Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kolme viikkoa sitten. Se on sittemmin odottanut jatkuvaa tilin vahvistusta. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Hei, olen esittänyt tämän vaatimuksen 22. toukokuuta lähtien yrittäessäni nostaa rahaa kasinossa ja joka viides päivä väittää, että asiakirja puuttuu aina ja tänään tiliäni otettiin satunnaisesti vielä yhdelle sekille, jo minä antoi kaikki asiakirjat security@bevegas.com -osastolle ja käsittelemme sitä edelleen tänään.
Vilpittömästi sinun
Miguel ***
Rakas Mike,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että KYC-tilin todentaminen on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Jälkeenpäin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi viedä jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi. Voisitko kertoa, oliko se ensimmäinen sinun peruutuksesi tässä kasinossa? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää iltapäivää, se on ensimmäinen nosto, mutta en silti usko, että niin monta kierrosta on normaalia, enkä ilmoita asiakkaalle heti
kaikista dokumentaatioista ja ilmoita niistä vain joka kerta, kun yrität kartoittaa.
armollisesti
Miguel ***
Paljon kiitoksia Mikelle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen.
Hyvää iltapäivää, tilasin jo perjantaina uuden pankkisiirtotilauksen 500 euron arvosta.
armollisesti
Miguel *****
Hei Miguel,
Päivitä meille, kun varoja on saatu - Asetan aikarajan viikossa.
Huomenta, ilmoitan tälle, että 22. toukokuuta 2020 - tänään
Sain minkä tahansa määrän rahaa, jolla minulla on oikeus vaakalaudalla ihmisten rohkaisemiseksi pelaamaan, että se on vain tilat
sen vastaanottaminen on vain vaikeuksia, nyt voit kertoa minulle, mikä kansainvälinen yksikkö pystyy tekemään
valitus oikeudellisella tasolla.
armollisesti
Miguel *****
Hei Miguel,
Ymmärränkö sinut oikein, ettet ole saanut voittojasi?
Voitko kertoa minulle, mihin voin tehdä valituksen paljastaakseni tämän kasinon petokset oikeudellisesti
Rakas Miguel,
BeVegas Casinolla ei ole minkään viranomaisen myöntämää lupaa, joten pelkään, että tämä on viimeinen mahdollisuus ratkaista tapaus. Yritämme ottaa heihin yhteyttä.
Haluan kutsua BeVegas-kasinon keskusteluun. Voitko antaa meille selityksen koko tilanteesta ja miksi tällä pelaajalla on ongelmia vetäytymisellä?
Kiitos jo etukäteen vastauksesta.
Tilanteella ei ole paljon historiaa. Lähetin jo kaikki tarvittavat asiakirjat ja tein kaiken, mitä pyydettiin tekemään nyt, se oli vain maksuvaihe
Rakas Miguel,
Tapauksissa, joissa kasino ei ole halukas reagoimaan pyyntöömme ja emmekä ole tarkemmin tutkineet tapausta molemmin puolin, kätemme ovat sidoksissa. Jos he eivät vastaa seuraavalla viikolla, valitus ratkaistaan ja se vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.