Big Dollar Casino - Pelaajien voitot on rajattu.

Tein talletuksen ja sain bonuksen talletuksellani, pelasin heidän 50-kertaisen panoksensa läpi ja yritin kotiuttaa 690 dollaria. Lopulta viikkojen odottamisen jälkeen tililläni lukee 590 dollaria käsiteltynä. Joten mietin, miksi he ottivat 100 dollaria pois? ja otan yhteyttä kasinoon kysyäkseni ja he ilmoittivat, että 590 dollaria mitätöitiin ja maksimi kotiutus oli 100 dollaria. se ei ole totta, minulla oli sellainen vaikutelma, että vain ei talletusbonusta ja ilmaispyöräytykset olivat maksimissaan 100 dollaria. Tarpeetonta sanoa, että menetän 590 dollaria. ja sen ei pitäisi olla yllättävää, koska heidän sisarkasinonsa Lucky Creek oli tehnyt saman asian minulle, kun yritin kotiuttaa 1 500 dollaria, ja he antoivat minulle vain 1 000 dollaria ja sanoivat, että toinen 500 dollaria mitätöitiin.

Rakas Lauren,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voitko täsmentää millä bonuksella olet pelannut? Ole hyvä ja lähetä tähän linkki tänne, haluaisin tarkistaa bonusehdot.

Lisäksi, olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . (tai voit lähettää sen tänne).

Kiitos paljon etukäteen.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina, kiitos paljon avustasi, lähetän sinulle asiakirjat, jotka minulla on, halusin ilmoittaa sinulle tänä aamuna, kun keräsin todisteitani lähettääkseni sinulle ja selailin toistoani ja lausuntojani, ja näin sen päivän selväksi. todiste siitä, että he ovat minulle velkaa 590 dollaria, joten otin heihin yhteyttä puhelimitse ja sain yhteyttä valvojaan ja yhdessä katsoimme toistoni läpi ja näytin hänelle, että voittamani rahat olivat progressiivisessa (vain käteisellä) slotissa, joten niitä ei pitäisi olla bonuksen ehdot, koska se voitettiin käteisellä. Kesti jonkin aikaa, mutta sain hänet vihdoin näkemään pointtini. Joten hän lähettää sen uudelleen heidän rahoitusosastolleen ja toivottavasti he tekevät sen oikein, jos ei, niin luulen, että tarvitsen teitä yrittämään tehdä sen oikein, mutta pidän teidät ajan tasalla. Lähetän liitteet sähköpostitse

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi, Lauren. Katsotaan, voidaanko tämä ratkaista ilman meidän väliintuloamme. Jätän tämän valituksen auki, joten ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.

Paljon kiitoksia, he sanoivat, että siihen menee noin 48 tuntia, joten heti kun kuulen jotain, ilmoitan sinulle. Kiitos taas

He vastasivat minulle ja sanoivat, että rahoitustiimi tarkasti ja tuli siihen tulokseen, että rahani voitettiin bonuksella tai millä tahansa, mutta he ovat väärässä. Lähetän sinulle sähköpostini heidän kanssaan ja sitten lähetän kaikki todisteeni ja toistolausumani todistaakseni sanomani olevan totta. Kiitos paljon avustasi.

Olen pahoillani, mutta en voi avata sähköpostiisi liitettyjä kuvia. Voisitko lähettää ne minulle tavallisina kuvakaappauksina?

Toki lähetän ne kuvakaappauksina

Kun otan kuvakaappauksen, et näe juuri mitään

Ymmärsinkö oikein, että aktivoit ilmaispyöräytysbonuksen? Voisitko selventää, oliko tämä bonus vielä aktiivinen, kun pelasit noita "vain käteisellä" -kolikkopelejä?

Kyllä, kun talletin käteisen, käytin bonuskoodia ilmaiskierroksiin ja voitin 17 dollaria ilmaiskierroksilla, mutta 17 dollaria meni bonukselleni, ei käteiseeni, rahat voitettiin vain käteisellä, mutta ennen kuin pystyin nostamaan, he vähentävät 17 dollaria voitoistani. Saitko sähköpostiini kuvakaappaukset?

Paljon kiitoksia laurenschofield87:lle tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei laurenschofield87.

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Hei Lauren.

Hyviä uutisia, tämän viestin saimme kasinotiimiltä.

Huomenta Jozef, tiimi on tarkistanut tilin ja se oli oikein. bonus, jonka hän väitti olevan 1 dollarilla suurempi kuin hänen talletuksensa, joten olemme päättäneet, että hyvässä uskossa ja tämä on hänen ensimmäinen valitus brändille, maksamme hänelle 590 dollaria. Rahoitustiimi on tehnyt tämän poikkeuksen. Maksu suoritetaan tänään, ja myös joku CS-tiimistämme ottaa yhteyttä pelaajaan.

Voisitko vahvistaa heidän väitteensä?

Kyllä, kiitos paljon kasinoguru, rahat on talletettu. Olette uskomattomia. Yritin viikkoja saada ne rahat ja he vain valehtelivat minulle. Olette todella upeita, kiitos paljon

Hei.

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Terveisin, Jozef