Pelaajan tili on estetty ilman erillistä ilmoitusta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut meille.
Jotain on vialla ! Laitoin pelaamaan 40 euroa, voitan 170 euroa .... Tämän jälkeen pyydän lisätietoja, kuinka ottaa 100 euroa tästä 170: stä ja nyt en voi tulla pelaamaan ... koska ne estävät minut! Joten kaverit, älä kuluta enää rahaa tähän kasinoon! Ne ovat väärennöksiä! Joten tässä tapauksessa .... kuka voi auttaa minua? Rahani ovat kadonneet bc luotan bitcoincasino.io? Eikö? On perseestä .. he antavat meidän laittaa rahaa ja kun ne estävät sinut! Ei ole oikein kenellekään!
Something is wrong ! I put 40 euro to play , I win 170 euro....after this I ask for more information , how to take 100 euro from this 170 and right now I can t enter to play ...because they block me ! So guys please don't spend anymore money on this casino ! They are fake ! So in this case ....who can help me ? My money is lost bc i trust bitcoincasino.io ? Right ? Is sucks ..they let us to put money in and after they block you ! Is not correct for anyone!
Hyvä Ene,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys, jotta voimme ymmärtää tapauksenne täysin. Käytitkö bonusta kasinolla? Suorititko KYC-vahvistuksen? Minkä selityksen kasino antoi sinulle? Jos sinulla on asiaankuuluvia todisteita tai keskustelua sinun ja kasinon välillä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Innolla vastaustasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Ene,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question so we can fully understand your case. Did you use any bonus in the casino? Did you complete KYC verification? What explanation did the casino provide to you? Also please, if you have any relevant proof or conversation between you and the casino send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Hyvä Ene,
Emme ole saaneet sinulta vastausta. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valituksesi hylätään.
Dear Ene,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.