KotiValituksetBitRuby Casino - Pelaajalla on nosto-ongelmia vahvistamattomien hyväksikäyttösyytösten vuoksi.

BitRuby Casino - Pelaajalla on nosto-ongelmia vahvistamattomien hyväksikäyttösyytösten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 302 800 ₮

BitRuby Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 9.5.2024 | Tapaus suljettu : 10.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli voittanut 300 000 USDT bitruby.io-sivustolla, mutta kohtasi haasteita voittojen nostamisessa. Pelaaja haki tukea alustan Telegram-chatin kautta, mutta hänet estettiin ilman selitystä. Alusta väitti myöhemmin, että pelaaja oli käyttänyt bugeja hyväkseen, minkä pelaaja kiisti. Tarkasteltuamme kasinon toimittamia todisteita päätimme, että kasinon väitteitä useista tileistä ja vilpillisistä toimista oli riittävästi todisteita. Siksi valitus päätettiin hylättynä pelaajaa vastaan esitettyjen pakottavien todisteiden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Hieman yli kuukausi sitten talletin ja pelasin kasinolla bitruby.io, voitin 300 000 USDT täysin reilulla ja laillisella tavalla saamalla suuria kertoimia heidän Crash-peliinsä ja panostamalla isosti. Olen 100% varma, etten ole käyttänyt mitään hyväksikäyttöä enkä vedonlyöntini ole väärin muotoiltu, koska en ole sotkenut koodia ollenkaan. Kuitenkin, kun yritettiin vetäytyä hieman, se jäi odottamaan. 300k on edelleen saldossani. Joten pyysin tukea heidän Telegram-keskustelussaan, minua pyydettiin odottamaan chatin omistajan vahvistusta ja odotin 2-3 viikkoa ilman uutisia. Myöhemmin minut estettiin ilman mitään syytä tai selitystä. Sitten otin yhteyttä toiseen järjestelmänvalvojaan heidän chatissaan, Evaan. Muutaman päivän kuluttua hän kertoi minulle, että heidän tiiminsä ei anna minun vetäytyä, koska olen hyödyntänyt joitain virheitä heidän alustallaan, kuten "tasapainon päällekkäisyydet", joita en edes tehnyt. tietää olevan olemassa, eikä luultavasti ole olemassa rehellisesti sanottuna. Olen vakuuttanut heille, etten ole käyttänyt mitään sellaista, mutta silti he kieltäytyvät kuuntelemasta eivätkä vastaa enää. Virhe on helppo tekosyy välttää vaivalla ansaittujen rahojeni maksamista, koska olen 100% varma, etten ole sotkenut koodia, eivätkä he pysty näyttämään mitään todellista todistetta koodihakkeroitumisestani, koska sitä ei ole minkä tahansa.

Voitko tehdä jotain?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä fgbnhbgfdsw,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi BitRubysta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä crash-pelejä pelasit kerätäksesi voittoja kasinolla?
  • Ymmärsinkö oikein, ettet ole huomannut epäoikeudenmukaisesti hyvitettyjä voittoja pelatessasi?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas, kiitos vastauksestasi.

Minulla oli kaikki voitot samana iltana, jolloin rekisteröidyin, 4. huhtikuuta. Halusin heti lyödä vetoa suurella panoksella yrittäessäni saada suuria Crash-kertoimia, koska se on strategia, joka toimi minulle aikaisemmin, jotta pystyin ansaitsemaan nopeasti paljon rahaa, ja minä onnistui onnistuneesti.

Kasinotiliäni ei ole estetty, minulla on edelleen pääsy siihen ja varat ovat edelleen saldossani. Telegram-tilini estettiin heidän Telegram-chatin luojaltaan 16. huhtikuuta ilman selitystä sen jälkeen, kun väitin olevani "vahvistuksessa".

Olen pelannut vain heidän alkuperäistä peliään Crashia ja onnistuin nappaamaan valtavat multit melko nopeasti.

Vaikka oli suuria voittoja, sivulle ilmestyi joskus viestejä, joissa kerrottiin, että voitto oli liian suuri heidän käytettävissä olevalle pankilleen, mutta siinä se, ja voitot kirjattiin joka tapauksessa saldoni. En tehnyt mitään manuaalisesti. Heidän käytettävissä olevista pankeistaan ei missään muualla ollut mitään mainintaa, itse asiassa se sanoo edelleen, että maksimimaksu on x1.000.000 (jota en ole saavuttanut), näin lukee Crash info -valikko. En kuitenkaan usko, että he viittasivat tähän, kun he syyttivät minua "tasapainon päällekkäisyydestä" ja "muista hyväksikäytöistä", jotka minun olisi pitänyt tehdä manuaalisesti, eivätkä ne olisi koskeneet mihinkään.

Lähetän sinulle kuvakaappaukset. Kiitos avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, fgbnhbgfdsw, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos. Odotan seuraavaa viestiäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä fgbnhbgfdsw,

Arvostan todella, että jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kasinon Telegram-chatin perustaja estää minut jatkuvasti, ja toinen ylläpitäjä jättää huomiotta pyyntöni vastata täällä ja hylkää minut vain sanomalla, että olen käyttänyt bugeja. (koska heillä ei ole todellisia todisteita julkaistavaksi täällä)

Miten viestintä on sujunut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ennen kuin he vastasivat tänne mitään, he vain kertoivat minulle, että heidän tutkimuksensa tulos on: Olen käyttänyt usean kirjanpidon ja """kaksinkertaista saldoa""", lol. Haluaisin siis vastata tähän etukäteen.


Voittoni hetkellä olin tehnyt vain toisen TEST-tilin (jolla en ole koskaan pelannut ollenkaan), koska talletus ei toiminut, ja halusin tarkistaa, toimiiko se luomalla tili Metamaskilla. Sitten Nick ratkaisi sen. Lähetin jo casinoguru-tiimille kuvakaappauksen chatistani Nickin kanssa todistaakseni sen.


Kaikkia päiviä voittoni JÄLKEEN luotuja tilejä ei lasketa, ja ne tehtiin vain testitarkoituksiin. Lisäksi usean kirjanpidon käyttäminen EI ole virhe tai tekniikka, jolla ansaita enemmän rahaa tai kopioida saldo, eikä siitä ole minulle mitään hyötyä. En ole varma, miksi he harkitsisivat usean tilin käyttöä tässä tapauksessa, koska en ole käyttänyt mitään bonusominaisuutta tai viittauksen hyväksikäyttöä tai mitään muuta; he vain olettavat asioita tai keksivät ne.


Ja minulla ei vieläkään ole aavistustakaan, mitä tämä DOUBLE BALANCE on.


Ole hyvä ja auta, casinoguru-tiimi, sillä he vain keksivät asioita nyt.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Nimeni on Nick ja edustan BitRubyn teknisen tuen tiimiä. Haluan ilmoittaa sinulle yhteen alustamme käyttäjään liittyvästä ongelmasta. Valvontamme on paljastanut, että tämä käyttäjä rikkoo järjestelmällisesti palvelumme sääntöjä, erityisesti luomalla useita tilejä ja pelaamalla Italiasta, koska emme tue tällä hetkellä EU:ta tai USA:ta.


Meillä on todisteita, joissa käyttäjä, joka loi tämän aiheen, luo monia erilaisia tilejä, Bitrubylla ja Telegramilla, roskapostittaa yhteisöämme, mikä on meille todella punainen lippu. Sen lisäksi, että käyttäjä tuntee virheitä, mutta ei halua paljastaa bugipalkkioamme, vaan väittää jatkuvasti, että hän ansaitsi 300 000 yksin kaikkialla, hän kommunikoi samasta asiasta eri tileiltä, mikä osoittaa yrityksiä manipuloida sekä järjestelmä ja hallinto. Lisäksi käyttäjä hyödyntää useisiin laitteisiin ja saldokopiointiin liittyviä haavoittuvuuksia, jotka myös tietoturvapalvelumme on tallentanut.


Lisäksi käyttäjä piilottaa läsnäolonsa verkossa käyttämällä tunnistusta estäviä selaimia ja luo uusia tunnisteita, mikä vaikeuttaa seurantatoimiamme. Nämä toimenpiteet vahvistavat pitkällä aikavälillä suoritettu sisäinen valvontamme.


Näissä olosuhteissa meidän on evättävä tältä käyttäjältä kaikki voitot sekä kaikki hänen väärennetyt tilinsä.


Lopuksi, tämä käyttäjä talletti 100 dollaria ja ansaitsi nyt 300 000 dollaria, mikä on erittäin pieni todennäköisyys, ja koska olemme vielä alkuvaiheessa, tällaisia virheitä voi esiintyä


Ainoa vaihtoehto, jota harkitsemme, on palauttaa koko talletus; emme harkitse myöhempiä vaihtoehtoja ja suljemme tämän aiheen ja käyttäjätilin, koska se rikkoo jälleen ehtojamme ja palvelumme sääntöjä


Ystävällisin terveisin,

Nick, BitRubyn tekninen tukitiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Huomaat, että yllä olevassa vastauksessa ei ole järkeä. Se on täysin keskittynyt "useisiin tileihini". Olen tehnyt nämä tilit vain PÄIVÄÄ SEN JÄLKEEN, kun minulla oli voittoni, ja sen jälkeen, kun minut lukittiin ilman selitystä, koska halusin tarkistaa, voinko pelata ja kotiuttaa muilla tileillä ja onko omani merkitty. Enkä leikkinyt heidän kanssaan niin paljon. Joten he olivat jo kieltäneet maksuni tuolloin.


Vaikka olisin käyttänyt VPN:ää tai muita selaimen tietosuojaominaisuuksia muilla tileillä (en ole käyttänyt päätilillä, jolla voitin nämä varat), sillä ei todellakaan ole väliä. Ja näitä ei tule pitää kasinon "haavoittuvuuksina"!!! Ihan naurettavaa. Näillä tileillä ei ole vaikutusta tässä kiistanalaisiin varoihin. En kiistä muiden tilien kautta ansaittuja varoja enkä ole koskaan kiistänyt. He eivät vain tiedä, miten muutoin syyttää minua.


Käytin 3 Telegram-tiliä ottaakseni heihin yhteyttä tässä tapauksessa ja minua estettiin kerta toisensa jälkeen, tietysti halusin tietää yhä vihaisemmin mitä tapahtui ja miksi minulta kieltäydyttiin, se ei ole terrorismia tai "järjestelmän ja hallinnon manipulointia" ( rotfl), vain luonnollinen reaktio, eikä mikään syy evätä maksuani.


Mitä tulee EU:n tai USA:n sääntöön, valitettavasti en ole ottanut mitään kuvakaappausta heidän käyttöehdoistaan etukäteen, mutta olen lukenut sen ja olen varma, että he lisäsivät sen juuri nyt saadakseen lisää syitä tähän tapaukseen. Hyvä Casinoguru-tiimi, toivon, että olet lukenut Sopimusehdot-osion aiemmin, koska en usko, että tämä sääntö oli siellä aiemmin, ja jos tarkistat heidän sosiaalisen chat-historiansa, olen aivan varma, että siellä oli paljon EU- ja USA-pelaajia. eivät kaikki aasialaiset. Olen varma, että he keksivät sen nyt, koska he eivät ole koskaan kertoneet minulle siitä mitään. Varsinkin kun "EU ja USA" on niin yleinen, on selvää, kuinka se kirjoitettiin ajattelematta sitä liikaa.


Mitä tulee pahamaineiseen saldon päällekkäisyyteen, kuten näet, he eivät edelleenkään pysty selittämään, mitä se on, miksi se olisi edelleen heidän kasinollaan, jos he tietäisivät siitä, tai toimittamaan konkreettisia todisteita siitä kuvakaappauksilla.


Ja miksi Nick estäisi minut edes paljon ennen kuin he antoivat minulle täydellisen syyn? He olivat jo päättäneet, etteivät maksa minulle kaikesta huolimatta.


Se, että olen voittanut niin paljon 100 dollarista alkaen, ei todellakaan ole mikään huomioitava indikaattori, varsinkin kun onnistuin saamaan hyvin suuria kertoimia melko aikaisin ja näin pääsin isoon summaan hyvin pian.


Hyvä Casinoguru-tiimi, toivon, että huomaat, kuinka yllä oleva vastaus yrittää vain huonontaa minua hyvin hämmentävällä ja tehottomuudella, ja nuo varat kuuluvat käytännössä minulle.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi he olivat hyväksyneet pienen noston toiselle tilille, jolla käytin amerikkalaista IP-osoitetta. 🙂 Älä sano, etteivät he huomanneet. Tämä sääntö on lisätty tarkoituksella tätä tapausta varten. Tämä on todiste heidän pahantahtoisuudestaan.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä fgbnhbgfdsw,

Koska olet vahvistanut tekeväsi sen itse, ota huomioon, että useiden tilien luominen on vakava rikkomus minkä tahansa kasinon ehtoja ja ehtoja vastaan. Olipa kyseessä testaus tai jokin muu syy, sinulla pitäisi olla vain yksi tili kasinoa kohden, ja suosittelen, että et tee tätä uudelleen.


Voitko selventää, oletko tallettanut varoja ja osallistunut pelitoimintaan näillä ylimääräisillä päällekkäisillä tileillä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tein, mutta ne olivat pieniä summia, ja kuten sanoin, se tapahtui vasta sen jälkeen, kun ensimmäinen tilini oli asetettu pitoon. En tehnyt talletusta enkä pelannut Metamaskin avulla tekemälläni testitilillä alussa, jolla Nick oli kunnossa. Siksi en usko, että sillä pitäisi olla vaikutusta alkuperäisellä tililläni laillisesti ansaittuihin varoihin.


Myönsin selvästi, mitä tapahtui, ja siinä kaikki, joten olisin kiitollinen, jos kasino tekisi samoin sen sijaan, että syyttäisivät minua muiden bugien hyödyntämisestä, ja aion tyytyä heidän kanssaan ja ystävällisesti ratkaista tämä. Olin aina. Minulla ei ollut haitallisia aikeita muiden tilien ja/tai muiden selaimen tietosuojaominaisuuksien kanssa, ja pahoittelen sitä, mutta siinä kaikki tapahtui. Hyväksyn sen, että minut kielletään pelaamasta uudelleen heidän kasinollaan, jos se on syy, mutta mielestäni on myös oikein, että saan rahani ennen sitä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BitRuby Casino -tiimi,

Voisitko lähettää todisteita väitteidesi tueksi sähköpostiosoitteeseeni?

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kaikki tarvittavat todisteet vuorovaikutuksesta tämän käyttäjän kanssa on lähetetty sinulle osoitteessa jozef.k@casino.guru . Toivomme tämän selventävän tilannetta ja korjaavan ennätyksen.


Kiitos paljon huomiostanne.


Ystävällisin terveisin,

Nick, BitRubyn tekninen tukitiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Mitä tahansa todisteita he lähettivät sinulle, ehdotan, että tarkistat heidän lähettämänsä. Mitä tiedän, ottaen huomioon heidän valheensa ja käyttöehtojen manipuloinnin ja koska heidän lähettämisensä kesti 4 päivää, heidän toimittamiaan todisteita voidaan yhtä hyvin photoshopata, muokata selaimen devtools-tarkistuksen avulla tai muokata manuaalisesti taustalla.

Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Jatkan ajastinta 7 päivällä kaikkien toimitettujen tietojen tarkistamisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä fgbnhbgfdsw,


Olen saanut tapauksen tutkinnan päätökseen. Ikävä kuulla, että olen saanut vakuuttavia todisteita, jotka osoittavat, että olet yhteydessä muihin tileihin, jotka yrittävät huijata tätä kasinoa. Tarkasteltuani kasinon toimittamia todisteita minun on pääteltävä, että heillä on riittävästi todisteita väitteidensä tueksi. Valitettavasti minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tapauksesi hylättynä. Vaikka suosittelenkin sinua tyypillisesti ottamaan yhteyttä kasinon toimilupaviranomaiseen, minun on korostettava, että valitsit vuorovaikutuksen lisensoimattoman operaattorin kanssa, jonka turvallisuusindeksi on ALALLA KESKIVÄÄN.


Terveisin Jozef

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista