Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksen alkuperäisen viiveen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi tämän vahvistuksen jälkeen.
Olen yrittänyt nostaa rahani. Olen ladannut asiakirjat, mutta ne tarvitsevat sähkölaskun. Mieheni nimi on tässä. Olen ladannut monia muita asiakirjoja osoitteeni todistamiseksi. Ei ole vaihtoehtoa. Olen nyt lähettänyt sähkölaskumme ja lisännyt siihen nimeni. Olen lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja, joitain sähköposteja ei ole olemassa. Puhelinnumeroa ei ole. En todellakaan tiedä mitä tehdä. Tämä kaikki on erittäin turhauttavaa. Voitteko auttaa?
Hyvä karenadlington12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
