BitStarz Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa.

BITSTARZ kestää FOREVER tilin vahvistamiseen. Jatka tekosyiden etsimistä.

Joten tein tilin bitstarzissa muutama päivä sitten, tein kaksi talletusta ja jatkoin pelaamista. Voitin vähän ja halusin vetäytyä, sitten sain sähköpostin profiilitietojeni täyttämiseksi. Koska en tiennyt, eikä minulle tuolloin kerrottu, että minun on ladattava asiakirjoja, laitoin profiilitietoihin satunnaisen nimen, vaikka laitoin oikean maan, joka on Kanada. En tiennyt, että nimellä olisi merkitystä. Sitten sain pyynnön lähettää asiakirjoja, henkilöllisyystodistusta ja osoitetodistusta. Halusin siis muuttaa profiilin tiedot oikeiksi, mutta se ei onnistunut, koska vaihtoehto oli harmaana. Otin yhteyttä siellä olevaan tukeen ja selitin henkilölle, mitä tapahtui ja että haluaisin muuttaa profiilitiedot oikeiksi, koska minun on ladattava asiakirjoja. Henkilö sanoi, että se ei ole ongelma ja että asiakirjojen toimittamisen jälkeen he muuttavat profiilin tiedot manuaalisesti ja lisäävät tiimille huomautuksen tästä. Joten seuraavana päivänä kun minulla oli hetki aikaa ja löysin osoitteen todistamiseen tarvittavat asiakirjat, otin kuvia ajokortistani edestä ja takaa sekä kuvan tiliotteestani, jossa oli nimeni ja osoitteeni, joka vastaa ajokortissani olevaa. 20 minuuttia myöhemmin sain sähköpostin, jossa sanottiin, että he haluavat minun lataavan kuvan, jossa on henkilöllisyystodistus kasvojeni vieressä. Joten vielä 20 minuuttia myöhemmin latasin pyydetyn kuvan. Otin uudelleen yhteyttä tukeen ja kysyin, kuinka kauan tämä kestää, ja minulle kerrottiin, että se voi kestää JOPA 12 tuntia. Joten kun muutama tunti kului, otin jälleen yhteyttä tukeen ja minulle vakuutettiin, että se tehdään 12 tunnin kuluessa asiakirjojen lähettämisestä, ja minun pitäisi odottaa. Joten odotin vielä muutaman tunnin. Otin heihin yhteyttä uudelleen 16 tunnin kuluttua ja heille ilmoitettiin, että he eivät voi tarkastella asiakirjojani ennen kuin he ovat tarkistaneet tilini, koska lisäsin profiiliini erilaisia tietoja. Kerroin heille, että puhuin jo erään heidän miehensä kanssa tästä ja minulle vakuutettiin, että se ei ollut ongelma, mutta pieni puheeni jätettiin tavallaan huomiotta. Sitten kun kysyin, kuinka kauan se kestää, en saanut suoraa vastausta ollenkaan. Joten tällä hetkellä olen jumissa kasinon kolikoiden kanssa ja tuntuu, että he vain odottavat, että palaan siihen ja menetän sen ennen kuin he "tarkistavat" tilini. Tarkoitan mitä he edes arvostavat? Latasin kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien SELFIE henkilöllisyystodistuksellani ja enemmän kuin tarpeeksi todistamaan henkilöllisyyteni. Pyysin heitä ystävällisesti ENNEN asiakirjojen lähettämistä, että saan muuttaa profiilitietoja, jotta kaikki olisi oikein, ja minulle varmistettiin, että se ei ole ongelma. Ja tällä hetkellä näyttää siltä, että se on kaikkien aikojen suurin ongelma. Tuki ei auta ollenkaan ja jokainen kertoo minulle eri asioita. Kuitenkin minusta tuntuu, että he kaikki vain nauravat naamalleni sanoen HAHA, LÄHETIT MEILLE RAHAA, JA ME EIVÄTÄ välitä, JOS VOITAT..... Joten luulen, että odotan ikuisesti. Tai ainakin siihen hetkeen, kun palaan takaisin ja kadotan kolikot, niin luultavasti yhtäkkiä tilini hyväksyttäisiin.

Voinko tehdä asialle mitään, koska minun näkökulmastani tämä EI kovin reilu peli heidän puolellaan. Tarkoitan, että maksoin oikeaa rahaa pelatakseni ja odotan oikeaa rahaa, kun satun voittamaan. Mutta näyttää siltä, että he vain hyväksyvät talletuksia, mutta kun se tulee nostamaan, heillä on TONNIA tekosyitä olla tekemättä sitä. Jopa sen jälkeen, kun olen VAHVISTAnut IDENTITIISINI. Onko se uhkapeliä? Koska minusta se tuntuu ryöstöltä.

Nyt mietin, onko pankkitilini turvassa, koska annoin heille kaikki nuo kuvat mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni, tiliotteeni ja myös selfien, jossa on henkilöllisyystodistus.

Hyvä CC13,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BitStarz Casinolla. Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:

3.3.15 Kasino pidättää oikeuden tarkistaa henkilöllisyytesi ennen maksujen käsittelyä ja pidättää kaikki hyvitykset tai kotiutukset henkilöllisyytesi tarkistamiseen tarvittavan ajan. Jos annat vääriä tai puutteellisia henkilötietoja, kotiuttaminen voidaan evätä ja pelaajatili sulkea, mistä sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasinon on ehkä raportoitava soveltuville sääntelyelimille pelaajan suorittamista toimista.

Voitko selventää, kuinka suuri osa profiilissasi antamistasi tiedoista oli epätarkkoja? Sanomiesi perusteella näyttää siltä, että vain asuinmaasi oli oikea.

Kun pelaat online-kasinolla, on erittäin tärkeää antaa tarkat henkilötiedot, jotka voidaan tarkistaa.

Välitä myös kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä tästä ongelmasta osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Hei.

Laitoin satunnaisen nimen profiilitietoihini, koska minulla ei ollut aavistustakaan, että sillä olisi siinä vaiheessa merkitystä, mutta kun sain toisen pyynnön, joka tällä kertaa koski asiakirjojen näyttämistä, halusin muuttaa nimen oikeaksi, mutta en pystynyt siihen. vaikka vaaditut asiakirjat ladattuani sain toisen pyynnön ottaa selfie henkilöllisyystodistuksellani. joten lähetin kuvan muutaman minuutin kuluttua. Minulle myös vakuutettiin, että asiakirjojen toimittamisen jälkeen kasino muuttaa profiilitietojani manuaalisesti. Puhuin tästä heidän tuella ja selitin mitä tapahtui. Ja se oli ennen kuin toimitin mitään asiakirjoja. olin vakuuttunut, ettei se ole ongelma. myös tilini on nyt poistettu käytöstä, enkä voi kirjautua sisään ollenkaan.

Olen pahoillani, mutta on tärkeää huomata, että käyttöehdot ovat aina ensisijaisia asiakastuen antamiin tietoihin nähden. Kun luot tiliä online-kasinolle, on erittäin tärkeää antaa oikeat henkilötiedot. Koska käytit satunnaisia tietoja profiilisi luomiseen, emme voi auttaa sinua kasinon ongelmien ratkaisemisessa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.