Hyvä comsu5757,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bitcasino.io:n kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Ymmärränkö, että talletit 700 dollaria kasinolla pelaamisen ensimmäisen viikon aikana?
- Oletko valinnut bonuksen tehdessäsi talletuksen tilillesi?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä sille, miksi bonusta ei ole hyvitetty tilillesi? Mikä oli vastaus?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear comsu5757,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bitcasino.io.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand you deposited 700$ within the first week of playing in the casino?
- Have you opted for the bonus when making a deposit in your account?
- Have you contacted casino support and asked for an explanation, as to why the bonus wasn't credited to your account? What was the response?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaattinen käännös: