Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Talletettu interacin kautta tälle kasinolle 5. tammikuuta. Pysyi odottavana 24 tuntia. Nyt sanotaan hylätyksi, vaikka gigadat (interac) vahvisti talletuksen kasinolle ja se lähetettiin pankkitililtäni. Ei apua live-chatista. Ei sähköposteja. Tukea ei ole tällä sivustolla, eikä kenenkään apua. Haluan vain, että talletukseni hyvitetään kasinotilille tai palautetaan takaisin minulle
Hyvä Justinmac1 ,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, parasta, mitä suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, koska tämä on tavanomainen menettely. Maksupalveluntarjoajan on tutkittava, mitä rahoillesi tapahtui, mutta pidä mielessä, että kyseessä on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden.
Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta sillä välin.
Parhain terveisin,
Kristina
katso kuvakaappaus. Gigadat vahvisti talletuspäivänä, joka lähetettiin kasinolle
Joten kuten näette. Varat otettiin pankkitililtäni ja talletettiin onnistuneesti kasinolle, kuten gigadat vahvisti interacin kautta. Gigadat vahvisti tämän ja sanoi, että se on kasinopuolella ja käsitellä niitä, mutta he eivät ole vastanneet. Periaatteessa he ovat juuri varastaneet rahani.
Paljon kiitoksia justinmac1 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä liittymään tänne auttamaan meitä ratkaisemaan ongelmasi.
Ok, en ole kuullut yhtään sanaa tältä kasinolta aiheesta. Ei yhtä sähköpostia. Se on ollut täydellinen vitsi. Talletus meni pankkitililtäni (interac) ja gigadat vahvisti talletuksen onnistuneesti tälle kasinolle 5. tammikuuta. Pelaan monilla online-kasinoilla ja talletan aina interacin kautta, eikä minulla ole koskaan ollut tätä ongelmaa muiden kasinoiden kanssa. Näyttää olevan huijaussivusto, jolla ei ole asiakaspalvelua
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen,
Kaikki rakkaat,
ilmoitamme sinulle, että pelaajan yhteydenpidon perusteella tukitiimimme kanssa tutkimus aloitettiin välittömästi 6. tammikuuta.
16. tammikuuta maksun tila vahvistettiin lopulta onnistuneeksi, minkä jälkeen rahat näkyivät pelaajan saldolla ja pelaaja pelasi heidät. Ja seuraavana päivänä pelaajan tili suljettiin hänen pyynnönsä perusteella.
Hyvä Justinmac1,
Voisitteko vahvistaa, mitä kasino lähetti? Tai voidakseni sulkea valituksen nopeammin, haluaisin kasino lähettää meille todisteet heidän lausunnostaan, että pelaajan talletus onnistui ja saldo oli pelattu. Kiitos etukäteen.
Hyvä Nick,
voisitteko lähettää sähköpostia, niin lähetämme todisteet. Kiitos.
Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Kiitos jo etukäteen.
Hei, Nick,
todisteet on lähetetty. kerro meille, jos jotain muuta tarvitaan, kiitos etukäteen.
Kiitos, että jaoit kaikki tarvittavat tiedot. Kasinolta saamastamme sähköpostista saimme varmuuden siitä, että kotiutus lähetettiin pelaajalle onnistuneesti. Haluamme kiittää yhteistyöstäsi, arvostamme sitä todella. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru