Espanjalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Sivu, joka huijaa ihmisiä, älä ansaitse tuloja näillä Bingoole- ja Tragaperras777-sivuilla, koska ne eivät maksa hyvityksiä. Olen puhunut kuukausia huonon operaattorin kanssa täällä Espanjassa, joka maksaa hänelle vain muutaman tunnin sähköposteihin vastaamisesta. Minun tapaukseni on, että minulla on hyvitys eiosilta yli 3 kuukauden ajalta, että he eivät maksa minulle lähettämällä sähköpostia joka päivä 3 kuukauden kuluttua he kertovat minulle, että heillä ei ole rahaa maksaa sitä. Yritys on muissa maissa ja kertoo minulle, että vaikka valittaisin ja moittelen kuinka paljon, se ei voi tehdä heille mitään, sen vahvistaa sama operaattori sähköpostitse. Harmi 😡 🤦
Hyvä Clau303,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa kolme kuukautta.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Turhauttavaa ei seuraavaa. Tunnen oloni täysin avuttomaksi. Selitin noston, jota pyysin kesäkuussa syöttämäni tilin kautta. Olen odottanut 3 kuukautta lähettämällä viestejä melkein joka päivä nähdäkseni mitä palautukselle tapahtuu ja hän vastasi minulle aina, että heillä ei ole uutisia. Kun 3 kuukautta on kulunut, saan viestin, jossa todetaan, että varoja ei ole palautusten maksamiseen ja se palautetaan pelaajatililleni. Nyt en voi pyytää sitä uudelleen, koska: 1 Sivu ei salli minun palauttaa rahaa, jos et ole kirjautunut viimeisten 30 päivän aikana. Mutta tietenkään en pääse sisään, koska saldo on yli 10 €. Tämä on vitsi, koska et maksa minulle. I 2 raportoi, että heillä ei ole rahaa palautettavaksi. Aion jatkaa vaatimista eri keinoin, mutta se on epäreilua.
Paljon kiitoksia, Clau303, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ok, mutta onko ratkaisua? Vai tapahtuuko se toiselle kumppanille miksi?
Hei Clau303
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin sinun vahvistavan, mikä on kiistanalainen hyvityssumma, jota kasino ei voi maksaa?
Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Haluaisimme kutsua Bingo Olé Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Bingo Olé Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan evätyistä hyvityksistä?
En usko, että he vastaavat, ja jos vastaavat, he lähettävät sydämellisen viestin näyttääkseen hyvältä, kuten ne, jotka he lähettivät minulle aina, kun kysyin heiltä hyvityksestäni. Jos tiedät missä muualla voin mennä raportoimaan, kerro minulle. Näiden sivujen ei pitäisi toimia leikkiä ihmisten kanssa. Kiitos
Rakas Clau303
Ymmärrän, kuinka turhauttavaa odottamisen täytyy olla, mutta meidän on annettava Bingo Olé Casinolle aikaa vastata. Valitettavasti en ole vielä saanut vastausta kasinolta, mutta aion jatkaa yrittämistä.
Bingo Olé Casinolla oli aiemmin Gaming Curacaon lisenssi, vaikka se on mainittu heidän käyttöehdoissaan:
" Bingo Olé on Crackerjack Entertainment Limitedin, rekisterinumero 168 985, tavaramerkki, jonka rekisteröity kotipaikka on 9 Barrack Road, Belize City, Belize, Keski-Amerikka. , alilisenssi GLH-OCCHKTW0701152018"
Emme voineet vahvistaa tätä, joten emme voi vahvistaa, onko Bingo Olé edelleen lisensoitu. Jos sinusta tuntuu, että haluat viedä tämän valituksen eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacao Gaming -viranomaiseen. Curacaossa on kaksi erillistä lisenssioperaattoria, vaikka ne molemmat ovat Curacaon hallituksen hyväksymiä, heillä on erilliset yritysrekisterit. Voit ottaa heihin yhteyttä osoitteeseen complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com tai Xinfo@gaming-curacao.com ja lähettää heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, vastasivatko he ja miten osoitteeseen michal.k@casino.guru
Buenas tardes. Mikä tahansa muu tapa tai yhteystieto, jotta voimme jatkaa tämän väittämistä jollakin tavalla. Tuloksen perusteella "tyhjä" vastaus eyosilta. Kiitos.
Rakas Clau303
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Olemme lähettäneet useita sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida affiliate-tiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki pyrkimykset kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi epäonnistuivat. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen.
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Kuten aiemmin mainittiin, vaikka emme voineet vahvistaa, onko Bingo Olé edelleen lisensoitu. Ainoa asia, jonka voin suositella, on ottaa yhteyttä Curacao Gaming -viranomaiseen. Curacaossa on kaksi erillistä lisenssioperaattoria, vaikka ne molemmat ovat Curacaon hallituksen hyväksymiä, heillä on erilliset yritysrekisterit. Voit ottaa heihin yhteyttä osoitteeseen complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com tai Xinfo@gaming-curacao.com ja lähettää heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, vastasivatko he ja miten osoitteeseen michal.k@casino.guru
Jatkossa, kun et halua kokea tällaista kokemusta, suosittelen sinua ystävällisesti käyttämään hetki ja lukemaan jokaisen kasinon arvostelun ennen pelaamisen aloittamista ja pelaamaan vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus. Olemme ylpeitä siitä, että meillä on yksi markkinoiden suurimmista kasinoarvostelutietokannoista, jossa arvioimme ja arvioimme jokaisen kasinon reilusti, jotta pelaajat voivat nähdä, mitä he voivat odottaa jokaiselta kasinolta ja valita vapaasti, missä pelata.
Toivomme, että voisimme olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Michal
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
