksikäytön vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kasino Guru, haluan kertoa tapauksestani kanssasi Bitstarz-kasinosta. Olen jäsen siellä 6.6.2018 lähtien ja minulla oli joitain tappioita ja pieniä voittoja, mutta tänä vuonna (2021), koska minulla oli vähän enemmän bitcoin aloin pelata vähän enemmän ja minulla oli joitain suuria voittoja tällä kasinolla, ensitalletukset ja nostot olivat sujuvia ja kaikki sujui, minulla oli joitain tappioita aiemmin, mutta jotkut voittivat äskettäin ja nautin melko hyvin kasinosta mukavan asiakkaan kanssa tukea, mutta sitten viimeisen onnistuneen noston jälkeen kaikki muuttui, koska voitin isot 0,2 btc tuona ajankohtana oli täsmälleen 10000 € bitcoinissa, he pitävät nostoa yhden viikon ajan, koska tukikeskustelun mukaan se oli normaalia suurille voitoille, koska he sanoivat, että ei ollut heidän käsissään ja odottivat evoluutiopelien hyväksyntää, koska jotkut voitot mistä sieltä ja sitten viikon odottamisen jälkeen he poistavat tilini käytöstä sanomalla, että heidän on vahvistettava tilini ja muutaman päivän kuluttua he estävät tilini ilman mitään varoituksia ja kysyin sitten asiakastukelta, miksi en voinut kirjautua tililleni, ja he sanoivat hyvin epäkohteliaasti, että tilini oli poistettu käytöstä ja pysyisin sillä tavalla kunnes huomasin. Muutaman päivän kuluttua odottaa tilin käytöstä poistamista, he lähettävät minulle tämän sähköpostin

4.7.2021 sanomalla "Hei siellä


Suojaustiimimme on tutkinut tiliäsi ja todennut, että olet rikkonut seuraavia ehtoja:

4.10.3

Rikollinen toiminta on suoraan tai epäsuorasti vaikuttanut tapahtuman tulokseen "muiden valitukseen liitettävien syytösten välillä. Minun mielestäni ex-sotilaana nämä väitteet olivat erittäin loukkaavia kunniani liittyvälle rikolliselle toiminnalle ja henkilölle, kun Seurasin selvästi tämän kasinon kaikkia ehtoja tämän 3 vuoden pelaamisen aikana ja päävoitoni oli pokerissa, jossa panostin suuresti 12,80mbtc: n panoksella ja sain voiton 102,40 MBtc, kuten voit nähdä kuvasta, jonka lähetin niin siksi heidän väitteissään ei ole totuutta, että käytin hyväkseen mitä tahansa virhettä, jossa voisit lyödä vetoa 0 riskin vedonlyönnillä matalalla vedon, että melko korkea korkeus tästä oli melkein koko saldoni ja lyön vetoa ilman bonusta ja omalla rahallani. myös joitain asioita, joihin bitstarz-kasino ei vastannut oikein, kun lyöin vetoa evoluutiopelien tarjoajan live-peleistä lipunumerolipulla: "SD-1575320. Kasinon asiakastukitiimi ottaa sinuun yhteyttä lopullisen ratkaisun saamiseksi.

Helena: Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. "

Helena: Kiitos yhteydenotostasi. Hauskaa päivän jatkoa!

Joten pyydän teitä ystävällisesti tutkimaan tapaustani estääkseen enää tällaiset tapaukset ja ennen kuin aloitan oikeudenkäynnin kanssani hyvän nimeni kunnianloukkauksesta, pääsyn voittoni puoleen ja saamaan kaikki tiedot nimiini ja kaikkien tietojeni poistaminen näiden kasinoiden eurooppalaisten RGPD-lakien mukaisesti ja mitä tietoja he jakoivat muiden Bitstarziin liittyvien kasinoiden kanssa.


Parhain terveisin


Manuel P ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Manuel,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien viestien ja kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos olet saanut pelintarjoajalta virallisen ilmoituksen, jossa vahvistetaan teknisen ongelman esiintyminen? Oletko sattumalta tallentanut kassasi ja pelihistoriasi ennen tilisi poistamista käytöstä? Jos kyllä, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela,


Kiitos nopeasta vastauksesta, minulla ei ole pelihistoriaani, koska en todellakaan odottanut, että tilini poistetaan käytöstä ja kielletään sitten pysyvästi, olin melko järkyttynyt Bitstarz-kasinopäätöksestä, koska minulla oli aina mukava suhde heidän kanssaan. asiakastuki oli melko hyvä ja ajattelin jo suoratoistaa rahapeliäni nykäyksellä ja useilla muilla platafformeilla, koska hakeuduin heidän tytäryhtiöohjelmaansa, mutta olen iloinen, että en tehnyt, koska kutsuisin kaikki ystäväni ja seuraajansa kasinoon, joka suuren ison jälkeen voitot pitävät voitot ja syyttävät silti minua liittyvästä rikollisesta toiminnasta. Minulla on loki yhdestä chat-keskustelustani tuella, jonka liitän tähän vastaukseen, ja jo pyysin sähköpostia kyseisillä tiedoilla Bitstarzille ja voin myös lähettää kaikki sähköpostit, jotka minulla on, kaikkien tekemiesi talletusten ja nostojen kanssa. ja myös joitain tulosteita voitoistani, jotka otin lähettämällä ensimmäisen kerran, koska lähetettäville tiedostoille oli rajoitettu.


Kerro minulle, jos voin tehdä jotain tämän asian nopeuttamiseksi ja ratkaisemiseksi.


Parhain terveisin


Manuel P ***


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Manuel, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ok kiitos kaveri, odotan uutisia


Parhain terveisin


Manuel Pereira

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Manuel.

Olen pahoillani kuulla ongelmistasi.

Koska emme tiedä mitä tarkalleen tapahtui, haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.


Hyvä kasinon edustaja:

Antakaa minulle tarkempaa tietoa siitä, miksi Manuelia syytettiin säännön 4.10.3 rikkomisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Matej Novota kiitos keskustelusta, etsin tiedostojani ja minulla on tietueita pelisessioistani ja suurimmista voitoistani, jotka todistavat voittoni, voivat tarjota heille sinulle, sen videotallennus ja tiedostot ovat melko suuria 5 Gt, koska ajattelin suoratoistaa näitä kasinoita ja tehdä joitain youtube-sisältöjä, pystyin tallentamaan joitain voittoja.


Parhain terveisin


Manuel Pereira

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Uskon, että paras olisi odottaa kasinon vastausta. Jos jotain epäselvää on, voimme tarkistaa nauhoitukset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

OK kuulostaa hyvältä Matej Novotalta


Parhain terveisin


Manuel Pereira

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaverit,


Anteeksi, näin juuri tämän, kun minulla oli perjantai vapaalla, ja se on ollut viikonloppu ja kaikki, tutkimme tätä heti.


Olle


Edit: Platformin petostentorjuntaryhmä sulki sen, joten odotan heidän selitystään, jonka toivottavasti saan myöhemmin tänään.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


Olen saanut kaikki tarvitsemamme tiedot täällä.


Pohjimmiltaan tilin sulki foorumi AntiFraud Team, emme me täällä BitStarzissa. Vaikuttaa siltä, että pelaaja pystyi hyödyntämään Evolutionin virhettä, jossa hän pystyi lyödä vetoa 0 ja voittaa. Toisin sanoen kyseessä on pelin toimintahäiriö (jaamme mielellämme lisätietoja CasinoGurun kanssa tavalliseen tapaan).


Nyt on useita pelikierroksia, joissa pelaaja onnistui voittamaan asettamalla 0 panoksen, kun Platform Anti Fraud Team katsoi pelaajan olevan tietoinen tekemistään ja päätti sulkea tilinsä tästä syystä.


Ehdollamme on, että toimintahäiriön sattuessa pelikierros on mitätön ja panos maksetaan takaisin. Tämän sanottuani olen henkilökohtaisesti sitä mieltä, että tämä on sekoitus pelintarjoajan päähän eikä pelaajiin, koska meidän on vaikea selvittää, oliko mainittu toiminta tahallista vai ei pelaajien lopussa.


Siksi maksan mielelläni pelaajalle sen, mitä hän on velkaa.


Otan yhteyttä henkilökohtaisesti.


Olle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös


Pelaajalle on maksettu kokonaisuudessaan ja hän voi nostaa koko 0,2 BTC: n.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Olle upeista uutisista.


Manuel, ilmoita meille, milloin nostosi onnistuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Matej Novota ja Olle Bitstarzista, näin juuri Ollen sähköpostin ja vastauksen Casino Gurulta ja odotan ohjeita voidaksesi nostaa voittoni. Heti, kun kotiutukseni onnistuu, ilmoitan sinulle Matej Novatan ja haluan kiittää sinua etukäteen siitä, että otit aikaa ja vastuullisuutta tutkia tapaustani ja tuoda Bitstarz-kasino keskusteluun.


Parhain terveisin


Manuel Pereira

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei taas, Matej Novota ja Olle Bitstarzista pystyin jo nostamaan 0,2 bt: n Bitstarzista, haluan ilmaista kiitokseni sinulle Matej Novotalle ja Petronela Kontosille omistautumisesta ja ammattimaisuudesta, se oli teille suuri apu ja olen syvästi täynnä teille molemmille. Haluan myös kiittää Bitstaltin Ollea pelaajan aseman ymmärtämisestä ja ammattimaisuudesta. Toivon, että voin jatkaa vedonlyöntiä Bitstarzissa ja jatkaa suuren kokemukseni, joka minulla oli ennen tätä tapahtumaa, ja myös aloittaa suoratoistoni pelisessioni jälkeen ollut todella mukava ja interaktiivinen kokemus tällä salausystävällisellä kasinolla.

Haluan sanoa vielä kerran kiitos teille, Casino Guru oli erittäin ammattitaitoinen ja nopea vastaamaan, suosittelen lämpimästi teitä, kiitos vielä kerran!


Parhain terveisin


Manuel Pereira

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Manuel,


Joo, olen todella pahoillani tästä, jälleen kerran tämän päätöksen teki alusta petosten torjunta eikä BitStarz. Minun pitäisi olla viattomia, kunnes syyllisyytesi on todistettu, enkä ymmärrä kuinka kukaan voi olla varma, että teit muuta kuin pelasit normaalisti.


Toivotan sinulle parasta tulevaisuudessa peleissä, ollessasi BitStarzissa tai missä tahansa muussa paikassa.


Olle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Joo, Olle, olen jopa avannut lipun Evolution-pelaamisen kanssa tällä lipulla SD-1575320. Toivotakseni he eivät edes vastanneet sähköpostiini ja suurin voittoni oli Poker Casino Hold'em Evolution-pelaamisesta, jossa panostin todella korkealle 12,80mbtc ja voitin täydellä talo jakajan paria vastaan, joten pelaan 12,80mbtc ja voitin 51,20 mbtc + 51mbtc = 120,40 mbtc, kun lähetän tulosteet ja toinen iso voitto oli kaupassa tai ei yhtään kauppaa, jossa tein melko riskialttiin panoksen.

Joo, toivon, että voin jatkaa pelaamista Bitstarz-kasinolla, koska minulle se on yksi parhaista kasinoista, joita voi pelata salauksella, ja huolimatta tästä ymmärryksestä pidän edelleen Bitstarzista, koska teillä on todella hyvä käyttöliittymä pelaajilta ja chat-tuki on melko hyvä.


Kiitos vielä kerran Olle, Matej Novota ja Petronela Kontos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Manuel,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista