Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei Casino Guru -tiimi,
Tarvitsen jälleen tukeasi, toistaiseksi 100 % menestystä heti kun olit paikalla. Kiitos
Kyse on noin 500 euron voitosta, koska talletukseni oli vain 57 euroa, jonka olen myös kierrättänyt useita kertoja.
sunnuntaista lähtien tilini on täysin varmistettu, menettely oli puhdasta häirintää enkä todellakaan suosittele kenellekään.
Minun piti peruuttaa maksu ja aloittaa uudelleen...
500 € pankki heti / talletuksen välitön ja myös maksu annetaan välittömänä toisin kuin muut pankin maksut 1-5 päivää.
Täällä käytetään Nodapayta ja kokemuksen mukaan rahat ovat saatavilla sen jälkeen, kun kasino on aloittanut maksun - yleensä 1-3 tuntia
tili.
Minun tapauksessani maksua ei ole vielä käynnistetty, minulla on edelleen mahdollisuus peruuttaa se.
sain tänään 2 voittoa nodapaysta (muut kasinot saivat myös eilen) ja sitten tulee vastaus 😕
Ymmärrän täysin, että saattaa olla turhauttavaa odottaa näin kauan, mutta kotiutustasi käsitellään jo. Kuten mainitsin, ongelma on tällä hetkellä maksupalveluntarjoajassa, ei meissä, minkä vuoksi odotamme edelleen heidän päivitystä.
ei ole totta…!!
kuvat mukana.
Olen asettanut rajoituksia, enkä jatka pelaamista ennen kuin maksu toimii. Kun he tekevät niin meteliä ensimmäisestä.
Hyvä mettix247,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
on ehdottomasti oikein, vain kasinoissa, joissa €-maksu on suurempi kuin €-talletus, sitä yritetään kiivaasti estää.
se muuttuu yhä kaoottisemmaksi, mitä enemmän kysyt, sitä enemmän vastauksia / tekosyitä tulee
Lisäksi, koska nodapay ei ole kasinon mielestä paras ratkaisu, tarjouduin peruuttamaan väitetysti jo vahvistetun maksuni (yleensä ei ole mahdollista, jos se on jo vahvistettu), peruuttaa sen ja käyttää toista maksupankkipalvelua:
"Älä peruuta maksuasi. Valitettavasti joudumme odottamaan, että vastuullinen osasto tarkistaa kaikki tiedot. Pyydämme odottamaan. Paljon kiitoksia ymmärryksestäsi!"
Voit todella säästää itsesi sellaiselta vaivalta, se on niin tarpeetonta...
Kiitos vastauksestasi, mettix247. Ymmärrän turhautumisesi, mutta haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa kunkin maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kerro, mikä on tilanne?
koska koin sen itse viime viikolla, suljin tilini 400€ luottosaldolla, pian sen jälkeen taas sähköpostiin pankkitiedot ja rahat olivat siellä.
entä jos suljen tilini täällä? Pitääkö kasinon sitten maksaa suoraan?
Jos tililläsi on edelleen varoja, suosittelen olemaan sulkematta sitä suuren riskin vuoksi. Ei ole takeita siitä, että kasino palauttaa jäljellä olevan saldosi automaattisesti, ja varojen takaisin saaminen voi olla paljon vaikeampaa.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?