Suomalainen pelaaja ei ole saanut kotiutustaan. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Tilini pitäisi vahvistaa oikein, mutta silti peruutukseni sanoo odottamassa. Yritin kysyä biamo-tuesta, kuinka kauan kestäisi vetäytymisen hyväksymiseen vai onko siinä jotain ongelmaa, mutta en saa kunnollisia vastauksia, vain odottelemaan.
Rakas Snipux,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei.
Lähetä asiakirjat kasinolle 12.11.2022, sain sähköpostin, jossa lukee, että tili on vahvistettu, ja samana päivänä sain sähköpostin, että kotiutukseni on hyväksytty. Kasinolla nosto on edelleen odottavassa tilassa. Ymmärrän, että sen jälkeen, kun nosto on tehty kasinopuolelta, varojen saapuminen kestää jonkin aikaa, mutta en voi ymmärtää, miksi nosto sanoo odottamassa.
En ole tehnyt mitään velhoja aiemmin
Kiitos vastauksestasi, Snipux. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Mahtavia uutisia, Snipux. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.