Pelaaja Suomesta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty.
Olen odottanut kotiutustani nyt 9 päivää. Kokoajan tulee vain sähköposteja että hoidamme asiaa kun asiasta kyselen.
Kiitos vastauksesta. En ole saanut nostoani. Tänään tulee kuluneeksi kaksi viikkoa. Eivät vastaa sähköpostiini edes enään.
Kiitos vastauksestasi, Partlau. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olen läpäissyt KYC-tarkistuksen. Olen aiemmin saanut onnistuneen kotiutuksen. Tässä voitossa oli 250 ilmaiskierrosta tervetuliaisbonuksesta mutta kierrätin bonuksen vaatimusten mukaan. Eli kaikki pitäisi minun käsittääkseni olla oikein.
Ei ole casino vastannut vieläkään sähköposteihini tuon 28.4 jälkeen. Olen laittanut vaikka kuinka monta viestiä.
Paljon kiitoksia, Partlau, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Partlau, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BitBet24 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hei kaikki,
Pelaajan kotiuttaminen asetetaan etusijalle, kun maksu on valmis suoritettavaksi. On melko tavallista, että kotiutukset kestävät muutaman päivän tai jopa viikon.
Kiitos ymmärryksestä!
Hei,
Kotiutus on jo asetettu etusijalle, joten kun maksu on valmis suoritettavaksi, olet ensimmäisistä.
Ystävällisin terveisin,
BitBet24 tukitiimi
Hyvä BitBet24 Casino , Kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes Partlau vahvistaa peruutuksensa onnistuneen. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Alkaa epätoivo pikkuhiljaa iskemään. Ei ole kotiutustani vieläkään näkynyt!! Mennyt jo yli KUUKAUSI!!
Hei Partlau,
Kotiuksesi on ollut etusijalla, joten kun maksu on valmis suoritettavaksi, voit nostaa summan.
Kiitos ymmärryksestä!
Hei Partlau
Kiitos ymmärryksestä!
Annamme parhaamme! Olemme asettaneet nostuksesi etusijalle. Pahoittelemme kuitenkin aiheutunutta vaivaa!
Aina sama vastaus! Ylihuomenna tulee kotiutuksesta kuluneeksi 6 VIIKKOA! Tämä on jo kohtuutonta! Odotan että tälle asialle tehdään jotain ja PIAN!
En ole vieläkään saanut kotiutustani!!!!! Tehdäänkö tälle asialle jo hyvin pian jotain??? Tämä on todella kohtuutonta tämä odotus. Huomenna tulee 6 viikkoa kotiutuksestani. Jotain on vialla.
Vieläkään ei ole kotiutusta tullut!!! Voiko tähän jo CasinoGuru puuttua? Yli 6 viikkoa hei!
Odotan edelleen. Ei rahoja näy. Eikä näköjään kasinokaan enää vastaa. Jotain on vialla.
Mitenkä minun nostoni? Näemmä toinen valituksen tekijä saanut nostonsa. Olen vihainen.
Toinen valituksen tekijä saanut rahansa, missä minun?? Prioriteetti ykkösenä ollut! Kasino ei enää edes vaivaudu vastaamaan tähän!!
Hyvä Partlau , olen ottanut yhteyttä kasinon edustajaan tämän valituksen johdosta ja antanut heille pelaajatietosi varmistaakseni, että kaikki on kunnossa. Ymmärrän turhautumisesi pitkästä odotusajasta, mutta meidän on vain odotettava. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Hyvä Partlau,
Kiitos kärsivällisyydestänne! Olen antanut kaikki tiedot ja on totta, että maksusi on viivästynyt. Ymmärrän turhautumisesi. Maksu suoritetaan seuraavien päivien aikana.
Kiitos taas ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
BitBet24 tukitiimi
Kiitos vastauksesta! Tätä TODELLAKIN odotellessa! Todellakin toivon ja odotan että tämä toteutuu!
Olemme esittäneet nostopyyntösi maksuosastollemme ja haluamme vakuuttaa sinulle, että tapauksesi on prioriteettimme kärjessä. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja kerromme nostopyyntösi tilasta. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pahoittelemme vilpittömästi viivästystä.
Tänään 2 kuukautta nostopyynnöstäni. Ei ole rahoja näkynyt vaikka pikimmiten luvattiin jo ajat sitten.
Hei Partlau
Kotiutuspyyntösi on toimitettu maksuosastollemme. Maksu on valmis 48 tunnin sisällä.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
BitBet24 tukitiimi
Hyvä Partlau,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Peter