Panamasta kotoisin oleva pelaaja oli viivästynyt voittonsa kotiuttamisessa alun perin onnistuneista nostoista huolimatta. Kasino esitti jatkuvasti erilaisia tekosyitä, mukaan lukien manuaalinen tarkistus ja useita vahvistusprosesseja. Hän oli tallettanut noin 8 000 dollaria ja etsi ratkaisua. Kun pelaaja oli toimittanut pyydetyn osoitetodistuksen ja käynyt lisätarkastuksen, ongelma ratkesi ja hänen voittonsa maksettiin.
Olen pelannut tällä kasinolla pari päivää sitten, koska luotan arvosteluihisi kasinogurussa ja kasinolla oli korkea turvallisuusindeksi eikä nostorajoja.
ensimmäinen nosto tapahtui aiemmin tänään ilman mitään haittoja.
mutta sai nyt hieman suuremman voiton ja olen odottanut yli 8 tuntia kotiutustani ilman onnea.
joka kerta on eri syy.
Ensin heidän on tarkistettava nosto manuaalisesti. Kuuden tunnin odottamisen jälkeen he kertovat minulle, että minun on nyt vahvistettava tilini.
toinen – kun tili on vahvistettu, kerroin, että maksuni on suoritettu. Kun tilini on jo vahvistettu, he sanovat nyt, että heidän on vahvistettava lisää pelintarjoajan kanssa
Kolmanneksi heidän on vahvistettava voittoni pelintarjoajalta, vaikka he sanoivat minulle, että tili oli varmistettu, että ne maksetaan huonosti. Tämä on jotain, josta en ole koskaan ennen kuullut
Olen jo alkanut paniikkiin, koska olen tallettanut itselleni noin 8 000 dollaria tälle kasinolle.
Jos te voitte auttaa minua ratkaisemaan tämän mahdollisimman pian, se olisi erittäin hyödyllistä ja arvostettua, ja otan mielelläni pois valituksen, jos se ratkeaa
Rakas teofilomalca,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä vai livekasinopelejä, vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei siellä. Kiitos pikaisesta vastauksesta.
kaikki voittoni ovat hullun ajan live-kasinopeli evoluution.
ei bonusta eikä urheiluvedonlyöntiä.
minulla on päivitys täällä. Sanottuaan, että he voivat maksaa minulle, kun he ovat vahvistaneet pelintarjoajan kanssa, he pyytävät nyt vielä toista todistusta osoitteesta, jota he eivät koskaan maininneet…
epätodellinen
Olen nyt lähettänyt osoitteeni todisteen ja sanonut, että sen vahvistaminen voi kestää jopa 72 tuntia ja joissain tapauksissa ehkä hieman enemmänkin.
he vastaavat minulle avoimiin vastauksiin ilman suoraa vastausta yrittäen taas hukata aikaa…
Toinen päivitys tänne.
lähetin osoitteeni ja minut hylättiin. Sanoivat, että he eivät voi antaa minulle palautetta miksi.
yrittää lähettää toisen todisteen osoitteesta, mutta se ei edes salli minua.
nyt he pyytävät henkilökohtaista vahvistusta uudelleen, vaikka ennen kuin se näkyisi hyväksyttynä minun henkilökohtainen vahvistukseni ainakin nyt näyttää hylätyksi.
he sanovat ottavansa yhteyttä tiimiin ja heidän on odotettava lisää aikaa nyt…
Voitko auttaa minua? He yrittävät pysyä ansaitsemillani rahoilla ja rahoilla, jotka olen jo tallettanut tälle kasinolle, ja tulin tälle sivustolle sinun kauttasi, koska sillä on hyvä turvallinen sijoitus sivustollasi ja minä luotin teihin…
auttaisitko minua!
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat sinua pyydetään toimittamaan uudelleen henkilökohtaista vahvistusta varten?
Löysin verkkosivuston KYC-osiosta nämä tiedot osoitteen todistamisesta:
Näet luettelon hyväksytyistä asiakirjoista:
Tärkeitä huomautuksia valitsemastasi asiakirjasta:
Jälleen, kun asiakirjasi on tarkistettu, saat sivuston oikeaan yläkulmaan ilmoituskellossa ilmoituksen, jossa ilmoitetaan, onko se hyväksytty vai hylätty.
Oletko varmistanut, että osoitteesi täytti kaikki tarvittavat vaatimukset? Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen ja kysynyt, voidaanko osoitteesi varmistus toistaa?
Minulla on täällä toinen päivitys.
kotiutukseni on käsitelty ja voittoni on maksettu.
kaikki on nyt hyvin ja kiitos paljon avusta.
kaikki voittoni oli juuri maksettu.
parhaat.
Rakas teofilomalca,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
