Kasino jätti huomiotta pelaajan pyynnön asettaa talletusraja. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
16/06 pyysin asettamaan talletusrajan tililleni, koska en enää halunnut pelata, halusin vain, että kotiutukseni käsitellään ja lopetan sen jälkeen. He kertoivat minulle, etteivät he aio tehdä niin, ja minun piti odottaa, kunnes odottava nostoni käsiteltiin, ennen kuin he poistavat tilini käytöstä. Sillä välin menetin 0,89 ETH = 1000 $ + 400 $ talletuksia!
Kun pyydät kasinoa asettamaan talletusrajan, koska tiedät, että haluat pelata pidempään, heidän tulee toimia sen mukaisesti.
on 16/06 I asked to put a deposit limit on my account as i no longer wanted to gamble, I only wanted my withdrawal to be processed and quit afterwards. They told me they aren't going to do that and i had to wait untill my pending withdrawal was processed before they deactive my account. In the meantime I lost .89 ETH = 1000$ + $400 in deposits!
When you ask a casino to put a deposit limit because you know longer want to play, they should act accordingly.
Hei Flooowz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BitDice Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, onko sinulla vielä odottavia nostoja? Kuinka kauan pyyntösi jälkeen peruutit noston? Voisitko välittää sähköpostin tai chat-keskustelun, jossa pyysit kasinolta talletusrajaa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Flooowz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you still have any pending withdrawals? How long after your request did you cancel the withdrawal? Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Voisitko ystävällisesti neuvoa, onko sinulla vielä odottavia nostoja?
Kuinka kauan pyyntösi jälkeen peruutit noston?
''Se käsitellään vahvistusten jälkeen, rahoitustiimin sopimus, jonka jälkeen voimme deaktivoida tilisi, ei hätää, ole kärsivällinen, kunnes olet valmis.
Voisitko välittää sähköpostin tai chat-keskustelun, jossa pyysit kasinolta talletusrajaa?
Could you please advise if you still have any pending withdrawals?
How long after your request did you cancel the withdrawal?
''It will be processed after verifications, finance team deal that, after that we can deactive your account, no problem, please keep patience until done''
Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Hei Flooowz,
Voit lähettää sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Huomaa, että talletusrajan asettaminen ei ole pakollinen vastuullinen uhkapelityökalu. Haluaisimme, että se otetaan käyttöön jokaisessa yksittäisessä kasinossa, mutta emme voi tavoittaa kasinoa, jos he eivät tee niin.
Useimmissa tapauksissa sinun on myös ensin vahvistettava tilisi, jotta sinut voidaan sulkea pois, koska ilman henkilökohtaisia tietojasi he eivät tietäisi, ketä estetään.
Terveiset
Hello Flooowz,
You can send it to nikolas.b@casino.guru.
Please note that setting a deposit limit is not a mandatory responsible gambling tool. We would like to see it implemented in every single casino but we can't pursue a casino if they do not do so.
Also in most cases you need to first verify your account in order to be self excluded as without your personal information they wouldn't know who to block.
Regards
Hyvä Flooowz,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Pyysin useita kertoja sulkemaan tilini, koska en enää halunnut pelata, mutta he sanoivat minulle jatkuvasti, että minun pitäisi odottaa, kunnes he tietävät, miksi kotiutukseni ei edennyt. Heiltä kesti 10 päivää selvittää, ja sillä välin talletin 4 hahmoa. He halusivat vain saada minut pelaamaan
I asked several times to close my account as i no longer wanted to play, but they kept telling me i should have to wait till they know why my withdrawal didnt proceed. This took them 10 days to figure out and in the meantime i deposited 4 figures. They just wanted to keep me playing
Hyvä Flooowz,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.