Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kuukauden. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei CasinoGuru,
(En voi syöttää arvoa .1298 BTC lomakkeen Kiistanalainen määrä).
Vahvistin 0,1298 BTC:n noston 12.7.2022.
BitDice on antanut minulle kirjassa kaikki syyt siihen, miksi he eivät ole käsitelleet nostoani.
Viimeisten 5 kotiutukseni käsittely on kestänyt noin 3 viikkoa, tämä on kuudes. Milloin tahansa chat-huoneessaan on ihmisiä, jotka kerjäävät nostojaan, kuten minä olen tehnyt. He mainostavat "72 tuntia nostoille", mikä on täydellinen valhe.
Saan virheilmoituksen, kun yritän lähettää valokuvatodisteen peruutusvahvistuksesta. Ehkä voin lähettää sen sinulle sähköpostitse.
Kiitos paljon
Hello CasinoGuru,
(I am unable to enter .1298 BTC in Disputed Amount of the form).
I confirmed a withdrawal in the amount of 0.1298 BTC on July 12, 2022.
BitDice has given me every excuse in the book as to why they haven't processed my withdrawal.
My past 5 withdrawals have taken about 3 weeks to process, this being my 6th. At any given time, there are people in their Chat room begging for their withdrawals as I have been doing. They advertise "72 hours for withdrawals" which is a complete lie.
I get an error when trying to upload photo proof of withdrawal confirmation, maybe I can email it to you.
Thank you very much
Hei SamTest
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BitDice Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Yrititkö lähettää heille puuttuvat vahvistusasiakirjat suoraan heidän sähköpostiinsa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello SamTest,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you try to send them the missing verification documents directly to their e-mail?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei Nick,
Kiitos nopeasta vastauksesta.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
Tilini on täysin vahvistettu (KYC) 12. toukokuuta 2022 lähtien.
Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
Keräsin voittoni oikealla rahalla.
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Kirjaimellisesti joka ikinen päivä. Pyysi päivityksiä ja on annettu tekosyy toisensa jälkeen.
Yrititkö lähettää heille puuttuvat vahvistusasiakirjat suoraan heidän sähköpostiinsa?
Sähköpostiin ei ole puuttuvia vahvistusasiakirjoja, koska olen jo täysin varmistettu (KYC).
Olen käsitellyt kolme onnistunutta kotiutusta, joiden vastaanottaminen kesti keskimäärin noin 3 viikkoa (paljon pidempään kuin "72 tuntia", jonka he mainostavat väärin).
Kiitos ystävällisesti avustasi
Huomautus: Sanoin OP:ssani vahingossa "5 nostoa", vaikka itse asiassa olen tehnyt 3 kotiutusta.
Hi Nick,
Thank you for the quick reply.
Could you please advise since when is your account fully verified?
My account has been fully verified (KYC) since May 12, 2022.
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
I accumulated my winnings with real money.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Literally every single day. Asking for updates and have been given excuse after excuse.
Did you try to send them the missing verification documents directly to their e-mail?
There are no missing verification documents to e-mail as I am fully verified (KYC) already.
I have had 3 successful withdrawals processed which on average took about 3 weeks to receive (much longer than "72 hours" that they falsely advertise).
Thank you kindly for your assistance
Note: In my OP, I accidently said " 5 withdrawals" when in actuality, I have made 3 withdrawals.
Kiitos SamTest, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you SamTest for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.