Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino antoi hänen luoda tilin huolimatta siitä, että hän on kotoisin rajoitetusta maasta. Koska prosessissa ei ollut takavarikoituja varoja, päätimme hylätä tämän valituksen.
Nämä kaverit huijaavat sinut. Liityin heihin sivustolta, jonka mukaan he tarjoavat Yhdysvaltoihin. Valitin monta kertaa ja kerroin, mistä olin kotoisin. He jatkoivat minun tallettamista, pelaamista ja pelaamista, ja lopulta sen jälkeen, kun olin hävinnyt tarpeeksi uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja liian monta kertaa mainitakseni... Lopulta he sanoivat, että USA on mustalla listalla heidän sivustoltaan. He ottivat kaikki rahat, vaikka he eivät olisi antaneet minun lunastaa mitään, jos olisin voittanut. Monen miljoonan dollarin yritys, joka sallii mustalla listalla olevien maiden ihmisten rekisteröitymisen ja varastaa rahansa, koska et koskaan läpäise KYC:tä. Ja nyt tiedät kuinka he tienaavat ylimääräistä rahaa lomille. Se on todella inhottavaa.
Hyvä Magnus520,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin ja pelata niin kauan kuin he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii pelaajien tallettamisen ja pelaamisen rajoitetuista maista, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme asiaa tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu rajoitetun maan vuoksi. Tästä huolimatta ei näytä siltä, että näin on tässä tapauksessa (korjaa, jos olen väärässä).
Jos sinulla on jotain muuta, voimme auttaa sinua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten hylkäämme tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Kristina
En vain ole samaa mieltä siitä, että löysin Bitstarzin sivustolta, joka sanoi, että he hyväksyvät yhdysvaltalaisia pelaajia. Koska rekisteröityminen on helppoa, niin ei yleensä tapahdu sivustoilla, jotka ovat USA:n mustalla listalla, uskoin tämän sivuston olevan laillinen USA:n pelaamiseen. Olen tottunut siihen, että kasino ottaa vastuun ja kunnioittaa oman liiketoimintansa mustaa listaa tai laittomia puolia ja tekee siitä niin, että ne noudattavat ja auttavat kunnioittamaan ulkomaisia lakeja ja käytäntöjä. Minusta tämä on erittäin tärkeää, jotta voimme tarjota ylimääräistä auttavaa kättä ja varmistaa, että emme vahingossa riko omia lakejamme (voimme joutua vaikeuksiin näistä asioista, muuten ne olisivat laillisia eivätkä mustalla listalla.) Nämä kasinot tienaavat miljoonia dollareista, ja on vastuullista käyttää osa siitä valuutasta, jota heillä on siunattu, ja suojella hyvinvointiamme estämällä IP-osoitteet. Heillä on paljon laillisia pelaajia, jotka antavat heille rahaa vastineeksi palveluistaan. He eivät olisi sitä mitä ovat tai heillä ei olisi menestystä ilman asiakkaitaan. Olisin henkilökohtaisesti arvostanut heidän apuaan IP-osoitteeni tunnistamisessa yhdysvaltalaiseksi sijainniksi. Jos he olisivat huolissaan asiakkaidensa suojelusta eivätkä rahasta, jonka he voisivat hyödyntää, he auttaisivat noudattamaan lakeja ja määräyksiä tärkeistä syistä. Tämä antaisi meille mahdollisuuden saada luottamusta, jotta voimme ansaita enemmän löysää ja työskennellä molempia osapuolia hyödyttävän tavoitteen eteen, jossa lait ja määräykset voivat olla rennompia. Tämä voisi avata ovet useammille maille tuntea olonsa turvallisemmaksi, jotta voimme pelata uhkapelejä missä tahansa maailmassa. Se olisi myös estänyt minua löytämästä ja kokemasta kauheita asetuksia, kuten Bitstarzilla on ohjelmistoillaan. Minun ei olisi tarvinnut kokea niin ällöttävän ahneita kolikkopelejä, jotka putoavat jatkuvasti odotetun RTP:n alapuolella lähes jokaisessa arvioidusta 15 talletuksestani. Kaikki eri päivinä, eri aikoina ja eri lähtö-aikoina. Tuotoni oli aina niin paljon alle ilmoitetun tuoton, että se oli niinkin alhainen kuin 10 prosenttia, ja pysyi enemmän tällä vaihteluvälillä kuin mainostettu suurimman osan kaikista talletuksistani. Luulen, että minulla oli sellainen, joka saattoi olla noin 85 prosenttia, mutta siinä se. Nyt tiedän, että rtp:tä arvioidaan paljon enemmän pelaamista kuin minä olin tehnyt, mutta tuhansista pyöräytyksistä, joita minulla oli heidän kanssaan, olisin odottanut, etten olisi saavuttanut vain pohjanumeroita. Siellä olisi pitänyt olla vähintään yksi talletus, joka oli vähintään. Jonkinlainen todiste siitä, että tämä ei ollut kaikki, mihin nämä slotit pystyivät. Tämä oli inhottavaa käydä läpi, mutta hyväksyttävää, jos en olisi saanut selville olevani mustalla listalla olevasta maasta! Ymmärtääkseni tämä on lain vastaista edes pelata Bitstarzissa aluksi. Jos he olisivat hieman kunnioittavampia sivustolleen lähetetystä kirjallisesta lausunnosta ja arvostavat asiakkaidensa laillisuutta, tämä olisi voitu välttää kokonaan. Olin myös maininnut heille useita kertoja varhain, että olin kotoisin Yhdysvalloista. Minulla oli päällekkäisiä tilejä onnettomuuden vuoksi, ja he tunnistivat minut yhdysvaltalaiseksi IP-osoitteeksi näiden kahden tilin yhdistämiseksi. Olin myös muutaman kerran maininnut heille valituksissani, mistä olin kotoisin. He jatkoivat minun tallettamista joka tapauksessa heidän hyvin kontrolloituun ja kiinteään ohjelmistoonsa. Se antaisi minulle pienen voiton ja taatun palautuksen, joka aina seurasi sitä. Tämä oli naurettava kuvio, joka sai minut tuntemaan oloni Groundhog Dayksi. Ennustettava ja odotetusti auringon noustessa ja laskeessa. Toivon, että en olisi koskaan pelannut heidän kasinolla, koska se oli pahin kertoimella, jonka olen koskaan kokenut missään noin sadasta kasinosta, joissa olen pelannut. Tuhannet pyöräytykset ja mikään satunnainen puoli oli minulle havaittavissa, ja olen pelannut online-uhkapelejä vuodesta 2004 lähtien. Tiedän ja arvostan sen, kun näen sen. Minusta tämä ei ole uhkapeliä, koska jokainen voitto oli ilmeisesti vain tekosyy ottaa se ja enemmän välitöntä sen jälkeen. Kieltäydyn hyväksymästä heidän sanaansa, että nämä ovat oikeudenmukaisia, kun minun ei tarvinnut istua muuta kuin todistaa, että se oli toisin, 95 prosenttia pelaamisestani… Pelien tulokset puhuvat lopulta enemmän kuin väärä mainonta. Tappioputkini talletuksissani oli paljon pidempi kuin noin yhdeksässä kymmenestä kasinosta, joissa olin käynyt. Se teki selväksi, ettei mahdollisuuksia ollut. Jos näkisit, kuinka monet heidän asiakkaistaan eivät voita, olisit järkyttynyt. Tämä oli hyvin ilmeistä, että talletuksillani ei ollut tuottoa, mutta jatkoin tallettamista yhdestä syystä… He roikkuivat tuon kauniin Teslan kasvojeni edessä, ja se pieni kuvake näytön vasemmassa alakulmassa näyttää kuinka monta merkintää olen tehnyt. oli. Siksi olin jatkanut rahan heittämistä Bitstarziin. Minulla ei ole koskaan ollut mahdollisuutta voittaa sitä, koska olen kotoisin mustalla listalla olevasta maasta… Tähän minun on vedettävä raja. EI ole hyväksyttävää, että meiltä evätään kaikki edut ja bonukset, joihin pelaajilla on oikeus. Olisin voinut käyttää ne rahat muuallekin. Tästä syystä haluan sinun ratkaisevan asian. Se on hyväksyttävä syy.
Olen pahoillani, Magnus520, mutta kuten selitin aiemmin, yritämme auttaa sinua vain, jos kasino takavarikoi lailliset voittosi, koska olit Yhdysvalloista. Haluan myös korostaa, että jaamme kantamme tällaisiin tilanteisiin yhdessä artikkelissamme . Oikea lähestymistapa olisi siinä tapauksessa, että kasino salli sinun avata tilin ja voitat, maksaa voittosi ja sulkea sitten tilisi. Koska olet kuitenkin menettänyt talletuksesi vapaaehtoisesti (kuten menetät missä tahansa muussa kasinossa) ja olet myös myöntänyt luovasi päällekkäisiä tilejä, emme voi tehdä paljon muuta.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
