Yhdysvaltalaisen pelaajan tili estettiin, koska hän oli kotoisin rajoitetusta maasta. Pelaajalla on myös ollut useita tilejä. Hylkäsimme valituksen, koska kasino ei ole koskaan takavarikoinut pelaajan voittoja sen vuoksi, että hän oli kotoisin rajoitetusta maasta, vaan koska hän käytti useita tilejä.
Hei siellä,
Yritin selvittää tämän woth bitstarz suoraan ja en pysty ratkaisemaan tätä. Toivottavasti voit auttaa.
Ehtojensa mukaan:
3.7 Se on kielletty pelaajilta Yhdysvalloista…. pelata BitStarzilla. Tämä sisältää sekä FIAT- että kryptovaluutat.
Okei, joten olen halventanut, pelannut ja nostanut rahaa vuodesta 2017 lähtien, en tiennyt tästä tuolloin, koska geoblockia ei ole olemassa, toisin kuin useimmat * repultable * kasinot noudattavat omia ehtojaan.
Latasin jopa USA PASSPORTINi, jonka kasino HYVÄKSYI, ja sain profiilisivun valmiiksi ja jatkoin tallentamista ilman ongelmia. miten/miksi he alun perin antoivat tämän tapahtua?
Tämä näyttää rikkovan heidän lisenssiehtojaan-kun kaikki sen alilisenssinhaltijat noudattavat sen ulkopuolelle jätettyjen alueiden sääntöjä. Katso heidän tuomionsa tästä:
" Poissuljetut alueet: Tämän lisenssin nojalla lisenssinhaltijalla ei ole huolellisuutensa ja laillisuutensa lisäksi lupaa tarjota palvelujaan Yhdysvaltojen alueilla…"
tämä tarkoittaa, että Bitstarzilla ei ole lupaa tarjota palvelujaan Yhdysvaltojen (ja muiden lueteltujen ulkopuolisten maiden) alueilla. Jälleen minun tapauksessani Bitstarz oli täysin tietoinen siitä, että olin Yhdysvalloissa, kun latasin USA -passini "Omat asiakirjat" -osaan - ja se hyväksyttiin! Sain valmiiksi myös "Oma profiili".
Online -kasinot, joilla on Yhdysvaltojen rajoituksia, pelaajat estetään ennen kuin lataat lataussivun. Bitstarzilla ei ole geoblocking -asetusta Yhdysvaltain pelaajille, joten hoidon puute ei ole vain kyseenalainen lähestymistapa, minun tapauksessani, niiden rikkominen.
Näyttää siltä, että heidän pelaajien rekisteröintiprosessinsa on tarkoituksellisesti rakennettu tavalla, joka johtaa laittomilta markkinoilta tulevien pelaajien rekisteröitymiseen ja pelaamiseen Bitstarzilla. Operaattori näyttää sitten harjoittavan vapaasti liikkuvia käytäntöjä, joissa jos pelaajat häviävät, he sulkevat silmänsä rikkomuksilta, mutta jos pelaaja voittaa merkittävästi, he osoittavat käyttöehtoihinsa, jotka kieltävät pelaajat kyseiseltä lainkäyttöalueelta ja mitätöivät voiton, tai muista syistä olla maksamatta.
Olen havainnut tämän operaattorin lähestymistavan vastuulliseen uhkapeliin meidän mielestämme löyhäksi, käyttäen epäselvää kieltä, jättämättä noudattamaan asettamiaan standardeja ja pyrkimällä huonompaan hintaan estääkseen pääsyn pelipalveluihin.
Haluan myös huomata, että äskettäin minulle ilmoitettiin useista luotuista tileistä.
per t & cs -
" 3.1.2 Sinulla on vain yksi käyttäjätili. Kullekin kotitaloudelle sallitaan vain yksi tili. Jos yrität avata useamman kuin yhden jäsentilin, kaikki avattavat tilit voidaan estää tai sulkea ja vedot mitätöidä. Myös kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka olet hankkinut tai kerännyt päällekkäisen tilin ollessa aktiivinen, menetät ja voit vaatia meiltä takaisin, ja palautat meille pyynnöstä kaikki tällaiset varat, jotka on nostettu päällekkäinen tili… .
Vaikka olen samaa mieltä siitä, että voitto on takavarikoitava ja talletukset mitätöitävä, haluan huomauttaa, että kasino on täysin tietoinen päällekkäisten tilien luomisesta, ja ne todella sallivat tämän lukuun ottamatta "bonusten" pelaamista. Sinulla on kuitenkin mahdollisuus ilmoittaa/pysäyttää/estää useita tilejä/tilejä, jotka on luotu samalla IP -osoitteella, mutta tätä ei tehdä. Lisäksi kun samalta IP -osoitteelta luodaan useita tilejä, pelaaja saa ilmoituksen vain, että et ole oikeutettu "talletusbonusten saamiseen". Jälleen siinä mainitaan vain talletus "bonukset". Ei mitään mainintaa mistään, ja kaikki talletukset/voitot mitätöidään/takavarikoidaan jne. Itse asiassa ensimmäinen asia, jonka näemme tässä, on itse asiassa viesti, joka kehottaa vahvistamaan pelaajan sähköpostin huolimatta siitä, että joku on jo avannut tilin laitteellasi/IP -osoitteellasi. Tämä osoittaa, että Bitstarz pystyy paitsi estämään geoblockin myös estämään useiden tilien luomisen.
(Katso kuvakaappaus liitteenä)
Minusta tuntuu, että minua on hyödynnetty alusta asti, ja bitstarz soveltaa ehtojaan vain silloin, kun se hyödyttää heitä. Minun ei olisi koskaan pitänyt antaa tallettaa aluksi. Minusta Bitstarz oli tietoinen sijainnistani alusta alkaen, koska IP -osoitteet ja sijainti on lueteltu. He antoivat kuitenkin USA -pelaajille mahdollisuuden pelata oikealla rahalla ilman varoitusta tai yrittää estää. Uudelleen. Tämä rikkoo/rikkoo ehtoja, jos ei noudata esiintyviä ehtoja.
Tätä varten pyydän hyvitystä talletuksistani, miinus ja käteisnostot ja maksut tai ainakin osittaisen hyvityksen summasta, joka on oikeudenmukainen ENNEN kuin luodaan tili. TAI KAIKKI TALLETUKSET PALAUTETTU TILIN vahvistamisen ja voittamisen jälkeen, ei vain viimeinen, sillä kotiutus kesti enemmän kuin viimeiseen asti. TAI, tunnusta jopa, jos he vain maksaisivat viimeisimmät hylätyt kotiutukset, ja voimme kaikki siirtyä tästä eteenpäin. En ymmärrä, miten tällä kasinolla on niin hienoja arvosteluja, mutta luotan arvostelukykyysi. Joka tapauksessa voitteko auttaa tässä asiassa?
PS, kiistanalainen määrä on n
Hyvä rakas monikam,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmistasi. Ymmärränkö oikein, että olet läpäissyt KYC: n? Voisitteko myös antaa lisätietoja päällekkäisistä tileistä? Oletko luonut toisen tilin? Vai onko joku muu käyttänyt samaa IP -osoitetta/asunut samassa taloudessa?
Välitä lisäksi kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, Yhdysvaltain passini on hyväksytty, ja kyllä, siellä on päällekkäinen tili. KUITENKIN,
heidän t & cntegasing tämä:
3.1.2 Sinulla voi olla vain yksi jäsentili. Kullekin kotitaloudelle sallitaan vain yksi tili. Jos yrität avata useamman kuin yhden jäsentilin, kaikki avattavat tilit saatetaan estää tai sulkea ja kaikki vedot
Avoimuuden vuoksi kaksoiskappale luotiin. Olin vaikutelman vanha tili (tämä, jossa kyc hyväksytty oli suljettu/lepotilassa. Olen toinen tili tallettamisen jälkeen 50 kertaa tai enemmän, en kotiuttanut kerran. Sitten, kun yritin vanhaa tiliäni, olin yllättynyt, että se oli edelleen auki. Tiedän, että olin onnistunut (vaikka vain kahdesti monista lunastetuista, mutta ajattelin, että ainakin minulla voi olla parempi onni tällä tilillä! Ja tein lopulta, ei paljon, mutta paremmin. Luettuani siellä "ehdot" ja se tuli Valon että ei kaksoiskappaleet, hyväksyn sen. Nyt tiedän.
mutta mitä haluaisin tietää
jälleen, viitaten takaisin siellä oleviin termeihin:
"Myös kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka olet hankkinut tai kerännyt aikana, jolloin kaksoiskappale oli aktiivinen, menetät ja me voimme vaatia ne takaisin.
-Ymmärrän ja hyväksyn tämän
"Ja palautat meille pyynnöstä kaikki tällaiset varat, jotka on nostettu kaksoistililtä."
myös- EI ONGELMAA TÄSTÄ! Älä koskaan nosta rahaa kaksoistililtä, koska en ole koskaan voittanut. Toivon, että tekisin paljon aikaisemmin, tällä tavalla säästyisin tuhansilta, jos tämä olisi havaittu varhain. Jatkuvan sijasta "säännöllisesti tallettaa paljon rahaa.
"Jos haluat avata toisen tilin, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä ylläpitäjään sähköpostitse support@bitstarz.com . Jos uusi tili avataan, vanha tili suljetaan. Jos huomaat, että sinulla on useampi kuin yksi rekisteröity tili, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi. Jos et tee niin, jäsentilisi voidaan estää pääsystä. "
jälleen kerran, minun vikani, etten ole lukenut tätä läpi. Voiko heille lähettää sähköpostia nyt? Hah! Se ei olisi tehnyt eroa. Toinen tili suljettiin. Eikä pyydetä palautusta tältä. Pidän kaikkea tappiona.
mutta tälle tilille. Sama kuin KAIKKI TALLETUKSET, JOTKA PALAUTETTAVAT KAKSIN TILI Kasinot, mikään näistä (mukaan lukien huijaustilien luominen) ei olisi koskaan ollut ongelma alusta alkaen. Ollakseni hyvin selkeä, minusta tuntuu, että bitstarzilla ei ole läpinäkyvyyttä, he soveltavat niiden ehtoja epäoikeudenmukaisesti, enkä ole varma, onko tämä sovellettavissa, mutta haluaisin huomata, että olen itse jättänyt itseni pois / pyytänyt tilin sulkemista aiemmin. Tämä, mutta he lähettävät minulle sähköpostia niin usein! Ughd, pahoittelen huutoa. Im vain frsutrated eberything ja tuntuu ive on tietoisesti kannattanut puolesta täällä vuosia, otettu paljon rahaa, vaikka koskaan kykyä tonmake koskaan actully voittaa mitään takaisin, tämä vain huonoa liiketoimintaa ja he pitäisi ainakin ottaa JOKAINEN vastuu samoin. Olen nukkunut pois lukien dama nv -yhteistyökumppanin Casinosta aiemmin (eri kasino, pyysin 25% talletuksistani takaisin hänelle, koska pidin sitä oikeudenmukaisena ja he suostuivat. Vaikka tietysti otin tappiota, arvostin eletä pitää heitä parhaimpina siellä. EI BITSTARZia.
Voi, minulla oli useita tilejä yhdessä vaiheessa toisella dama nv -kasinolla. Mutta en ole koskaan hyötynyt bonuksista tai lunastanut niitä. He antoivat edelleen ystävällisesti osittaisen hyvityksen
tämä voi olla merkityksetöntä, mutta huomaan, että caainosin IP -lisäosa on lueteltu: 104.28.26.98, joten ne sijaitsevat Kaliforniassa, Yhdysvalloissa?
Olisitko niin ystävällinen ja selventäisit, vaatitko bonuksia jollakin näistä tileistä? Vai pelasitko vain omilla rahoillasi?
en ole koskaan voittanut tai lunastanut mitään bonuksista. Pelasin siis aina rahoillani. Kiittää
dearmonikam, pyydän anteeksi, mutta olen hieman hämmentynyt "en ole koskaan voittanut tai lunastanut mitään bonuksesta".
Ymmärränkö oikein, ettet ole koskaan voittanut mitään bonuspelistä muilla kasinoilla, joten olet aina pelannut omalla oikealla rahallasi Bitstarz Casinolla etkä ole koskaan aktivoinut mitään bonuksia täällä?
Mitä tulee bitstarziin, lunastin aiemmin (jonkin aikaa sitten) heidän kanssaan. Ei koskaan lunastettu bonuksen pelaamisen seurauksena. En siis koskaan "tullut" bonuksen kautta
Kerro minulle, jos tämä ei ole järkevää. Kiitos
Sosiaalisen median ja yhteisön johtaja
12 tuntia sitten sanoi
"Minusta tuntuu, että jos he antavat sinun rekisteröityä, pelata ja jopa tarkistaa asiakirjoja, sinulla pitäisi aina olla mahdollisuus voittaa, kun talletat rahaa heidän verkkosivustolleen."
Samaa mieltä!
Lisäksi en voittanut mitään koskaan ilman talletusbonusta, en koskaan ollut missään vaiheessa. Pelaaja ei ole koskaan saanut niistä mitään hyötyä. Kausi. Tiedän tosiaan, että he kieltävät tietyt maat ja estävät niitä: ei USA: lle! tämä ei ole kunnossa! Joten heidän argumenttinsa, että he eivät estä, koska ppl käyttää vpn: tä, on roskaa. 
He estävät ja voivat estää maita, jos haluavat.
dearmonikam, jaamme mielipiteemme rajoitettujen maiden pelaajien hyväksymisestä Fair Gambling Codexissamme ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries ):
"Oikein tapa on tarkistaa rajoitetut maat tilin luomisprosessin aikana ja olla sallimatta rajoitetuista maista tulevien pelaajien rekisteröitymistä ja pelaamista. Jos kasino tietää rajoitetuista maista ja tietää myös pelaajan asuinmaan, se ei ole suuri ongelma tämän säännön täytäntöönpanossa.
Jos kasino sallii rajoitetun maan pelaajan pelata, koska se ei ole ottanut tätä tarkistusta käyttöön, sen tulee hyväksyä, että se oli kasinon virhe, ja maksaa kaikki voitot pelaajalle huolimatta siitä, että hänen ei olisi pitänyt sallia pelata ensin, edellyttäen, että pelaaja ei ole tehnyt mitään muuta sääntöjen vastaista."
Tämä tarkoittaa, että jos kasino hyväksyy pelaajia rajoitetuista maista (vahingossa tai ei), heidän tulee maksaa pelaajan voitot, jos niitä on. Ilmoitit ensimmäisessä viestissäsi, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia. Siksi, jos kasino ei takavarikoinut voittojasi eikä käyttänyt maatasi tekosyynä, emme voi tehdä sinulle mitään etkä ole oikeutettu mihinkään talletushyvitykseen.
Rikkoit myös yhtä kasinon pääsäännöistä – loit useita tilejä ja pelasit molemmilla. Vahvistit tietäväsi tämän säännön ja suostuit siihen, että kasino takavarikoi päällekkäisiltä tileiltä saadut voitot käyttöehtojensa mukaisesti.
Tarkasteltaessani tapausta uudelleen ja kerättyäni kaikki tiedot, pelkään, ettei tässä voida tehdä paljon enempää.
Ymmärrät kyllä, että useat tilit luotiin rajoitetusta maasta. Ja sitä ei olisi pitänyt sallia alusta alkaen. Koska bonusetua ei käytetty.
Lisäksi he hyväksyivät edelleen talletukseni ilman mahdollisuutta koskaan nostaa rahaa. Joten anna minun ymmärtää tämä oikein, se on ok, että he hyväksyvät tietoisesti talletuksia huijareilta tililtä, rajoitetusta maasta. En ole koskaan kotiuttanut koskaan miltään muulta tililtä. Kotiutin kahdesti vuonna 2017. Sen jälkeen en ole . Minulle ei myöskään kerrottu, että en ollut oikeutettu nostoon, ennen kuin minun piti kysyä heiltä. Olin pyytänyt nostoa ja odottanut ja odottanut melkein päivän, ja sitten minun piti ottaa heihin yhteyttä saadakseni selville, miksi kotiutukseni kesti niin kauan. Sillä välin jatkoin muutaman talletuksen tekemistä. Joten jos en kysynyt, he olisivat vain jatkaneet talletukseni "odottelua"? Milloin he olisivat vihdoin ilmoittaneet minulle? Tämä ei ole super ei siistiä. Myös aivan lopussa, kun he sanoivat, että tilini on määrä sulkea, ilman että minä kysyin tai tekisin mitään, sain heiltä sähköpostin, että sijoitin yhdeksänneksi? Tai jotain pöytäsotaa? Ja he laittoivat palkinnon tililleni. Pointtini on, että he soveltavat sääntöjä satunnaisesti, Willy Nilly. Joten minulla on tuhansia dollareita talletuksia, joita en olisi koskaan saanut kotiuttaa. Luin myös muilta, jotka pelaavat bitstarzilla Yhdysvalloista, että minun pitäisi elää vain VPN:n avulla. Joten tässä tapauksessa, jos en vain rikkonut "oikeita" ehtoja?
kasino ei takavarikoinut voittojasi eikä käyttänyt maatasi tekosyynä, emme voi tehdä sinulle mitään etkä ole oikeutettu mihinkään talletushyvitykseen
Selvyyden vuoksi kyllä, he takavarikoivat kaikki viimeaikaiset voittoni. Heidän viimeinen kotiutus oli jälleen neljä neljä vuotta sitten. Tili on ollut lepotilassa vuodesta 2018. Talletukset tehtiin äskettäin 9.10.2021.
Tämä ei myöskään johdu siitä, että voittojani ei kotiutettaisi, vaan talletukset, jotka tein uudelleen, jos olisin voittanut enemmän tai paljon, olen varma, että he olisivat käyttäneet maani rajoitusta syynä. summat i, jotka lunastettiin vuonna 2017 vuoden 2108 alussa, olivat molemmat vain hieman yli 0,05 btc molemmilla kerroilla (mikä ei ole kovin paljon). Minulla ei ole epäilystäkään siitä, että jos olisin voittanut huomattavan summan, he olisivat käyttäneet bannini maa minua vastaan.
Voit myös selventää päällekkäisiä tilejä:
.."Myös kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka olette saaneet tai kertyneet kaksoistilin ollessa aktiivisena, menetetään, ja me voimme vaatia ne takaisin, ja palautat meille pyynnöstä kaikki tällaiset varat, jotka on nostettu kaksoistililtä. Jos haluat avata toisen tilin, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä johtajaan osoitteessa support@bitstarz.com . Jos uusi tili avataan, vanha tili suljetaan. Jos huomaat, että sinulla on useampi kuin yksi rekisteröity jäsentili, sinun tulee ilmoittaa siitä meille välittömästi. Jos näin ei tehdä saattaa johtaa siihen, että jäsen tilille estetty pääsy."
joten jos minulla olisi voitto kahdella tilillä ja oletetaan, että he olisivat lunastaneet minut, minun olisi maksettava takaisin, eikö niin? Ollakseni rehellinen, eikö heidän pitäisi tehdä samoin ja maksaa minulle takaisin talletukseni
jonka kanssa minulla ei ole mahdollisuutta voittaa koskaan? Tämä on kasinon epäreiluin voitto, jonka olen koskaan kuullut. Jos yritin lunastaa talletusvapaata bonusta päällekkäiseltä tililtä, se on yksi asia. Mutta tämä on kaukana tästä tapauksesta.
Kerro myös, miksi USA:n PASSINI ON HYVÄKSYTTY? Miksi he eivät sulkeneet tiliäni sen sijaan, että he olisivat hyväksyneet sen heti ja siellä? Tämä on vastoin heidän päälisenssinhaltijoidensa ehtoja palveluiden tarjoamisesta poissuljetussa maassa.
Ei vielä ratkaistu. Haluaisin myös pyytää kopion kaikista tapahtumista, mukaan lukien äskettäinen vuorovaikutus chat-tuen kanssa.
Liitä mukaan IP-osoitteet, jotta voin dokumentoida tämän ja välittää sen asianmukaisille palveluntarjoajille (peli) ja sääntelyelimille.
Minusta tuntuu, että et ole lukenut artikkeliamme, joten anna minun tehdä se uudelleen yhteenveto puolestasi. Emme väitä, että on okei, jos kasinolla on luettelo rajoitetuista maista ja että näiden maiden pelaajat voivat avata tilit ja hyväksyä talletuksensa. Jos näin kuitenkin tapahtuu, meidän mielestämme oikea tapa on maksaa pelaajan voitot (ja mieluiten sulkea pelaajan tili), minkä kasino on selvästi tehnyt aiemmin, eikä se ole koskaan käyttänyt maatasi tekosyynä. takavarikoida voittosi.
Voittosi on takavarikoitu, koska sinulla on useita aktiivisia tilejä, mikä on kasinon sääntöjen vastaista. Suurin osa kasinoista ei salli tätä. Suurimmalla osalla niistä ei ole ohjelmistoa, joka voisi estää pelaajia luomasta päällekkäisiä tilejä, ja ne havaitaan yleensä tilitarkastuksen aikana nostohetkellä. Tässä tapauksessa kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja sinä itse hyväksyt tämän. Ole hyvä ja ymmärrä, että meidän näkökulmastamme sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.
Lopuksi, en ole varma, mitä pyydät kahdessa viimeisessä viestissäsi ja miksi pyydät Casino.gurua toimittamaan tämän. Pyydä kasinolta tiliäsi koskevia tietoja, koska meillä kolmannen osapuolen välittäjänä ei ole pääsyä niihin.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Jos et ole samaa mieltä päätöksestämme, voit aina yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen ja pyytää apua. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
