The player from Netherlands has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hollantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
talletettu voitti 750 $ nostettiin he pyysivät kyc:tä, ei ongelma, joten lähetän heille asiakirjat 5 minuutissa ja siitä on kulunut 4 päivää, tiedän, että se ei ole 2 viikkoa, mutta he kieltäytyvät antamasta minulle päivityksiä 4 päivää, koska edes kyc:täni ei ole käsitelty silti he valehtelivat, etteivät he saaneet asiakirjojani, mutta sain todisteet kaikesta, mitä kuulen on kärsivällinen, odota 24 tuntia, ja olemme ilmoittaneet maksutiimille sen naurettavat 96 tuntia kyc:lle? ja näen PALJON valituksia samoista asioista
deposited won 750$ withdrew they asked for kyc well not a problem so within 5 minutes i send them the documents and it has been 4 days i know its not 2 weeks but they refuse to give me any update 4 days since even my kyc isnt processed yet they lied that they didnt get my documentation but i got proof of everything all i keep hearing is be patient wait 24 hours and we have pinged the payments team its ridiculous 96 hours for a kyc? and i see ALOT of complaints with the same issues
jotenkin outoa, koska he lupaavat minulle jatkuvasti asioita, joihin ei vastata tai että he katsovat asiakirjoja juuri nyt, enkä saa enää vastausta
kind of weird since they keep promissing me things that ill get a response or that they are looking at the documents right now and now i cant get any response anymore
he lupasivat minulle useita kertoja, että sitä katsottiin sillä hetkellä tai että se ei kestä yli 24 tuntia
ja joka 24h he käskevät minua olemaan kärsivällinen ja odottamaan toista 24h askgamblers on täynnä samasta asiasta valituksia heistä
they promised me multiple times it was being looked at that moment or that it wouldnt take more than 24 hours
and every 24h they tell me to keep patient and wait another 24h askgamblers is full of the same issue complaints about them
Dear ugottabet,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear ugottabet,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
kyllä, nostivatko he rahani todella pitkän ajan jälkeen ja päättivät ilman mitään syytä estää myös tilini, mikä on mielestäni naurettavaa
yes i did they withdrew my funds after a really long time and without any reason decided to ban my account aswell wich i find ridiculous
Kiitos vastauksistanne, ugottabet. Haluan korostaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Koska jäljellä oleva saldo on maksettu, suljemme nyt tämän valituksen "ratkaistuna" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Thank you for your replies, ugottabet. I would like to emphasize that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
As the remaining balance has been paid out, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
