Brasilialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta, mutta hän ei ole tietoinen siitä. Kasino toimitti meille asiaankuuluvat todisteet pelaajien useista tileistä, joten päätämme valituksen perusteettomana.
The player from Brazil has been accused of opening multiple accounts, but she isn’t aware of it. Casino provided us with relevant proof of player's multiple accounts so we are closing this complaint as unjustified.
Brasilialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta, mutta hän ei ole tietoinen siitä. Kasino toimitti meille asiaankuuluvat todisteet pelaajien useista tileistä, joten päätämme valituksen perusteettomana.
Hei, he epäilevät tilini kopiointia, mutta ei. IP: ni on: ***. ***. ***. ***
Lähetin jo sähköpostiviestin, eivätkä he vastanneet minulle
Kiistani on 0,00235 BTC - 2,35mbtc
Hello, they are suspicious about my account being duplicated but it is not. My ip is: ***.***.***.***
I already sent an email and they didn't answer me
My disputed is 0,00235 BTC - 2,35mbtc
Rakas Gildete
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Tarkistin kasinon T & Cs ( https://www.bitcoincasino.io/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
„ Sinulla on vain yksi pelaajatili. Vain yksi tili kullekin kotitaloudelle, IP-osoite ja tietokone on sallittu.
Useiden pelaajatilien luominen voi johtaa kaikkien tällaisten tilien lopettamiseen. Pelaaja ei saa antaa pääsyä pelitililleen tai sallia verkkosivuston käyttöä mille tahansa kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien alaikäiset, mutta ei niihin rajoittuen.
Palautukset, voitot tai bonukset, jotka pelaaja on saanut tai kertynyt aikanaan Kopiointitili oli aktiivinen, voimme periä sinut takaisin, ja pelaajat sitoutuvat palauttamaan meille pyynnöstä kaikki sellaiset varat, jotka on nostettu kopiotililtä. "
Onko mahdollista, että joku kotitaloudesi on luonut tilin myös tähän kasinoon? Voisitko välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tähän). Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Gildete,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the casino’s T&Cs (https://www.bitcoincasino.io/terms-and-conditions) and I found this:
„You are allowed to have only one Player Account. Only one Account for each household, IP Address, PC is allowed.
Creating multiple Player Accounts can lead to termination of all such accounts. The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors.
Any returns, winnings or bonuses which the player has gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active may be reclaimed by us, and players undertake to return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account."
Is there any chance, that someone from your household has created an account at this casino too? Could you forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? (Or you can post it here). Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hei, ilman mahdollisuutta, asun vain isoäitini kanssa, joka ei edes tiedä mitä bitcoin on, eikäkä käytä tietokonetta. Lähetin sinulle sähköpostiviestin, joka osoittaa, että sivusto hylkäsi sähköpostini.
Hello, without any chance, I just live with my grandmother who doesn't even know what bitcoin is, nor uses a computer, I sent you the email showing that my email was rejected by the site.
Kiitos paljon Gildete vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Thank you very much Gildete for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei Gildete,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Bitcoincasino.io tähän keskusteluun. Antakaa sähköpostillani asiaankuuluvaa näyttöä siitä, että pelaajalla on useita tilejä: viliam.v@casino.guru .
Hello Gildete,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Bitcoincasino.io into this conversation. Please, provide some relevant evidence that player has a multiple accounts to my email: viliam.v@casino.guru.
Hei kaikki,
Viliam, olemme lähettäneet todisteet IP-ylityksestä mainitsemallesi sähköpostiosoitteelle.
Kerro meille, jos jotain muuta tarvitaan. Kiitos etukäteen!
Hello, everyone,
Viliam, we have sent the proofs of the ip crossing to the email you mentioned.
Please, let us know if anything else needed. Thanks in advance!
Hyvä Gildete,
Kasino toimitti asianmukaiset todisteet siitä, että sinulla oli useita tilejä. Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Dear Gildete,
Casino provided relevant proof that you had multiple accounts. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.