Saksalainen pelaaja oli pyytänyt itsensä sulkemista ja tilin poistamista vedoten maksutapojen puutteeseen. Huolimatta kieltäytymisestä hän sai edelleen sähköposteja kasinolta. Valitustiimi oli yrittänyt ymmärtää ongelman yksityiskohtaisesti ja pyytänyt pelaajalta lisätietoja. Pelaajan yhteistyökyvyttömyyden ja tarvittavien tietojen toimittamatta jättämisen vuoksi valitus oli kuitenkin päätetty ilman ratkaisua.
Olen usein pyytänyt itsesulkemista ja tilini poistamista, koska minulle ei ole saatavilla maksutapoja. Huolimatta siitä, että olen jatkuvasti jättänyt sähköpostit pois käytöstä, saan niitä jatkuvasti. Tämä toiminto ohitetaan, ja saan edelleen sähköpostiviestejä. On turhauttavaa, että heidän tarjoamansa tilauksen peruutustoiminto vaikuttaa minusta hyödyttömältä.
Hyvä kello 2410,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Ymmärsinkö oikein, että ainoa syy tilin sulkemispyyntöön oli maksutapojen puuttuminen? Voisitko lähettää minulle tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Sain taas sähköposteja,
d Se ärsyttää minua niin paljonKiitos vastauksestasi, bell2410. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Olen saanut taas sähköposteja, vaikka napsautin peruuttaa tilauksen, olen niin ärsyyntynyt
Ja jälleen kerran kysymykseni ovat jääneet vastaamatta.
Saan edelleen sähköposteja ja tekstiviestejä koko ajan
Olen pahoillani, mutta sinun on tehtävä yhteistyötä ja annettava tarvittavat tiedot tämän tai minkä tahansa valituksen käsittelyä varten. Tämä valitus on ollut vireillä lähes kolme viikkoa ilman edistymistä. Keskitämme mieluummin aikamme ja energiamme sellaisten pelaajien auttamiseen, jotka tarvitsevat apuamme ja ovat valmiita yhteistyöhön.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Tekstiviestit taas
