Pelaaja Iso-Britanniasta talletti 17,07 puntaa Betzinolle. Huolimatta siitä, että rahat nostettiin heidän pankistaan, tapahtuma sivustolla merkittiin "luvaton" ja epäonnistui. He pyysivät apua rahan tallettamiseen Betzino-tililleen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei voinut puuttua tällaisiin tapauksiin. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Hei, kirjauduin äskettäin Betzinoon ensimmäistä kertaa, kun tein ensimmäisen talletukseni sivustolle (19 euroa - 17,07 puntaa) suoritin kaikki tarvittavat vahvistukset pankkisovelluksessani jne. tuloksena rahat nostettiin, mutta vedonlyöntisivustolla se sanoi, että tapahtuma oli "luvaton" ja epäonnistui, vaikka rahat oli viety pankistani.
Kerro minulle, mihin lisätoimiin voin ryhtyä varmistaakseni rahan pääsyn Betzinolle ja tililleni.
Kiitos,
Casper
Hyvä casper0618,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
