KotiValituksetBetzino Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Betzino Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 58 000 €

Betzino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 14.3.2024 | Tapaus suljettu : 31.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt bonuksen, suorittanut sen ja voittanut 5000 euroa. Kasino oli kuitenkin takavarikoinut ylimääräiset 58 000 euroa, koska hän oli rikkonut bonusehtoja korkeampien panosten vuoksi, vaikka pelaaja väitti, ettei aktiivista bonusta ollut pelissä. Pelaaja otti kasinoon yhteyttä saadakseen lisätietoa, mutta ei saanut vastausta. Kävimme läpi tapauksen ja pyysimme kasinolta pelaajan pelihistoriaa, mutta kasino ei noudattanut sitä. Tämän jälkeen pelaajan tili estettiin. Pelaaja otti yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen tehdäkseen valituksen. Odotimme sääntelyviranomaisen päätöstä. Kantelu päätettiin "odottamalla sääntelyviranomaisen päätöstä", koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröidyn tälle sivustolle Teen talletuksen bonuksilla, jotka voitan, lopetan bonukseni ja rahat olivat nyt todellisia ja kun olen pelannut enemmän ja juonut enemmän, teen kotiutukset kaikista nostoista onnistui 5000 euroa ja muiden 58000 euron jälkeen otettiin kasino kertoi minulle, että rikon bonuksen ehtoja, koska panostin enemmän, mutta bonukseni oli loppu niin??? Minulla oli kaikki valokuvat ja lähetän kuvan, että minulla ei ole aktiivisia bonuksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas omamutza,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

Luettelo siitä, mitä voidaan pitää väärinkäytönä, voi sisältää, mutta ei rajoittuen, seuraavat:

Useamman kuin yhden tilin käyttö,

Vedonlyönti tasaisella, nollalla tai matalalla marginaalilla,

Maksimipanostuksen ylittävien panosten asettaminen, kun aktiivinen bonus on 5 € per kierros tai 50 senttiä linjaa kohden (tai vastaava rahallinen summa),

Vedonlyöntibonukset poissuljetuista peleistä,

Avunanto ja yllyttäminen,

Ohjelmistojen manipulointi, porsaanreikien hyödyntäminen tai muu tekninen väärinkäyttö tai mikä tahansa muu käyttäytyminen, joka merkitsee tahallista huijaamista,

IP-osoitteen peittäminen tai VPN:n käyttö.

Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti ja ylitit bonusehdoissa mainitun maksimipanoksen vasta bonuksesi kierrättämisen jälkeen, lähetä minulle vapaasti pelihistoriasi ja linkki tiettyyn lunastamaasi bonukseen. ja pelasi. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

En nyt, jos rikon sääntöjä, mutta se, että saan bonukseni loppuun ja 1 viikon kuluttua akkreditoitiin 5000 ja 1 viikon kuluttua taas oli ottaa 58000 sanomalla, että rikon sääntöjä bonuksesta, jos se oli näin akkreditoitu 5000?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ja veronika tällä sivustolla ei ole lisenssiä Isossa-Britanniassa, joten ei ole laitonta ottaa talletuksia UK-pelaajilta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kun bonukseni oli aktiivinen, ajattelin, että voitan 10 000 ja että jos ehdot rikkoutuvat, kasinon on otettava vain se, minkä voitan bonuksen ollessa aktiivinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kohdassa 12.13 sano tämä Ellei bonusten aloitussivuilla toisin mainita, kaikkiin kasinobonuksiin sovelletaan maksimi kierrätysrajoitusta 5 € per pelikierros tai 0,50 € per rivi (tai vastaava valuutta) ja tämän enimmäispanostusvaatimuksen noudattamatta jättäminen voi johtaa tilin sulkemiseen ja bonuksen ja bonuksen kierrätyksen aikana saatujen voittojen menettämiseen. Joten luulen, että jos rikon ehtoja, täytyy ottaa vain rahat, kun bonus oli aktiivinen eikö?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Veronika Lähetin sähköpostissa kaiken historiapelin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköposteista. Voisitko selittää, oliko kasinon sinulle "liikearvon eleenä" lähettämä 5 000 € osa 58 000 dollarin voittoa, jonka keräät bonuspelistä?

Mitä tulee pelihistoriaasi, pelkään, että lähettämäsi kuvakaappaukset eivät riitä lisätutkimuksiin. Pyydä kasinoa lähettämään sinulle pelihistoriasi Excel-muodossa siitä hetkestä lähtien, kun aktivoit bonuksen, ja sitten välitä se minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Oli 58000 plus 5000 yhteensä 63000. Kysyn historiasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Veronika sivusto ei vastaa minulle En usko, että halua antaa minulle pelihistoriaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hän ei vastannut sähköpostiini ja esti nyt tilini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ei vieläkään vastausta. Mitä minun täytyy tehdä ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, omamutza, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos omamutza, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Betzino Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme kysyä, voisitko toimittaa meille pelaajan pelihistorian sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru )

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole, eikä kasino halua antaa minulle. Tilini oli estetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Peter mitä tapahtui uutta, koska olen hyvin masentunut siitä päivästä lähtien ja löydän jopa tämän Internetistä. https://www.ellisjones.co.uk/news/mental-health-gambling-refunds/

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä omamutza , olin yhteydessä kasinon tytäryhtiöön ja minulle kerrottiin, että olet tehnyt valituksen kasinon lupaviranomaiselle. Kerro minulle, jos tutkimukseen on tullut päivityksiä tai miten sääntelyviranomainen on päättänyt. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä omamutza,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei kyllä, teen paljon valituksia tästä tosiasiasta, mutta mitään ei tapahtunut. Vasta tänään casinomaister-foorumi vastaa minulle, mutta mikään ei sano vain, että kysy minulta, olenko todella rikkonut ehtoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Sanoin heille ok, jos rikon sääntöjä, niin että kasino antoi minun pelata vielä 10 päivää sen jälkeen, kun olen suorittanut bonukseni, niin voitan enemmän ja otin kaiken. Joten en ymmärrä, jos rikoin sääntöjä niin, etten ota kaikkia rahojani bonukseni suorittamisen jälkeen enkä 10 päivän kuluttua, kun voitan yhä enemmän. Etkö halua antaa minulle tapahtumahistoriaani? Se luulee, että en ymmärrä, miten antaa henkilön pelata 10 päivää bonuksen suorittamisen jälkeen, jos hän rikkoo bonuksen ehtoja? Tapa ei otettu nopeasti sen jälkeen, kun bonus päättyy ja sano, että rikot ehtoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä omamutza , olen ottanut yhteyttä kasinon edustajaan, mutta sääntelyelimelle tekemäsi valituksen vuoksi kasino ei voi paljastaa tietoja ennen kuin päätös on tehty. Lopetan tämän valituksen toistaiseksi sanomalla, että "odotan sääntelyviranomaisen päätöstä". Kun olet saanut vastauksen, lähetä se sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä omamutza,
Toivottavasti sinulle kuuluu hyvää. Haluaisimme pyytää sinua kertomaan meille tämän tapauksen tämänhetkisen tilanteen, sillä aiemmin tapauksen tilaksi merkittiin "Odottaa lupaviranomaista" sivustollamme. Valituksesi on nyt avattu automaattisesti uudelleen, ja haluaisimme mielellämme tietää, onko viimeisimmän yhteydenpitomme jälkeen ollut tapahtumia tai ratkaisuja asiassa.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksen sinun hyväksesi, pyydän päivittämään aiheen ja lähettämään virallisen lausunnon sähköpostiini. Jos päätös taas suosi kasinoa, ovat antamasi tiedot yhtä tärkeitä.
Ymmärrämme, että tästä on kulunut jo jonkin verran aikaa, mutta päivittämällä valituksesi annat meille mahdollisuuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin, kuten mustien pisteiden antaminen kasinolle, mikäli ratkaisu oli sinun hyväksesi, tai muiden pelaajien ja käyttäjien varoittaminen tapauksissa, joissa viranomainen on operaattorin puolella.
Arvostamme aidosti yhteistyötäsi ja vastauksestasi olisi meille suuresti apua.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista