Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes 3 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei, olen nostanut noin 1400 bitcoin-nostolla Bitdicen kasinolta, nyt on kulunut 18 päivää ja he jättävät minut huomiotta, auta hankkimaan rahani minulle
hey there I have withdraw approx 1400 through bitcoin withdraw from Bitdice casino , it’s been 18 days now an they keep ignoring me please help get my money for me
Hei hoffy2233,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BitDice Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello hoffy2233,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei nick , tämä on ensimmäinen kotiutukseni , voitin sen normaalisti , olen lähettänyt kyc , he sanovat jatkuvasti lähetä kyc 3 päivää sitten he tuskin vastaa vastaamiseen kestää päivän , olen lähettänyt kyc , he käyttävät sitä taktiikkana viivyttääkseen sitä , ei ole mitään tekosyytä olla maksamatta
Hey nick , this is my first withdraw , I won it normal , an I have sent kyc , they keep saying send kyc 3 days ago they barely reply takes day for reply , I have sent my kyc they using it as a tactic to delay it , there doin any excuse not to pay
Hei hoffy2233,
Voitko täsmentää, milloin tarkalleen annoit heille viimeisen asiakirjan?
Monilla kasinoilla on yleistä, että pelaajan tili suljetaan, kunnes vahvistusprosessi on valmis, mikä voi kestää jopa 14 päivää kaikkien asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Hello hoffy2233,
Can you please clarify when exactly did you provide the last document to them?
It is common in many casinos that the player's account is blocked until the verification process is finished, which may take up to 14 days after sending in all the documents.
Kiitos hoffy2233, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you hoffy2233 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.