Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten, ja vaikka heidän tilinsä oli vahvistettu, he eivät ole vielä saaneet varojaan. Kasinon asiakastuki mainitsi viivästymisen syynä nostojen manuaalisen käsittelyn.
Hei, en voi vaihtaa maata, asun Saksassa. Olen tallettanut sinne bonuksen kera, kääntänyt sen, vahvistanut sen ja haluan kotiuttaa. Chatin mukaan tili on vahvistettu, eivätkä he myöskään tiedä miksi se kestää niin kauan. Väitetään, että jokainen nosto käsitellään ja ohjataan manuaalisesti. Pidempi odotusaika ei välttämättä haittaa minua, mutta se, että minua kohdellaan kuin hölmöä.
Hyvä katjaleesch,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
ei nostoja tältä kasinolta vielä. Talletusmenetelmänä oli Mifinity ja halusin myös kotiuttaa sen kautta. LG
Paljon kiitoksia, katjaleesch, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä katjaleesch,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua BigWin Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä BigWin Casino,
Voisitko selventää tilannetta meille?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.