Oletko saanut kasinolta sähköpostia sen jälkeen, kun voittosi takavarikoitiin ja tilisi suljettiin?
Joo. Mutta he sanoivat vain, että olen rikkonut heidän käyttöehtojaan. Kun pyydän tarkkuutta siitä, mitä he ajattelevat tein väärin, ja todisteita, he eivät anna minulle mitään.
Oletko saanut selitystä sille, mitä sääntöjä väitetään rikkoneen?
Ei.
Voitko täsmentää millaisia pelejä pelasit?
Enimmäkseen blackjack ja jotkut kolikkopelit. Sanoisin, että noin 80% voitoista tuli BitStarzin omasta pelistä: "BitStarz Blackjack".
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
2 päivää sitten, pyysin päivitystä ja pyysin 2,29 Bitcoinini ja 2 000 euroni. He sanoivat ei ja tilini on suljettu.
En myöskään pelannut millään bonuksella ja tämä on ainoa tilini.
Have you received any email from the casino after your winnings were confiscated and your account was closed?
Yes. But all they said is generically that I breached their Terms of Service. When I ask for specificity of what they think I did wrong and for proof, they give me nothing.
Have you received any explanation as to which rules you allegedly broke?
No.
Could you please specify what types of games did you play?
Mostly blackjack and some slots. I'd say roughly 80% of the winnings came from BitStarz's own game: "BitStarz Blackjack."
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
2 days ago, asking for an update and asking for my 2.29 Bitcoin and my €2,000. They said no and my account is closed.
Also I wasn't playing under any sort of bonus and this is my only account.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä