KotiValituksetBillyBets Casino - Pelaaja haluaa sulkea tilin ja poistaa tiedot.

BillyBets Casino - Pelaaja haluaa sulkea tilin ja poistaa tiedot.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

BillyBets Casino
Lähetetty: 17.12.2024 | Tapaus suljettu : 7.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia pitkien nostoaikojen ja kasinon riittämättömän tuen kanssa. Hän oli pyytänyt itsesulkemista sähköpostitse, mutta sai sarkastisia vastauksia tukihenkilöstöltä, mikä sai hänet vaatimaan tilin sulkemista ja tietojen poistamista. Valitustiimi pidensi tutkintaaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Pelaajalle kerrottiin, että hän voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä sivusto on jokseenkin kunnollinen... On kuitenkin monia outoja asioita... Nostot, jotka kestävät viikkoja, tuki, joka näyttää pilaavan sinua, ja kaksi viikkoa sitten pyysin itsesulkemista sähköpostitse, mikä on outoa, koska sivusto käyttäjillä pitäisi olla mahdollisuus päättää tästä milloin tahansa ilman, että heidän tarvitsee kysyä joltakin sähköpostitse. Tämän sanottuani pyysin sitä kolmena peräkkäisenä päivänä ja kävin sähköpostin vaihdossa jonkun Manager Vicent -nimisen kanssa, joka oli selvästi sarkastinen lähettäessään kolme sähköpostia ja kysyen, olinko varma, että haluan jatkaa itsesulkemista. Tämä oli jo epäkunnioittavaa. Joka tapauksessa haluan, että tietoni poistetaan ja tilini suljetaan!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Heisen990,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​tai joilla on peliongelmia).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen?

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Dominika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, haluan kiittää teitä vastauksestanne! Ja yhteenveto oli hyvin tehty... En tiedä onko tämä Dominika henkilö, mutta hän kuvaili hyvin, mitä on tehty sähköpostilla tältä "yritykseltä". Useiden, kuten 30 tai useamman sähköpostin lähettämisen jälkeen pystyin poistamaan tilini tältä sivustolta... mutta nyt sain heiltä toisen sähköpostin, jossa kerrottiin, että tietoni ovat heillä 10 vuotta lakien ja sähköpostin vuoksi. hän ei lainaa mitään asetuslakia, johon tämä perustuu... Katso, minusta tämä on jo hyvin outoa! Se, että henkilöllä ei ole itsenäistä valtaa poistaa tiliään itse ja hänen on pyydettävä sitä sähköpostitse... Mielestäni yrityksellä on huonot aikeet! Olen lähettänyt "todisteen" sähköpostiisi Dominika.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Heisen990, onko tietojen säilyttämiseen liittyvä ongelma nyt ainoa huolenaihe, vai onko sinulla muita ongelmia kasinon kanssa?

Emme valitettavasti voi käsitellä GDPR-asioihin liittyviä valituksia. Jos haluat jatkaa tapaustasi, suosittelemme, että otat yhteyttä asianmukaisiin viranomaisiin Casino.Gurun sijaan. Vaikka pyrimme aina auttamaan pelaajia, joihin on vaikuttanut epäreilu kasinokäytäntö, GDPR-lait eivät kuulu osaamisalueemme piiriin.

Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Heisen990,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista