Norjalaisen pelaajan tili on suljettu 2 000 000 Norjan kruunun voiton jälkeen, ja kasino väittää sulkemisen syyksi T&C 11.2:n rikkomisen.
Kasino sulki tilini ja sanoo, että rikoin T&C 11.2:n voitettuani 2 000 000 NOK ja yritin kotiuttaa ne.
Hyvä xxzoulexx2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BigBoost Casinosta.
Haluan viitata sääntöön 11.2:
11.2 Jos epäilemme perustellusti, että osallistut tai olet osallistunut vilpilliseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan (mukaan lukien mutta ei rajoittuen rahanpesuun) tai toimit muuten olennaisesti näiden ehtojen vastaisesti, voimme estää sinua käyttämästä verkkosivustoa ja/tai Palvelut ja/tai keskeyttää, rajoittaa ja/tai lopettaa tilisi välittömästi ja määräämättömäksi ajaksi ("Pääsyrajoitus"). (...)
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas ja kiitos avustasi.
Vastaan mielelläni kaikkiin kysymyksiin ja lähetän myös sähköpostiisi kaiken yhteydenpidon, joka minulla on ollut kasinon kanssa.
Kun puhutaan kiellosta. Minulla oli pääsy tililleni 22.10.2024, ja kun yritin kirjautua sisään seuraavana päivänä, se suljettiin. Haluaisin viitata sähköpostiin "Tilini on suljettu", koska silloin huomasin sen olevan suljettuna.
Paljon kiitoksia, xxzoulexx2, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei xxzoulexx2,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä BigBoost Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal