Eteläafrikkalainen pelaaja on odottanut vetäytymistään kuukauden ajan. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from South Africa has been waiting for her withdrawal for a month. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Eteläafrikkalainen pelaaja on odottanut vetäytymistään kuukauden ajan. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen odottanut maksuani yli kuukauden. Todennusasiakirjojen toimittamista pyydettiin yli 10 kertaa, ja ne lopulta hyväksyttiin. Siitä on kaksi viikkoa, eikä Bitdreams ole vieläkään maksanut voittojani. Syitä ei kerrota. Kotiutukseni perutaan jatkuvasti ilman Bitdreamsin antamaa syytä. Tuki on erittäin heikkoa. Haluan vain, että minulle maksetaan.
I have been waiting for my payout for more than a month. After being requested more than 10 times to submit the verification documents, they were finally approved. It is 2 weeks after and Bitdreams have still not made payment of my winnings. No reasons being given. My withdrawl keeps getting cancelled, with no reason given by Bitdreams. The support is extremely poor. All I want is to be paid.
Rakas wendzmaree,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että tilisi on merkitty vahvistetuksi 2 viikkoa sitten?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear wendzmaree,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that your account was marked as verified 2 weeks ago?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ensimmäinen kotiutukseni. Bonusta ei käytetty. Tili vahvistettu. Kotiutukseni on peruutettu nyt 4 kertaa, jälleen tänä aamuna. Bitdreams ei vastaa siihen, miksi he peruuttavat kotiutukseni
My 1st withdrawal. No bonus used. Account verified. My withdrawal has been cancelled 4 times now, again this morning. No response from bitdreams as to why they cancel my withdrawal
Kiitos avusta, olen vastaanottanut maksuni. Tätä ei olisi tapahtunut ilman apuasi, jota arvostamme suuresti. Bitdreams-kasinon pitäisi olla mustalla listalla.
Thank you for assisting, I have received my payout. This would not have happened without your help which is much appreciated. Bitdreams casino should be blacklisted.
Mahtavia uutisia, wendzmaree. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, wendzmaree. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.