Australialainen pelaaja on tallettanut varoja tililleen ja yrittänyt lunastaa talletusbonuksen. Valitettavasti sitä ei myönnetty. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Liityin bitstarziin ja talletimme 200 AUD. Jolle olisi pitänyt tulla 100% bonus. Emme kuitenkaan koskaan saaneet bonusta, ja kun kysyimme tukea sanotusta pahoillani, mutta sinun olisi pitänyt tarkistaa kanssamme bonus ennen kuin pelasimme tallettamme 200 dollaria, kieltäytyimme auttamasta ja syytti meitä siitä, että emme saaneet bonusta.
Rakas Murray
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Voisitteko vahvistaa, että bonus, jonka yritit lunastaa, oli seuraava?
2000 dollaria +180 ILMAINEN NOPEUS, ENSIMMÄINEN talletus ( https://www.bitstarz.com/promotions )
Miksi bonustasi ei ole myönnetty? Olen tarkistanut bonusehdot ja en löytänyt Australiaa maiden välillä, jotka eivät ole oikeutettuja bonuksiin. Millä maksutavalla olet tallentanut varoja? ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Kyllä, se on oikea bonus.
Me ilmoittautui ja talletti 200 dollaria vain siksi, että meille luvattiin 200 dollarin bonus. Talletimme 200 dollaria viisumin kautta eikä bonusta lisätty. Koska olimme vasta kasinolla, oleimme, että bonus lisätään, kun olemme käyttäneet talletus. Kun niin ei tapahtunut, otimme heti yhteyttä tukeen ollaksemme suurempi vain töykeällä ja epäasianmukaisella Adam-nimisen työntekijän kanssa. Hän syytti meitä siitä, että emme saaneet bonusta, koska emme ole ottaneet heihin yhteyttä ennen kuin vietimme 200 dollaria. Missä se mainitsee, että bonus lisätään heti, eikä mihin se sanoo, jos heidän järjestelmänsä ei anna bonusta, että emme saa bonusta ollenkaan. Tämä on erittäin hajottavaa ja pettävää. Olemme muutamalla online-pelaamisen sosiaalisen median sivulla ja teemme tämän tuhansille jäsenille erittäin selväksi, että olemme varovaisia tämän nimenomaisen online-kasinon suhteen.
Kiitos paljon Murray nopeasta vastauksesta. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :
"Talletusbonukset lisätään heti. Jos sinulla on oikeus talletustarjoukseen etkä saa sitä, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen ennen pelaamisen aloittamista. Muutoin hylätään bonuksen saaminen takautuvasti. "
Ymmärrä, että kun talletuksesi on pelattu, oli jo liian myöhäistä aktivoida bonus. Älä epäröi ilmoittaa minulle, jos on olemassa lisätietoja, joita olen jättänyt huomiotta, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kiitos ajastasi tutkiessani valitustani. Tiedän, että ole varovainen odottaessaan ratkaisuja online-uhkapelikasinoihin. Ja et talletta enää rahaa tähän kasinoon. Asiakaspalvelu on kauhea. Jos jostain syystä järjestelmän toimintahäiriöt eivätkä lisää bonusta, niin niiden pitäisi olla ok niiden kompensoimiseksi. Tai pitäisi olla varoitusilmoitus, jossa ilmoitetaan, ettei pidä pelata talletusta, ennen kuin bonus lisätään. Aikaa ja rahaa tuhlaaa meille. Emme olisi käyttäneet tätä kasinoa, jos tienisimme, että emme saisi 100% bonusta.
Ymmärrän pettymyksesi ja olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa. Älä kuitenkaan epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa. Torjun valituksesi nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.