Puolalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei kaikki. Loin tilin bitbet24:llä 20. maaliskuuta tänä vuonna. Käytin aloitusbonuksen (urheilu) 124 euroa. Neljän päivän kuluttua kierrätin bonuksen ja siirsin kaikki varat talletustililleni. Pyysin 10 euron testinostoa 24. maaliskuuta. Minua pyydettiin vahvistamaan tilini, minkä tein, ja varat maksettiin minulle 4. huhtikuuta. Sitten 5. huhtikuuta pyysin nostamaan jäljellä olevat varat, jotka olivat 437,7 euroa. Huhtikuun 5. päivästä lähtien peruutuksella on ollut "uusi" tila ja siitä on nyt kulunut 12 päivää. Bitbet24:llä ei ole chattia. Vaikka olen lähettänyt heille 5 sähköpostia, he eivät ole vastanneet yhteenkään niistä ja lähettävät minulle edelleen tarjouksia uusista bonuksista. Sen perusteella, mitä olen lukenut, en ole ensimmäinen henkilö, jolla on samanlainen ongelma tämän kasinon kanssa. Voitko auttaa minua? Liitän mukaan valokuvan, jossa on tilini tapahtumien tilat. Kiitos avustasi jo etukäteen.
Rakas Jorgekmaker,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
