Intialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino ilmoitti myös, että pelaaja ei pystynyt vahvistamaan maksutapaansa. Kasino ilmoitti jakavansa todisteita pelaajan kanssa, joten pelaajaa pyydettiin pyytämään tätä kasinolta. Pelaaja ei vastannut enempää, joten valitus hylättiin.
Muutama päivä sitten laitoin bilbet.com-sivustolle 34 800 INR:n nostopyynnön ja he pyysivät vahvistusta, ja sitten lähetin kaikki asiakirjani, jotka bilbet.com pyysi. Sen jälkeen hän käski minun odottaa vahvistusta.
Kun 2 päivän kuluttua yritin kirjautua sisään .. bilbet.com-sivustolle tarkistaakseni vahvistukseni, olin järkyttynyt nähdessäni, että tilini oli estetty. sitten otin yhteyttä bilbet.comin asiakastukeen saadakseni tietää syyn tilini estämiseen.
He tekevät tekosyitä monimutkaiselle tilille. Minulla ei ole useita tiliä bilbet.comissa. He kieltäytyvät antamasta 34 800 INR:n rahojani.
KIITOS
Hyvä chandra8056,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minun mukaan kukaan ei käyttänyt useampaa tiliä. Halusin rahani, se ei ole pieni summa. Ehdotin sinua poistamaan tilini eston ja käsittelemään 34 800 INR:n nostoani.
Kiitos paljon vastauksestasi, chandra8056. Ensinnäkin haluan korostaa, että puhut Casino.gurun työntekijän etkä kasinon kanssa. En voi poistaa tilisi lukitusta enkä käsitellä nostoja.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Voitin kaiken todellisella saldollani, en millään aktiivisella bonuksella.
chandra8056, en ole saanut vaadittua viestintää sinun ja kasinon välillä. Voisitko välittää sen minulle, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä?
nämä ovat kasinon vastaukset.
Paljon kiitoksia, chandra8056, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei chandra8056,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Bilbet Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Bilbet Casino,
Voitko antaa lisätietoja useiden tilien käytöstä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei siellä.
Huomasimme epäilyttävää toimintaa tämän käyttäjän tilillä ja pyysimme henkilötietoja profiilin vahvistamiseksi.
Valitettavasti perusteellisen tarkastuksen jälkeen havaitsimme, että käyttäjällä on yli 30 identtistä tiliä. Tilien keräämiseen käytettiin erilaisia menetelmiä identtisten käyttäjien tunnistamiseen.
Tämä toimenpide suoritetaan kaikkien käyttäjien tilien turvaamiseksi, ja se on kirjattu alustamme käyttösopimukseen kohdan 2.26 mukaisesti - Jokaisella rekisteröidyllä asiakkaalla voi olla vain yksi tili. Asiakkaat voivat rekisteröidä vain yhden tilin perhettä, osoitetta, sähköpostiosoitetta, IP-osoitetta, luotto-/pankkikorttia, sähköistä lompakkoa tai sähköistä maksutapaa kohden. Asiakkaaseen muutoin liittyvät henkilöt eivät saa rekisteröityä verkkosivustolle.
Lisäksi käyttäjä ei pystynyt toimittamaan todisteita lompakkonsa omistajuudesta, jota hän käyttää varojen nostamiseen.
Käyttösopimuksen ehtojen mukaisesti 7.9 - Hallinnollamme on oikeus kieltää varojen nostaminen käyttämällä maksutietoja, jotka eivät kuulu tilinhaltijalle.
Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissä.
Kerro meille vain.
Bilbetin joukkue.
Hei Bilbet-tiimi, kiitos vastauksestasi.
Voinko pyytää sinua toimittamaan todisteet yllä olevasta sähköpostiini adam.m@casino.guru ?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä chandra8056,
Kasinolta ei ole toistaiseksi vastattu enempää. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää Bilbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Bilbet.com-sivustolla minulla on vain yksi tili, jos löysit useita tilejä, joten joudut estämään kaikki tilit, joita ei ole vahvistettu. pyysit minulta asiakirjoja kyc-vahvistusta varten sen jälkeen, kun estit tilini ja huijasit (varastat) kaikki voittoni, joka on 34800 INR. Pyysin sinua 'bilbet.com' estämään kaikki löytämäsi tilit useiksi sen tilini sijaan, jolla on saldo .
Hyvää iltapäivää.
Olemme juuri lähettäneet sähköpostiisi vastauksen, joka sisältää kaikki tämän käyttäjän tiedot.
Pahoittelemme pitkää vastausta.
Ystävällisin terveisin,
Bilbetin tuki
Hyvä chandra8056,
Voitko selventää, onko mahdollista, että olet rekisteröitynyt ja käyttänyt useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla?
Kasino ilmoittaa myös, että kun sinua pyydetään vahvistamaan maksulompakkosi, olet antanut tiedot eri lompakosta kuin se, jota olet käyttänyt tilillesi.
Osaatko selittää, miksi tämä voi olla?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ei, jaan kaikki tiedot kasinolle, mutta kasinolla ei ole kykyä maksaa voittoani, minkä vuoksi he luovat tällaisia paskaa.
Hyvä chandra8056,
Kasino on ilmoittanut, että he eivät pysty toimittamaan meille lisätodisteita tietosuojakäytäntöjensä vuoksi.
He ovat kuitenkin ilmoittaneet, että he voivat toimittaa tiedot sinulle sähköpostitse. Pyydä heitä tekemään niin tämän ketjun viestillä ja anna kasinolle sähköpostiosoite tietojen lähettämistä varten.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
